リフォーム会社紹介
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キッチンの評判・口コミ（976ページ目）
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- リフォーム箇所： キッチン
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
色々とこだわったリフォームをしたくて、相見積もりを取った結果、こちらの会社に決めました。
当初はすごく迅速に動いてくださり、色々な提案もして頂いてたのですが、工事が始まり出すと途端に担当者の対応が杜撰になってきて、その度に何度もお話させていただいたのですが、その時は謝るばかりで改善されず。本社の方にお話しても何も変わらず。同じことが3度も4度も続くとさすがに我慢の限界です。とにかく担当者の対応がひどすぎます。
リフォーム自体はプランもとても素敵で、出来上がりも大変満足なのですが、対応が杜撰だと、見えないところとか大丈夫？と不安になります。
とにかく連絡するという、基本中の基本がなってないので、全てにおいて信用できません。せっかく素敵に出来上がったのに残念でなりません。
知り合いにはオススメできないなと思っています。このような対応初めてなので、びっくりしています。
それ以外は満足しています。
この会社に決めた理由
プランがすごく良かった
リフォーム会社からの返答
お客様へ
この度にリフォーム工事をお任せ頂き誠にありがとうございます
リフォーム工事をお任せ頂いたにも関わらず、担当者の対応で何度もご迷惑をおかけしたという事で申し訳ございません。担当者及び対応者に今回の件は厳しく指導し、再発防止に全力で努めます。誠に申し訳ございませんでした。アフターフォローや今後の対応で信用回復出来るように頑張りますので、今後共末永いお付き合いをして頂きますように宜しくお願い致します。今回の件、誠に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 6,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 和室 廊下 窓・サッシ 収納 |
（30代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
当初、遠方にも関わらず即対応して頂き有難うございました。
しかしながら打合せを重ねる中、熱意は感じるのですが、お客と一緒に良い物を作るというよりは、受注・売上を上げることに重きを置いた営業姿勢であると感じました。またこちらの要求仕様を忘れることも多く、最後まで全幅の信頼を置くことが出来ませんでした。
引き渡し確認時も、クロスのてかりや巾木の浮き、清掃の拭き残し等を、こちらから指摘して初めて対応してもらいましたが、本来であれば担当者の最終チェックで事前に把握しておくべきではないでしょうか。契約する前、クレームは一切ない・毎日現場で細かくチェックするとおっしゃっていましたがあの言葉は何だったのでしょうか・・・
この会社に決めた理由
3社と商談を進め、内装リフォーム費用に差はなかったが、エクステリアのリフォーム費用が安かったため。
リフォーム会社からの返答
まずもって私の返事が大変遅くなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。Ｈ様にご指摘頂きました内容に関しまして、今よりもさらに快適なお住まいにする為に私としては一生懸命動いていたのですが、結果としてＨ様そのように感じさせてしまい、非常に申し訳なく思っております。また工事中に関しましては、頻繁に現場にて確認をさせて頂きましたが、自らのチェックの甘さを痛感しております。Ｈ様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の業務の糧にしていきたいと存じます。現在住宅ストック循環支援事業による補助金交付待ちの状態でございますので、引き続きお付き合いをさせて頂く事になりますが、最後まで手ぬかりなく進めて参る所存でございます。今回の工事箇所、それ以外の箇所においても、気になることがございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。精一杯の対応をさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
|---|---|
| 価格 | 6,220,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
キッチンに関しては、今までは家事導線と生活導線がかさなっていましたが、こちらの会社のデザインにより解消されました。お風呂に関しても広くてゆったり入れるよう仕上げて頂けました。また、急な対応（水回りのシロアリの発生）にも迅速に対応して頂きました。大満足なリフォームとなり家族全員感謝の気持ちでいっぱいです。次回は、玄関ドアやトイレのリフォームもお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
担当者の人柄・説明力、そして提案力。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事ご用命をいただき、誠にありがとうございました。
