リフォーム会社紹介
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(50代/女性)
年末の忙しい時期に無理をお願いする形で11日間で仕上げていただきました。職人の確保が困難とのことでしたが、予定どおりに完成してもらったことは評価しています。しかし、肝心の職人さんは(悪く言えば)寄せ集めのような感じで、一定の技術レベルに達していない人もいたようです。また各工程での職人さんの連携が不十分だったように思います。
帰宅すると、新しい器具等の取説がテキトウな場所に置いてあり、自宅にいた家人も誰からも使用方法等の説明を受けていない時もありました。
工事完了日に、まだ私自身が工事のチェックもできていない時点で、残金を支払うよう要請されたのは失礼だと感じました。案の定、工事責任者の確認も不十分だったようで、浴室暖房機が作動しなかったり、浴室の引き戸がしっかりと閉まらない等のトラブルもありました。さらに、リクシルのお風呂の保証書が未だに手元に届いていないことは、強く疑問に感じています。
・ホームプロでの評価が高かったから
・営業所が自宅のすぐ近くにあったから
・施工内容等、こちらの希望に柔軟に対応してもらえそうだったから
この度は信頼して当社に御用命頂いたにも関わらずご不満を抱かせてしまうような結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
職人技術レベル、及び取説の保管、チェック等至らない点が目に余り、当社としましても反省すべき点が多い工事となってしまいました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事が起こらぬ様、社員・職人共再教育して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,236,480円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
(70代/男性)
予想した工事内容の仕上がりにやや不満。
1、きめられた作業時間が守られない。
2、工事内容の仕上がりがあまり良くない。
事前の工事内容の説明が良かった。
この度は大変お世話になりました。
また、作業終了時間等ご迷惑をお掛けしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
今後、頂いたお声のご指摘につきまして、改善してまいりたいと存じます。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 5,970,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 階段 その他 |
(60代/男性)
他社は一人で来られたが貴社は二人で担当され打合せ内容も残されて次回打合せの日時も決め連絡もコマ目にして頂いたため安心していられたが、最期に浴室入口の木枠の色の選択を相談なくされた事が悔やまれました。
価格面でも他社と比べて取扱メーカーが少ないのか、他社より高いものがあった。
壁紙の張り替えも、お任せみたいな感じで、素人ではサンプルだけでイメージしづらいので、専門家に見てほしかった。
担当者が信頼できると思われたから。
この度は当社に工事の御用命を頂き、誠にありがとうございました。最後の確認の詰めが甘かったとの事、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がない様、お客様のご要望はしっかりと確認して進めさせて頂きたいと思います。
今後とも末長いお付き合いをさせて頂けます様、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 静岡県 藤枝市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
(40代/男性)
若手を育てなければリフォーム会社は存続できない。それはわかりますが、今回のコンビはあまりにもひどいのではないでしょうか。
はじめにホームプロのシステムで見積もりを依頼したとき、比較的早めに、しかも親切丁寧に返事をかえしてくれたのが、F社のEさんでした。いま考えると、それが罠だった…
工期の遅れや、ご提案のミスなどお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。プロとしてお客様への説明責任を果たせなかったことを大いに反省いたしております。
今回頂きました貴重なご意見をもとに、これからの行動に生かしていきたいと考えております。
改めまして、本当に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,382,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(60代/男性)
年末にもかかわらず、迅速に対応いただいた。
対応がはやかった。
旧年中はありがとうございました。
出来る限り最短で対応、工事をさせて頂いたつもりではございますが、何よりもこちらからの提案や問い合わせに対しまして、ご主人様が迅速にご対応頂けたからだと思っております。 またお声を頂けましたら、全力で対応をさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 交野市 |
|---|---|
| 価格 | 280,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(50代/男性)
見積もり時から、こちらの、要望に対して、プロとしての的確なアドバイス、提案力があり、信頼することができた。また、工事に来た、大工さん、水道屋さんたちも、ベテランぞろいで仕事がとても丁寧で、上手だと感じた。
見積もり時、具体的な工事内容を聞いたとき、他のリフォーム会社では、やらないような工事(シロアリ対策、既存フローリングのキシミ部のコンパネ補修など)までやってくれると話していたので、工事後、隠れて見えなくなってしまうところまで、しっかりした工事をやってくれそうだと感じて、この会社の決めた。
築20年を超えて、ご家族と共に歴史を重ねたお住まいの老朽化から【綺麗に】【暖かく】との発想で今回リフォームを承るご縁をいただきました。キッチンは茶系のL型からベージュアイボリー系のI型採用で『明るさと機能美を持つ快適な動線』を、目地のあるタイル壁部分も壁パネルを採用し耐久性清掃性の向上を、床フローリングも明るめに重ね張り、窓は内窓の施工で暖かさを確保し、壁紙をお好みの柄で張り替えイメージ一新となりました。浴室は在来工法のタイル張りからシステムバスに換気暖房乾燥機設置、洗面所・トイレも設備交換と併せてクロス張替え内窓設置と水まわりを全て刷新で、ご要望通りの【綺麗で暖か】な仕上がりと自負しております。お施主さまから『任せて良かった』とのお言葉を賜り、スタッフ一同職人冥利に尽きる思いです。いつ何時のご用命でもご満足をいただけますように日々、技術向上に努めてまいります。誠にありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 日高市 |
|---|---|
| 価格 | 4,350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 外構・エクステリア リビング 廊下 階段 窓・サッシ |
(60代/男性)
依頼内容にそった対応を的確に処理して頂き、満足しています。次回も、お願いしたいと思います。
依頼内容と提案が良く合っていて、話がスムーズに進みました。
この度はありがとうございました。 大変ご満足とのお言葉をいただけ、社員一同とても嬉しく、今後の励みとなりました。 今後も皆様へ快適なお住まいをご提供できるよう、精進して参ります。 変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申しあげます。
| 施工地 | 神奈川県 秦野市 |
|---|---|
| 価格 | 3,103,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
(50代/男性)
当方からの機材支給(材工分離)、見積書指定書式といった少々面倒な条件にも関わらず快く引き受けて下さりありがとうございました。価格は必ずしも最低価格というわけではありませんでしたが、現地調査時の技術的なやり取りでの的確なご対応が決め手になりました。今後またリフォームがありましたらお声掛けいたしますのでよろしくお願いします。
機材支給(材工分離)、見積書指定書式に対応してもらえたこと。
及びこちらが考えていたことに対し一番的確にお答えいただいたこと。
大変お世話になりました。
これからも末永くお付き合いくださいませ。
| 施工地 | 埼玉県 新座市 |
|---|---|
| 価格 | 882,455円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
担当の方の細かな配慮など親切丁寧にしていただき、安心感がありました。
個人の工務店と比べてあまりに違いがあり、安心感があった。
お客様のご配慮もあり、工程どおりに完成することができました。弊社をご信頼いただきご用命いただきありがとうございました。お使いいただき、何かございましたら遠慮なくお申し付けください。
| 施工地 | 埼玉県 本庄市 |
|---|---|
| 価格 | 4,730,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 和室 |
(50代/男性)
価格も抑えることができ、対応も迅速で好印象をもちました。何かあればまたお願いしようと思います。
家を建てた際の建築会社よりも、低価格で対応も迅速だったため。
今回はご縁をいただきありがとうございました。
今後もご不便なことがございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 岐阜県 岐阜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外壁 屋根 外構・エクステリア |
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