浴室・バス・戸建住宅の評判・口コミ（152ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

浴室全体のリフォームと給湯器の交換もお願いしたので、湯温が高くとても快適なバスタイムでした。今日は非常に寒かったのですがホカホカに温まりました。
職人さんは寒波のさ中に頑張っていただいて、手際よく工事を進めてくださいました。
作業の終わりにはきれいに片づけて掃除してくださいました。
ホームプロは初めてだったのですが、非常に便利なシステムで、素晴らしい業者さんと出会えたことにも感謝します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

マージンが入っていなさそうな小規模な２社を選んで見積もりをお願いした結果、
希望に沿った内容で、かつ、大変わかりやすい見積書を提示してもらえたことで決めました。
メッセージのやり取りでは返信が早く、質問は２度聞きすることなく一回のやり取りで完結したこともよかったです。

お客さまのご感想

嘱託の職人のスキルが低い。仕事の出来映えも悪いが、時間になっても来なかったり、預けてあった家の鍵をキーBOXに入れずに帰ってしまい、家に入れず大変な思いをした。
会社はちゃんとしているように思えたが、その時の担当者に当たり外れがあった。当初、600万のデザインリフォーム工事を依頼したが、後に設備交換メインの250万になった途端に態度が変わった。担当者からデザインする仕事だから僕が担当した、設備交換だけなら僕で無くてもと言われた。この時に担当を変更してもらわなかった事を後悔している。
私は日中不在で工事の進捗は帰宅後自分で確認。こちらから聞かないと説明しない。夜は一切電話に出ず鍵がなくて自宅に入れなかった時も朝まで連絡がつかなかった。現場監督と担当者に何回も留守電残したが聞いていない。会社にも電話したが固定メッセージが流れるのみ。
会社の姿勢を問いたいが、以後頼む事はなさそうなので、この辺りで。

この会社に決めた理由

ホームプロを通してきていたメールがきちんとしていてよかった。この方が担当かと思ったが、返信を専門にやっている方だった。実際の担当者はセンスがあるように感じたので、値段は安くなかったが満足できるならそれでも良いと思い契約。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームという事で、無理のないスケジュールを組んでくださいました。
職人さん達も丁寧な仕事をしてくださり、これまで気になっていた箇所が想像以上の仕上がりになり満足しております。
今後、居室をリフォームする時にはまたお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者の方がこちらの要望に対して丁寧に説明してくださり、私どもの嗜好を理解した上で様々なご提案をしてくださった事です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に現場を見に来られたときから、細部まで丁寧にこちらの希望を聞き取ってくれて、一緒にイメージを膨らませることができました。
担当の方は知識も豊富でとても感じの良い方でした。また、細かく議事内容を共有してくれることで安心感もありました。
工事の際は今からどんな作業をするのか都度説明があり、作業も丁寧で毎日帰り際には丁寧に清掃してくれ好印象でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多くて信頼できそうな3社で同じ条件での見積もりを取り、一番割安だったので、こちらを選びました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

風呂場と脱衣場の床レベルに段差が生じた。原因は風呂場解体前に浴槽が発注されており、風呂場解体後、既存排水のパイプ（移設不可）が発見されたため。床段差が生じない対応策は別に考えられたが、浴槽発注済みということでそうせざるをえなかった。リフォームにおいて往々にして生じることと理解しているが、スケジュールの立案時にそうした問題は事前にクリアできるものと考える（が、今のところ問題はない）。
それ以外は大変良くやってくれた。

この会社に決めた理由

・信頼できる会社の規模
・自宅（施工場所）に近い

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんをはじめ、工事に関わって下さった皆さん！大変お世話になりました。
丁寧にしっかり工事をして頂いて感謝しています。リフォーム中、高齢の母（93歳）のことも気にかけて下さりありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロからは１社しかご紹介頂けなかったので、比較対象が欲しく、他の業者も2社自力で探しました。
担当者の丁寧な対応や的確なアドバイス、価格の相談にもしっかり応えて頂けたのは、紹介頂いたこちらの会社でしたので契約しました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

最後までキチンと仕事を終えられました。
大工さんや電気、内装など手を抜かず
対応して頂いた。
ごまかしはありませんでした。

この会社に決めた理由

値段とプランが他社より良い。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望にできる限り応えてもらえて助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった
他社と比べて価格などが一致

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

とても信頼できる良い会社だと思います。
また何か家の事で困り事があれば連絡しようと思っています。

この会社に決めた理由

最初現地調査に来てもらった時に、浴室テレビの取り付けを相談しました。
この会社はホームページを見ると、リフォームもしてるとの事だったので、廊下のリフォームをしたい事や、トイレのドアが長年開きづらかった事も一緒に相談をしました。

トイレのドアはすぐ直るかも！と言ってくれ、その場で車に工具を取りに行き、直してくれました。まだ契約もしてないのに、長年困っていたトイレのドアの開きづらさを解消してくれた事に感動し、この会社はとても信頼ができるなぁと思いました。

その後、浴室テレビに関しても色々プロの目線でアドバイスをくれ、金額も納得いくものだったので、浴室テレビと廊下のリフォームを契約させていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄がよかった。