洗面・神奈川県の評判・口コミ（221ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事内容の説明が不足。

この会社に決めた理由

費用が安い。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当方が十分立ち会えなくなるの不測の事態に非常に協力的に対応　してくれた

この会社に決めた理由

一種のヤマカンで

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで次から次へと要望ばかりが増えてしまいご負担をおかけしてしまいましたが、すべての要望に対して丁寧に対応して下さり安心して相談することが出来、結果として大変満足のいくリフォームを行う事が出来ました。ありがとうございます。
追加のリフォームもお願いする予定ですので、引き続き宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価を元に選定。見積もりの際の誠実な対応と説明に信頼感がもてました。こちらのリフォームに対する要望へのアドバイスも的確で、安心して任せられると思いました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格が他社よりも競争力があったこともあるが、当方の工事希望も変わったがその都度丁寧な対応をして頂き、工事も予定通り、
その仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

基本は、見積価格が他社より安かったことですが、最初の面談時の印象もありました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に満足であるが、予算の都合上施主がかならずしも受け入れるかは別として、施工途中でリフォーム部と既存部とのアンバランスが生じ、少し手を加えたり更新することでより向上する場合など、施工者側からもっと逆提案があっても良いと思います。

この会社に決めた理由

毎回打合せ内容を記録するとともに控えの授受を確実に行われていた。また、床下の湿気対策並びに床暖房・インナーサッシ等の設備の提案内容が希望に合致した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

かなり大掛かりなリフォームだったので、いろいろな下請け業者が絡むこともあって、施工管理に関しては、イライラすることもありました。繁忙期のため職人さんの手配やスケジュール管理も、かなり難しかったためと思います。
当初11月末完成予定でしたが、結局約3週間遅れました。
居住しながらの工事だったので、実際に作業をする職人さんの人柄や腕の良し悪しもよくわかり、良い人／悪い人　半々でしたが、中でも大工さんはほんとうに人柄も腕も確かな人でした。 この大工さんのおかげで、全体の総合評価が「満足」になったと思います。

この会社に決めた理由

耐震工事を含む、かなり大掛かりなリフォームだったので、ホームプロの加盟店数社のほか、Ｓ社とＴ社にも見積依頼を出して比較検討しました。しかし、この大手２社とは工事価格の点で、折り合いが難しかったので、多少工事内容のグレードを落として、Ｓ社に決めました。ホームプロのお客様評価でお客様満足度が比較的高かったこと、本社所在地も比較的近いこと、それに、耐震工事に強そうだったことから、Ｓ社を選びました。（川崎市の耐震診断員であるとの情報があった）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんは皆さん感じがよく安心してお任せできました
ただ　完成後にお風呂入口横の巾木の長さ足らずが発覚。今使ってある巾木と同じデザインのものがないというのでそこだけ違うものが入り、新しく張ったクロスも少し傷ついてしまいました。
きれいに仕上げていただいてただけに残念でした

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったことと、見積もりが安かったので

お客さまのご感想

自分が再度リフォームをするとしたらもう頼むことは無いと思います。
プロはプロの自覚と責任を持って仕事をするべきです。
発注ミスの連続と後期を全く守れないことに辟易としました。
だらしない社風と取られても仕方ないですね。

この会社に決めた理由

当初は一番誠実な人たちだと感じたためです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの完成度であった。

この会社に決めた理由

見積もり価格が適正であり説明が納得できた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの要望に対しきめ細やかに対応頂き、設計・仕上り共に大変満足しています。改善をお願いしたい点は、完工前日にメーカーから重量物である「洗面台」が届いた際、事前の情報がなかったため、家内が当日の職人さんにお願いして一緒に玄関まで運ばなくてはならなかった事。それに５日間の工事期間中、担当者の方がもう少し状況確認に姿を見せてくれれば尚良かったです。総体的には十分満足しておりますので、次回も是非御社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄。回答の早さ。