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階段・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（26ページ目）
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- リフォーム箇所： 階段
- 施工地：神奈川県
お客さまのご感想
毎日写真付の日報を社長自ら発行していただだき、工事の進捗が非常にわかり易かったです。近隣への配慮も大変よく、気遣っていただきました。工事内容についても決して妥協しない姿勢で取り組んでいただきました。ただ、うまくいかない状況（状態）の時に、「本来ならこうするが、今回はこういう状況だからできない」というコメントが多かったと思います。素人の我々にとっては、「こんな状況なのでこうした対応で手を打ちます」というコメントでないと、専門の方に出来ないと言われると困惑してしまいます。逆に購入した物件がこんなにも出来が悪かったのかと感じてしまいます。
リフォーム会社からの返答
今回は旭区のお客様でした。住んでいない住宅の工事でしたので、状況をまめに報告させて頂きました。出来る限りの手直しや補強はさせていただきました。コメントのご説明が悪く専門的な内容が伝わらなかったようで申し訳ございません。大手建設会社で建てられた建物と安心していたのですが、壊してみると簡易な工法に変更されていたり部材が入っていないところもありました。弊社が通常行っている工事内容が、既存がなされていないと出来ない箇所も多々あり、困惑させてしまったと思います。違う工法で補強している箇所もありますが、専門的すぎると思いましたが、簡単にご説明したほうが良かったと反省しています。天候にも恵まれ予定工期より早く終わりました。色々、ご協力くださいましてありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 8,295,237円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 階段 |
お客さまのご感想
３社見積りをとりましたが、ほぼ横並びでした。営業に来た方が誠実そうだったこと、その方が工事管理もするということだったのでこの会社にお願いしました。自然素材のものを得意とする会社ですが、マンション上の制約や、予算面から一般素材にしました。が、自然素材を強引に進めることもなく、こちらの希望をよく聞いてくれました。一部珪藻土にしましたが、もっと使えばよかったと思うくらい良いものでした。工期通り終わりましたし、途中での細かい変更にも柔軟に対処してくれました。施工後の不具合への対応もいやな顔せず迅速でした。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご依頼いただきましてまことにありがとうございました。お客様のご要望からフローリングについては防音性能の優れたものを敷きたいということもあり、無垢材なども御提案いたしましたが、最終的にはLL４０の防音フローリングの仕様としました。弊社の得意分野である自然素材のこともお話させていただき、ご主人様が喫煙されるお部屋に一部珪藻土をとりいれていただきました。珪藻土は脱臭機能も有しますので効果的であります。私共では自然素材の御提案もさせていただきますが、まず第一に優先することはお客様の満足という点です。いかにお客様のご要望にお応えできるか、ということを常に意識しながら、プランニング・施工管理と行っております。リフォーム工事は、途中で仕様変更ということはどうしても発生いたしますので、その点においても出来る限り迅速・柔軟に対応させていただきます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,768,895円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
６帖程度のフローリング工事だったので、妻のみの対応でしたが、数社見積もりに来て頂いた中で一番安心感があったようで決めました。床張り替えに伴う巾木の要不要については、現調時の判断と見積もり時で変わったようですが、ちょっとわかりにくかったかなと(そのせいか、施工日に用意されていた巾木が規格違いで、巾木工事のみ翌日に持ち越しになりました。こちらが在宅可能な日でよかったですが)。職人さんの感じは良く、マンション管理人への声かけなどもスムースで助かりました。仕上がりもいまのところ大きな問題もないようにみえます。また何かあったら相談させてもらいたいとは思っています。
リフォーム会社からの返答
お客様のご指摘の項目に今後も気をつけて行きたいと思います。日常の作業にて、甘えがあったと思います。今回はお客様に助けて頂いたと思います。現場それぞれで、違うのがリフォームなので、現場調査の精度を今以上にあげるように励んで行きたいと思います。また、すべてで満足の評価を頂ける様努力して行きたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 120,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 |
お客さまのご感想
庭木の剪定をしていただきました。暮れのお忙しい中、こちらの無理な日程をきいていただきました。仕上がりも満足しています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
急な手配にもかかわらず、たいへんご満足いただき、当社としても感謝しています。また、職人に対しても心温まる、暖かいご配慮をいただき、本当にありがとうございました。今後とも長いおつきあいをさせていただければ幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 52,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング 階段 |
お客さまのご感想
