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リビング・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（146ページ目）
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- リフォーム箇所： リビング
- 施工地：神奈川県
お客さまのご感想
継続してこちらの会社のハウスクリーニングを利用する予定です。細かい希望も聞いてくれるので助かります。仕事をしてくれるスタッフも感じがいいと思います。唯一の問題と言えば、来た人によって仕上がりの程度が違うので、安心できない所です。
リフォーム会社からの返答
週１回の定期クリーニングをご利用頂いております。汚れてからのクリーニングではなく常にきれいな状態でということで仕上りがわかりにくい分細心の注意を払って作業させて頂いておりますが、まだ３回目ということでスタッフも慣れておらずお客様には色々とご迷惑をお掛けしております。１日も早く安心してお任せ頂けるよう努力して参りたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 56,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
社長さまや職人さんの対応はとても丁寧で、留守中の作業がほとんどでしたが、安心してお任せすることができました。内装もたくさんわがままを聞いていただいたりしましたが、嫌な顔もせず一生懸命取り組んでいただきました。ただ、最初にお願いする施工箇所や内容を忘れてしまうことがあったようなので、やはり書面で必ず残すことが必要なんだと実感しました。結果的にはすべて対応していただけましたが、外壁塗装の仕上がりだけが微妙なかんじでした。
リフォーム会社からの返答
メッセージありがとうございます。お客様は何社かの競合見積でしたが価格面でご納得いただき当社にお決め頂きました。又、日中留守のお宅でしたが当社をご全面的に信頼いただき鍵をお預け頂きまして工事をさせていただきました。いろいろと行き届かない部分もあったと思いますがありがとうございました。今後とも当社をよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,180,883円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
対応の速さ、価格ともに他と比較して納得で契約をしました。工事当日の職人のかたの対応もよく依頼をしてよかったと思っています。外部塗装についても検討をしていましたが、今回の対応等を評価して外部塗装もお願いする予定です。
リフォーム会社からの返答
リビングのフローリングのご依頼でした。色決め等、ご主人がテキパキとお決めいただき、大変助かりました。家具の移動等もお手伝いいただき、本当にありがとうございました。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 116,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
全体を通して満足しています。幾つかの要望やわがままに柔軟に対応していただけた点を高く評価できると思います。ただ、以前の壁紙の下地がわるく剥がし難い点があるのは分かっていたのですが、いざ住んでみると、壁紙の所々が突起していて気になるのが正直のところです。下地の処理をもっと丁寧に出来たのではないかと多少思ってしまうのが心情です。また、事前の見積や打合せでは塗らなくて良い部分が実際塗られてしまったり、出来るといった部分が出来なかったりと・・期待していた施工ができなかった「ガッカリ感」はあります。鍵管理のトラブルもあったので、全体イメージのダウンにつながり、上記の細かい点までご指摘したことをお許しください。基本的な作業や見積、完成の全体を通せば満足できるものでした。
リフォーム会社からの返答
新居の改装をさせて頂きました。行き届かなかった点が多々ありましたが、弊社のチラシにも御写真を頂きありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 165,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 リビング 洋室 廊下 階段 |
お客さまのご感想
キッチン入替とＤＫの内装工事が主で、工事範囲の割には多くの種類の職人さんが必要であったし、工期もなるべく短くとお願いしたので、大変だったと思います。しかし担当の方がいつも笑顔で話しを聞いて、誠実にスピーディーに対応して下さったし、職人さん達もよくやって下さったので、大変満足しています。工事中の追加のお願いも大変だったと思いますが、全然イヤな顔をせず対応してくれたし、工事後の手直しも誠実にやって下さいました。工事中の養生もきちんとしていて、職人さん達も皆さん礼儀正しくきちんとやって下さいました。
リフォーム会社からの返答
お客様にはなにかとご迷惑をおかけした点もございましたが、多大なご協力を賜り、感謝申し上げます。おかげさまで、ご要望の形で完了する事ができたと自負しております。マンションの工事には慣れており、職人たちへの心配は全くありませんでした。お客様と職人と私で、順序良く打合せをしながら進める事ができました。マンションの設備でよきせぬ出来事もありましたが、迅速に対応することができ、私にとっては大変よい勉強をさせて頂きました。また、お客様は熱心に勉強をされていらしたので、お話が早く、とてもやりやすい楽しい現場でした。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,012,200円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 階段 |
お客さまのご感想
フルリフォームに近い工事で数社に見積りをお願いしましたが、見積書の段階から他社と比較しても作業内容や仕様がわかりやすく、追加費用もない明快な体系で安心してお願いすることが出来ました。工事中も細かいところの追加や要望を幾つかお願いしましたが、迅速かつ丁寧にご対応いただきました。価格的には多少予算的にオーバーしましたが、良心的にやっていただき、仕上がりには大変満足しています。また、機会があれば是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