とてもご満足いただいていらっしゃるようで、弊社としても大変励みになります。
今後ともより多くの方に喜んでいただけるご案内に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 小牧市 |
|---|---|
| 価格 | 4,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 洋室 和室 収納 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
リフォーム箇所が多かったのもあるけど、まぁ色々あったわな、その分？サービスもしてくれたからよしとしよう
この会社に決めた理由
①ホームプロの評価 ②見積もり時に他社より誠意を見せてくれた ③他社より断トツで見積もり額が良かった。
リフォーム会社からの返答
お世話になりありがとうございました。
工事中は職人が作業しやすいように家具の移動など、ご配慮いただきありがとうございました。お客様からご指導いただいたことを忘れず、これからも良い現場づくりに努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 泉大津市 |
|---|---|
| 価格 | 3,130,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
内装工事・建具工事・鍵交換工事・給排水衛生設備工事・システムキッチン・電気設備工事・外構工事と、多岐の職種に渡って細かい作業を要する込み入った工事でしたが、全ての工事で満足できる内容と仕上がりでした。今回の工事に関わっていただいた大勢の職人さん、そしてすべての工事の段取りをしていただいたごリフォームアドヴァイザーのＭ様に厚くお礼申し上げます。
この会社に決めた理由
ホームプロから相見積もりに推薦された２社のうち１社が見積もり前に辞退されてこちらの会社が残ったこと。他の方のレビューでこちらの会社が高評価だったこと。住宅リフォーム専門の会社であり工事の経験・実績が豊富なこと。見積もり前の現調が丁寧だったこと。見積書の内容が具体的で詳細だったこと。あらかじめ工事予算（かなり厳しい低予算）をお伝えしましたが、その予算に収まるよう材料選定・機種選定をしていただき、かつ見積もり落としがなく、しっかりした内容の見積書であったこと。ご担当者のリフォームに関する知識が豊富で、事前に予想された工事上の幾つかの問題点について良いアドヴァイスをしてくれたことなどです。
リフォーム会社からの返答
今回ご縁がありましてエクステリアと内部の工事をさせて頂きましたが、このようにご評価頂きまして有難うございました。
お客様にお見積もり前に具体的なご要望を頂いていたこともあり、
こちらもそれに沿ってより具体的にご提案できたものと思います。
今後とも、このご縁にきっかけに末永くお付き合いさせて頂けたら幸いです。
有難うございました。
| 施工地 | 東京都 東久留米市 |
|---|---|
| 価格 | 2,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 外構・エクステリア 洋室 庭・ガーデニング 窓・サッシ その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
こちらの注文に対しても迅速に対応して頂きありがとうございます。
今回は外壁、屋根、ベランダ、水回りと当初考えていたものよりの大がかりな工事になりましたが、金額に見合うだけの工事をしていただき感謝しております。
この会社に決めた理由
提案・プランが満足いくものであった。
リフォーム会社からの返答
Y様との出会いはホームプロを通じ約1年前の外壁塗装のお問い合わせです。
約1年経ち、水まわり一式も併せて交換工事ご希望のお問い合わせもいただき、塗装専門のMと内装専門のK２チーム体制でご提案の上、ご契約を頂く事となりました。
スピード感あるY様にご満足頂くために、ポイント毎にお知らせをしつつ、施工に向けてメールだけでも数十件のやり取りをさせて頂いた記憶が強く残っております。
塗装面では、防水面の向上のご提案はもちろん、ご希望の塗料での塗り板見本を多数準備し、ご満足頂けるよう打合せを重ね、内部の工事では実際にショールームへ一緒に見学へご同行頂き、ご夫婦ともにご満足頂けるよう打合せを重ねました。
お住いになりながらのリフォームで内部・外部同時施工という事もあり、大変お疲れになったと思います。
Y様、ご協力頂き誠にありがとうございました。
今後共よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 北本市 |
|---|---|
| 価格 | 3,250,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
担当者の方は誠実で人柄も良く、丁寧な対応をして頂きました。
また、自社職人との事で工期が短く施工についても信頼できると思い決めました。特に浴室は１日で仕上がり、即日入浴出来たことは魅力です。施工後、若干の不具合に対しても迅速に対応して頂きました。全体的に仕上がりは良く、とても満足しています。有難うございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良く、担当者の誠実な人柄もとても良かった。
