その他・戸建住宅の評判・口コミ（449ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

要望に沿って仕上げて頂き、ありがとうございます。
今後もお願いすることがあると思いますので、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

低価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者、職人さん、共に人柄が良く、わかりやすい説明と丁寧な施工で満足な仕上がりとなりました。また、何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が多く、担当者の応対が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

キッチンの組み合わせを度々変更したにも関わらず丁寧に対応していただきありがとうございました。仕上がりもきれいで家内も満足しております。今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積りも適正で対応も丁寧であったため。また、5年ほど前に外構のリフォームをお願いして満足のいく実績があったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今まで浴室のドアがうまく閉まらず、不便を我慢して暮らしてきましたが、もっと早くリフォームすれば良かったと思えるほどきれいになり、ストレスがなくなりそうです。価格も当初より安くて大満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初からメールでの担当者の方の適切なコメントと、見積もりに来られた時の採寸の丁寧さに好感をもったから。

お客さまのご感想

若いスタッフも多く、打ち合わせ時の姿勢はイキイキとており評価していたのですが、工事が始まると、家具に養生シート忘れで始まり（後々の帰りの引越しで混乱の原因となる）や商品の再三の取り違え。計画変更の説明もれ。計画と違う工事となる。蛇口の復元工事も素人以下の作業？でビックリしました。工期期間を通して作業員への指揮・指示不足？また、作業終了後の確認不足と感じています。等々の厳しい評価で申し訳けありません。若い方が多く、これからも色々と経験して育って欲しい人材と思い、ハッキリと辛口の意見を日々申し上げました。最後に、評価は将来の期待も含めていることをご理解ください。

この会社に決めた理由

若いスタッフの能力と感性に期待し決定しました。また、信頼できる人材と思いお願いしました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

辛口評価をさせて頂きます。
人と技術は優秀。但し、契約書に問題ありです。
総合評価点を４とした理由は３つです。
1つ目の理由は、着工が遅れてしまったこと。
2つ目の理由は、契約書の内容にアンフェアを感じたこと。
3つ目の理由は、ホームプロさんへの評価報告を5点満点にしてほしいと依頼されたこと。
なお、施工自体はたいへん満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

１社のみの紹介だったので。

お客さまのご感想

終始最悪としか言いようがありません。此方から連絡しないとほぼ連絡無し、許可なく勝手に家に入る、最初の予定では２週間程度あれば完成すると思いますとの事だったのに、実際には着工より１ヶ月半ほどかかり、何故遅れているのかも連絡無し、普通に考えれば遅れている理由を連絡してくるべきではないですか？そもそも、着工前には工程表を作ってもらえる約束だったはずですが、結局作っては頂けませんでした。優良業者として登録されている意味が全く分かりません。

この会社に決めた理由

４月迄には完成させたかった為、１２月の後半辺りから見積り等お願いしていましたが、まともな見積りが出てきたのが３月の半ばぐらいだったでしょうか、ローンを使うため、そこからまたゴタゴタした為、他の業者にお願いする事が出来なくなってしまったので仕方なく決めました。
自分なりに時間の余裕を持ってお願いしたつもりでしたが、最終的に時間の余裕が皆無となりました。まさか既製品のガレージの見積りが２転３転するとは思いませんでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

概ね満足したが、当初見積もりのなかったガスを既設の都市ガスからプロパンにされたのは、不満足、施主の意志を尊重して欲しい。

この会社に決めた理由

当初の担当者の対応の良さと、地元の会社の便宜さ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当方のスケジュールに合わせて、工事を進めてもらったが、的確に対応してもらった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価コメントを参考にした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

商談から契約、仕様の打合せ、施工の管理まで各担当の方が大変施主の意向を理解頂き、誠意のこもった対応をしてもらえ満足しております。特にトイレの改修では床板や壁下地の腐朽の為予定外の工事が発生してしまい急遽当日に大工さんを手配して頂き補修工事をしてもらいました。施工管理の方には無理な段取りをして頂き
又多種の業者を短期間の中で当初計画通り遂行頂き大変感謝いたします。各箇所の仕上がりも大変満足しております。

この会社に決めた理由

営業を担当頂いたＮ様の人柄と誠意ある対応がとても好感がもて又、住設機器やリホームの専門知識がゆたかで安心して相談できました。市内にショールームがあり他所に行かなくても機器の製品が見られる事が大きな理由です。