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外構・エクステリア・神奈川県・…の評判・口コミ（59ページ目）
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- 検索条件
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- リフォーム箇所： 外構・エクステリア
- 施工地：神奈川県
（50代/女性）
お客さまのご感想
頼んだことに対しての素早い反応がなかったことと、工事終了後にきちんとしたチェックに来なかったことで不信感がつのりました。
この会社に決めた理由
ホームプロに届いたメールのメッセージに好感が持てたから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼を賜り、誠に有難うございました。ただ、最後にお客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。工事内容については当初のお約束通り、しっかりと最後まで施工させて頂きましたので、ご納得して頂いたと理解しております。工事中も逐一ご家族様にはご確認を頂いておりました。完了確認については、チェックは必ず行なっております。ただ、すべての現場で工事最終日に行なう訳ではなく、ご主人様・奥様がご不在の場合などもございますので、数日中には必ず行なっております。私の説明不足で勘違いを招かせてしまったことをお詫びします。今後もアフターメンテナンスまでしっかりと責任を持って対応させて頂きますので、どうか末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。今後ともより良いサービスを目指して参ります。誠に有難うございました。社員一同心より御礼申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,619,350円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
（60代/男性）
お客さまのご感想
高齢の両親のため、実家の階段事故等防止のため早急に対策が必要と考え、手擦りなどの設置をお願いしました。段取り、施工のほか区役所への介護保険関連手続きを含め、適切なご対応をしていただきました。ありがとうございました。なお、引き続き施錠の見積もりもお願いしました。
この会社に決めた理由
３社のご提案を材料、工事内容、提案力、価格面から、比較して決めさせていただきました。
リフォーム会社からの返答
このような声をたくさん頂けるようにこれからも精進していきたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 195,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
施工自体はトステムの専門業者によるものなので仕上がりには満足ですが、施工スケジュールの管理など連絡の行き違いがあった点や工事完了についての正式な連絡が無かった点が残念でした。
この会社に決めた理由
見積時の連絡の早さ
リフォーム会社からの返答
今回は横浜市港北区のお客様でトステムのシャッター工事の御依頼でした。この商品はメーカーでの取付け商品である為、弊社では中継する形でしたが、年末依頼で年明け工事希望であった為、メーカー工場・メーカー共連絡が取れない休み中という事も重なりさらに、商品のリコールが発生したりなどでご迷惑をお掛けしました。また、メーカーの方からの完了の連絡がなく状況がつかめず、1日経ってから連絡となり、お客さまへも1日遅れでの御連絡となってしまいました。申し訳ありませんでした。今後報告連絡は第一ですのでお客様にご迷惑をお掛けしないようメーカーには必ず連絡は速やかにするように指示致しました。ただ、全体的には大変御満足を頂きまして有難うございます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 612,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
インターネットの事例集を見て、Ｋ社さんに決めたのだが、誠実な仕事で、イメージ通りに出来、感謝している。
この会社に決めた理由
事例集に気に入ったのがあッた事。打合せも、誠実に対応していただき、信頼出来た。
リフォーム会社からの返答
コメントをいただきありがとうございました。お客様の「こうしたい」を実現できた例だと思います。デザインや、商品についてもいろいろとご要望をいただき、充実してプランだったと思います。是非、事例集のひとつとして、また、ほかのお客様にもご紹介したいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,870,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
Ｔ社のAさんはじめ、職方の皆さん、いろいろ有難うございました。天候不順と段取り要因で、三週間ほど、遅れましたが、出来上がりには大変満足しております。管理、施工ともしっかりしており、不安はありませんでした。何かあれば、またご相談したいと思います。
この会社に決めた理由
見積もり依頼への対応が適切親切でした。
リフォーム会社からの返答
大変ありがとうございました。施工に際して、工期がずれ込んでしましたしたが、何より仕上がりと工事に携わらせて頂きました者へのありがたいお言葉を頂き、明日への活力となります。いろいろとお話し頂けましたことが、私にとっては新鮮で大変貴重な時間でありました。今後もアフターにてお伺いさせて頂きます。何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア 洋室 |
お客さまのご感想
担当の方には、見積もり段階から非常に熱心に対応して頂き満足しています主人も私も平日は仕事で留守がち義父が在宅の時は対応するような形でしたが、それが同じことを２度説明して頂いたりとご面倒をおかけしたのではないでしょうか？完成期日までに仕上がったのですが、天候はいいけれど工事にかかられない日もあり、その理由があまりはっきりしなかったりと若干？と思うこともありました外構とはいえやはり工事が入っていると気になりますので、出来れば今後はやはり平日のみで工事が終了するようにして頂ければありがたいというのがわずかに改善要望としてありました
この会社に決めた理由
営業の方が熱心だったため価格も最大限配慮してもらった
リフォーム会社からの返答
連絡が悪かったと思います。お客様への連絡、報告、相談を必ず行なうように今後指導して行きたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
いろいろ細やかなご対応ありがとうございました。また何か機会がありましたらご相談させてください。
この会社に決めた理由
・『駐車場で作業しても汚れが付きにくい，目立ちにくい』という要望に対して具体案の提示があった・金額も予算内であった・営業さんの対応が細やかで良かった
リフォーム会社からの返答
新築の外構工事ということでしたが、お客様のご用意して頂いた図面や明確なご要望がございましたので、我々も具体的にお話をすることができました。有難うございました。玄関の石張り部分と車庫部分の段差で、お子様がお怪我などなさいませんようお気を付けください。今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 808,815円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
迅速な対応で非常に満足です。ハプニングもありましたが当初予定されていた工事引渡日に間に合わせていただき助かりました。少しばかりの残工事が残っていますが全体としての出来は満足です。次回何らかのリフォームがあればまたお願いしたいと思っています。
この会社に決めた理由
問い合わせに対して、レスポンスが一番早かった。担当者の方の対応がよかったので。また金額的にも５社の中で一番良心的でした。
リフォーム会社からの返答
過大なお褒めのお言葉をいただき、恐縮する次第です。１１月１４日・工事２日目のユニットバスの組立日にはメーカー配送で防水ﾊﾟﾝに破損が生じ、当日組立ができず工事工程がめゃめちゃになってしまい、お引越し予定の１１月２１日までに工事が完了できるかどうか一時は頭が真っ白になりました。お客様にも寛大なご理解をいただき、何とか各職種の変更をして、また、各職人さんに残業などの協力をしていただき２０日いっぱいで完了することができました。一時は大変なご心配をおかけして申し訳ございませんでした。これからはこんなことがないようメーカーサイドにも品質の徹底をはかってもらえるようお願いした次第です。最後に、些細なことでも何かお気づきの点がありましたら何なりとお問合せ下さい。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,625,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア その他 |
お客さまのご感想
初めは門扉とポストの交換だけのつもりが、話を聞いている内に、結局タイルの張替えや塗装もお願いすることになったのですが、その契約前の見積りだけの為に、何度も来て頂き本当にありがとうございました。工事内容はほぼ完璧で、結果的に非常に満足しています。
この会社に決めた理由
価格と提案力。
リフォーム会社からの返答
この度は、ありがとうございました。天候に左右される外構の工事の為、当初の予定より完了が延びてしまい、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 328,650円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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- 横浜市での外構・エクステリアのリフォーム評価・クチコミは722件登録されています。
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