価格、作業は非常に満足であったが古い洗面台をはずしたあとが残ってしまい、新しい洗面台をつけたのにやや周辺が汚くなってしまった。自分で気がつかなかったせいもあるが工事前に予測可能であったと思うので工事前に提案がほしかった。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は予算を気にされていたために、こちらからの提案がなされなかった例ですが、提案としては一言お話しすべきであったと思います。担当者の対応が甘かったと思います。今後の課題にしたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 145,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 階段 |
お客さまのご感想
お世話になりました。ホームプロ以外の業者も含め、５社から見積りを出していただきましたが、一番予算に近い金額を提示してくださいましたので、御社に決めました。他社に比べて提示額が低かったので、正直仕上がりが心配でもありましたが、思い通りの外構が完成し、ホームプロの利用者評価を信じて良かったと思っています。また何かございましたら、御社にお願いしたいと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は横浜市戸塚区のお客様で新築に伴う外構工事のご依頼でした。今回、お客様にはご満足のお声を頂き大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足頂ける仕上がり・金額提示が出来るよう今後も努力してまいりたいと思います。有難う御座いました。今後共宜しく御願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 589,680円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
全体的にはよかったが、契約後の追加分についてその場でいくら追加という話がなく、最後に請求書がきた。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただきありがとうございました。ＬＤＫの改装工事をさせていただきました。追加工事のご請求に関しましては、本来ご依頼がある度に提出をさせていただくべきところを最後にまとめての提出という形になってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は都度提出を徹底し、ご迷惑をかけることがないよう改善してまいります。今後とも不具合などございましたら何なりとご連絡ください。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 943,950円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 階段 |
お客さまのご感想
営業の方の対応が早く丁寧であった為、他社と比較し決めました。会社としては新しく、正直な所、若干不安は有りましたが、結果的には決めて良かったと思っています。当初改修部位は屋根・テラスの塗装、窓枠シーロングを考えていましたが、工事担当の方の対応も良く、追加でＣＦの張替え、リビングドアの取付けもお願いしました。屋根は言うに及ばす、テラスの塗装も非常に丁寧な仕事をして頂き、二度塗り後、の修正もして頂きました。又リビングドアは高さ２．５Ｍ程あり、別注になった様ですが、従来ある他のドア（通常の高さ）と同じ装飾枠、ドア仕様で作って頂き、本当に違和感無く今はリビングに収まっています（特にドアを取付けた状況をＣＧで提案頂き、正確にイメージ出来た事は大変良かった）。その他サービスで傷んでいた勝手口のドアの補修、屋外階段・納戸の鉄骨のサビ補修、玄関大理石敷石の補修等々をやって頂き感謝しています。
リフォーム会社からの返答
今回の工事お任せ頂き誠に有難うございました。施工中の天候不順により工事日数がかかり、特に奥様の大事な時間をより多く頂いてしまった事に対し申し訳なく思っています。「お客様の声」の中で最終的に当社に決めてよかったというお客様よりのコメント、本当に嬉しく読ませて頂きました。当社は施工はもとより、施工後のアフターフォローをより大事に思っております、今後施工点検などでお声をかけさせて頂きます、今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,040,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
我が家にとって初めての本格的なリフォームでしたが一番大変な業者さんの選定がお蔭様で大正解でした。選定の決め手は見積もりが予算の範囲内であったことと担当者の方がこちらの要望をよく理解して適切なアドバイスをして下さったことです。予定通りに工事を終えて今はすっかり見違えた室内に大変満足しております。リフォーム内容としては築２３年のマンションの内装全般と浴室を除いた水廻りでした。担当者の方とのメールのやり取りも大変スムーズ、何かにつけて対応が迅速でしたので安心してお願いすることが出来ました。在宅工事でしたので色々とお手数をお掛けしましたが私としては職人さんたちの手際のいいお仕事振りを拝見できて楽しかったです。良い会社に御縁が出来てホームプロさんにも感謝しております。今後又何かありましたら工事を依頼したいと思いますのでその節はまた宜しくお願い致します。（Ｔさん、本当に有難うございました！）
リフォーム会社からの返答
お客様にご満足していただける工事が出来まして、私共も大変嬉しく思います。工事中、お客様にはご協力頂きまして、ありがとうございました。迅速な対応と低価格は当社のモットーでございます。これからも多くのお客様にご満足していただけるリフォームをご提案できるように、精進して参りたいと思います。今後も末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,166,800円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
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