大変嬉しい評価、ありがとうございます。今回は空家での施工でしたので、お客様とは日々のメール、毎週末の現地でのお打ち合せを蜜にしました。お客様のご理解・ご判断も大変迅速に頂いたので、追加工事を頂いても、予定通りの工期内で完工させることができました。空家での工事の場合、お客様にご心配をかけないよう配慮することが必要だと思います。これからもお客様が不安に思われないような工事をしてまいります。この度は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,894,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 |
お客さまのご感想
リフォームを考え始め業者選びについて様々検討しましたが、大変良い業者様に出会えたという印象です。小生が単身赴任中ですがメールにて逐一ご報告をいただいたり、工事中もご提案をいただき家内も感心しておりました。社員、職人様のご対応も問題なく、小工事でしたが真剣にお取り組みいただきありがとうございました。業者様の良さが充分感じられました。ただ、納戸部分の完成がズレ家財道具の移動に支障があったようです。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。当社社員、職人への高いご評価を頂きまして、大変光栄に思います。本当にありがとうございます。工事期間中は一部工程が変更になってしまい、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。その他、何か気になる点がございましたら何なりとご連絡ください。ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,704,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 リビング 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
猛暑の中、どの職人さんたちも熱心に作業に取り組んで下さってありがとうございました。リフォームワークスの方もこちらの要求を柔軟に、また十分に受け止めて下さってほぼ思いどおりの仕上がりになりました。キッチンは人に見せたくなる程の形になって、毎日うれしく炊事しています。また、お風呂のリフォームの時期になったらお願いしたいと思っています。
リフォーム会社からの返答
素晴らしい評価をありがとうございます。システムキッチンのリフォームの他、マンション全体の内装工事を施工させていただきました。今回、キッチンの扉はダークブルーをお勧めしたのですが、お客様よりダークブルーとホワイトとのツートーンでのご提案があり、大変、見映えのするキッチンになり、勉強させていただきました。また工事のご挨拶も普段は当方のみでするところを、ご一緒に回っていただきました。浴室のリフォームの際には是非、声をお掛け下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,290,883円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
（「取り付けられなかった。」で終る内容の続きです）上記の内やり直せる部分については全てやり直してもらいキズ等についても全て補修してもらいました。イソダが「良い工事」を提供しようと「努めている」ことは、他の方々の「お客様の声」を見ても感じますし、クレーム後の再工事での対応からも感じました。世の中には腕の良い大工もいれば、腕の良くない大工もいます。モラルのある職人もいれば掃除機を勝手に使うモラルのない職人もいます。ただそれはどの業界でも同じことで、そういう人間を使って常に自分達の求める品質を提供するのが管理者の仕事です。最終的に２３万円の当初見積額に対し、管理者費用、養生費用、エアコン周りの電気工事費用等を控除して１１万円の支払を提示され、こちらもそれを了承致しました。全体的にイソダに対してネガティブな内容ですが私は次回何か工事を依頼するときもイソダにお願いしようと思っています。（終）
リフォーム会社からの返答
（同上）
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 108,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
（文字数に制限があるため、２回に分けて入力します。）今回は新築マンションの居間と隣接する洋室の間仕切壁の撤去と、もともと撤去予定の間仕切壁にあるエアコン設置場所を別のところに造作する工事をお願いしました。見積りが非常に丁寧で、材質や構造等で把握できる部分は念入りに調べた上で後日お見積を頂きました。金額も適正価格でした。営業の方の立ち回りは素晴らしく、マナー、態度、気配り、行動力、満点を差し上げたいです。ですが工事に関しては問題が多々ありました。・大工の仕事の一つ一つが雑であった。・フローリングの養生が甘く、陥没やキズだらけになっていた。・不在時に部屋を物色し掃除機を勝手に使っていた。・造作したエアコン設置部分にエアコンが「物理的に」取り付けられなかった。（この続きは「上記の内やり直せる」で始まる内容をご覧下さい。）
リフォーム会社からの返答
今回ご依頼頂きました工事は営繕の類ではなく、まだ新しいマンションのグレードアップ工事でした。高級集合住宅でもあり、素敵なインテリアでもいらして、担当の私もより快適なお住まいに仕上げてお客様に喜んで頂けたら、と思いお話を進めて参りました。しかし残念なことに、着工後いくつかの問題が発生してしまいました。内容はお客様のおっしゃっる通りで、例えどのような理由であっても全て工事管理をする当社に責任がございます。お客様は大変ご理解のある方でしたので、発生した問題に対する当社の対応などにご理解を頂けましたようで、何よりも有難く存じます。今回はお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。最後にお書き頂きました「今後もイソダに」のお言葉に報いるべく、今回の教訓を生かす様全社を挙げて取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。そして、有難うございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 108,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
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