キッチン・神奈川県の評判・口コミ（264ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急なお願いだったのですが、８月の夏休みに工事を仕上げていただき、満足しております。

この会社に決めた理由

工期の要求にこたえてくれ、リーズナブルな見積り額とおもわれたため、発注しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

壁のクロス張替えについて、色が違っているのではと家族のものが疑問を呈したとき、会社に確認すればよかったのに、そのまま工事を続け、間違ったものを貼ってしまった。その結果、やり直しになってしまった。会社としても余分なコストがかかったと思うが、こちらも家具の移動があるため、その間、ホテル住まいをし、予定外の費用がかかった。会社内の連絡体制について再検討してもらいたい。また、工事中、エアコンを使用しないとの話であったが、クロス張替えのときは使用していた。暑い中での作業であるので、エアコンを使用するなとは言わないが、使用しないとの話があったので、使用する場合は断りをいれてもらいたかった。

この会社に決めた理由

他社に比べ、間接費が抑えられた結果、納得いく価格となっていた。また、部屋を間仕切る折り戸の提案が他社より優れていた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

何社か比較させて頂き、いかにも職人さんという印象で今回お任せ致しました。仕上がりについても非常に満足しています。近隣の住居へ工事前にご挨拶に行って頂くなどの対応にも好感が持てました。色々とありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格差は各社あまり変わりませんでしたが、それなりに大きい業者さんよりも長くこの道を極めてらっしゃる印象を持ち決めさせて頂きました。仕上がりも満足して、新たな生活をスタートすることができました。ありがとうございました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

無垢のフローリングや塗り壁、ちょっと気の利いたキッチン、ダイニングの棚等、おかげさまで想像以上に満足の行く仕上がりになりました。犬も含め、家族全員が大満足です。こちらの希望を取り入れつつも、安全上問題がある場合等は、はっきりノーと言っていただき、合わせて代替案を提示いただけたので、私も妻もプラン変更をすんなりと納得する事ができましたし、信頼してお願いする事ができました。また、工事の途中で何度も仕様を変更したにもかかわらず、都度ご丁寧に応じていただいた事にも大変感謝しています。今後はアフターケア含め、末永くお付き合いをお願いします。

この会社に決めた理由

初回の提案時に専門家としての的確なアドバイスをいただいた事、価格が明瞭で予算内での提案であった事、そして一番の理由は信頼出来る人だと感じた事です。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事の内容、必要性などを明確に説明されていました。

この会社に決めた理由

価格、担当者の人柄

お客さまのご感想

打ち合わせから工事まで誠実で気持ち良くやっていただきました。リフォーム会社の担当者、工事担当者皆さん礼儀正しく信頼できました。次回も是非お願いしたいし、ご近所にも紹介したいと思っています。

この会社に決めた理由

見積もりの提出が詳細で早く、金額的にも他より安かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりなした。担当の方が親身に対応してくださり、いろいろな要望にも答えて頂きありがとうございます。しかし、見積のミスで追加料金がかかったこと、浴室の塗装が何度も剥がれてやり直したこと（今後も短期間で剥がれてしまうのではないかと心配）等があったため、今回は評価を「普通」にさせて頂きました。

この会社に決めた理由

担当者の説明が丁寧だったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見違えるほど綺麗になりました。良心的な説明で、施工も丁寧で満足しました。最初の工程設定に若干問題がありましたが、工程変更にすばやく対応してもらい、ほぼ問題なく完了しました。有難うございました。

この会社に決めた理由

３社から見積をとり、見積金額に大差がなかったので、大手の関連会社が信頼性が高いと判断しました。

お客さまのご感想

１職人さんの技量が素晴らしく仕上がりは良い２設計力が不足（床を嵩上げに伴って、食器棚が天袋に当たって収まらなくなった。冷蔵庫位置変更で進めたら、冷蔵庫扉とシステムキッチンとの隙間が殆ど取れず元々の位置に置かざるを得なかったためシステムキッチンと冷蔵庫の間に間仕切り壁の追加、分電盤の移設が追加発生。洗面所仕様が変わり、コンセントが壁側となり電気器具使用に当たって使いずらくなる。新設壁に追加コンセント設置。換気扇設置を設計段階で欠落、追加設置。３工事施工管理が手薄（工事引渡しが大幅に伸びた。違約金も安い為か、応援職人（１人/１日のみ）の補充もなく工程管理はずさんと言わざるを得ず、作業の段取り不足が散見）４特に悪い点；電力容量を誤って４0Aから５0Aで契約。ユニットバス工事で和室の京壁にドリル穴を開けられた。最後のクリーニング作業前になって自分が発見した。施工時にもっと作業を注視してもらいたい。

この会社に決めた理由

３社見積りしましたが、最初は同一条件で進めて行くなかで、１社毎打合せ調整を進めていく過程で追加、訂正等変更が多々発生する。これら項目を各社に再見積りしていくと段々同一条件がくずれて選定が難しくなりました（詳細を詰めれば詰める程呈示条件がずれてきて検討と時間がかかり、疲労困憊。最後は１営業マン（バックの技術提案力）の技量・誠実さ２メーカー提供品の安価度（コスト低下の提示力）３受注実績額（今回はM５以上のコストを見込んでいたので、全体的なリフォーム技量が欲しかった）４コストパフォーマンスを参考に結果Ｙ社さんにお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階で細かな質問へ丁寧な回答をいただき、信頼感を次第に持つことができました。当日も丁寧な施工と対応をしていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり段階における丁寧な対応と、信頼感の持てる回答。