何より自社職人という事で工期が短く信頼できると思いました。特に浴室は、１日で仕上がり即日入浴出来ることが魅力でした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様の娘様がご出産なさる為に急いで改修をしなければならないといったタイトなスケジュールでしたが、弊社の確かな技術と連携により、工期短縮が可能となりました為、お客様ご要望のスケジュールに正確に納めることが出来ました。
弊社の強みが光った改修だったかなと考えております。
またぜひ、お声がけ下さい。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 3,002,400円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 和室 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当の方がとても丁寧で親切な対応でした。
検討中の段階から腕の良い職人さんを仮押さえしていただきました。実際にとても品質の高い工事をしていただけて大半満足です。施工後のクリーニングに不満があったものの、相談したところ、迅速に対応していただきました。
この会社に決めた理由
見積もりがリーズナブルだったこと、不安な点に親切に説明していただけたこと、担当の方の連絡が早く安心できたこと。
リフォーム会社からの返答
口コミありがとうございます！
喜んでいただき大変うれしいです。アクセントクロスがとっても良い感じになりましたね！
またなにか御座いましたら是非宜しくお願い致します。
この度は弊社をご利用いただき本当にありがとう御座いました。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 700,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームで色々不安やら心配が有りましたが
担当者の方、現場の職人さん、どちらも対寧な対応をして頂き、大変満足しています。
気難しいマンションの管理人さんとも上手く対応して頂きました。
当初は給湯器にエコジョーズを取り付けたかったのですが、こちらが希望する仕様のエコジョーズが無い事を、回答してくれたのは御社だけでした。
洗面所は寸法に余裕が無いので、上手く収まってくれるか心配でしたが、やっぱりと言うか思わぬ所に落とし穴が有りました。サイドラックの引き出しが、洗面所入口の引き戸の枠と干渉しました。職人さんが上手く加工してくれたので全く問題有りませんが、私も担当者も気付かなかったのがちょっと残念です。
結果的には、予算を上回ってしまいましたが、とてもきれいになり、使い勝手も良くなって大変満足です。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価は他社と大差は無く、良い評価・悪い評価も似たようなものでした。
① 提示価格が一番低かったこと。
② 最初の訪問時に約束時間ピッタリに来た事と、会社案内を持ってきて説明（特に、職人の育成
とアフターサービスについて）をされた事で、会社としてきちんと教育されていると感じられ
た。
ので、こちらに決めました。
リフォーム会社からの返答
もったいないお言葉、ありがとうございます。
ご満足いただけて光栄です。
日頃から初めてお会いするお客様には会社の仕組みや制度を細かくお話しするよう心がけております。
また工事内容や商品についてできること、できないことを明確にしてご納得いただいてから契約を交わしています。
化粧台の周辺キャビネットを設置する際、扉が洗面所入口のドア枠にぶつかってしまうということがわかりました。
急遽扉の一部をカットし、対応させていただきました。
本来であれば工事前に私の方で気付くべき所でした。
至らない点も多くご迷惑をおかけ致しましたが、A様のご協力もあり、
無事完工することができました。ありがとうございました。
アフターサービスも含めて今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 1,701,552円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
担当者の 説明がわかりやすく 素早く丁寧な対応 納得のいく 内容と金額でした
この会社に決めた理由
ホームプロさんでの評価が良かったから
リフォーム会社からの返答
この度は工事をお任せ頂き、ありがとうございました！
また、遠い所から何度も打ち合わせに
足を運んでいただきありがとうございます！
ご期待に沿える工事ができ、本当によかったです！
また何かあれば、いつでもお声がけください。
ありがとうございました！！
| 施工地 | 滋賀県 高島市 |
|---|---|
| 価格 | 1,240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
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