トイレ・神奈川県・厚木市の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

担当者によってリフォームに関する知識や商品に対する理解度が違うのは仕方のないことです。だからこそ、見積や工事内容等、複数の目でしっかり確認し、現場での間違いや行き違いの無いようにしていかないと信用を失う結果になります。
そして工事を依頼する側も、相手に要望がきちんと伝わっているかしつこく確認することが必要だと再認識しました。
今後、他の部分でリフォームをしていく上でいい勉強になったとは思います。
最終的には、手直し等誠意ある対応をしていただき、快適な空間にすることができました。感謝いたします。

この会社に決めた理由

ホームプロで最低評価が無かったこと、相見積の結果。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

キッチンや洗面所のリフォームをする時は、利用したいと思います。

この会社に決めた理由

自宅マンションに一番近い。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりありがとうございました。おかげさまで満足できるリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

給湯器の設置場所など、こちらの要望に応えてくれたこと、価格が納得いくものであったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ぼんやりとしか想定できていなかったが、部屋全体のイメージ作りができてよかった。
また、クロスのパターンが多様であり、説明もあり、気に入ったものを選ぶことができた。
セミオーダーの家具も一部不具合があるが、大工さんの仕事も丁寧で、部屋が過ごしやすい。

この会社に決めた理由

部屋全体の家具の配置も提案してもらいたかったので、予定していた工事費用も高かったが、家具の費用も含めると納得できた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の対応、リフォーム内容の提案、工事の段取りなど、大変丁寧でした。
最初の予算よりかなりオーバーしましたが、結果良かったと思います。

この会社に決めた理由

こちらの希望を元に丁寧にいろいろな提案をしてもらえたから。

お客さまのご感想

会社の口コミを参考に、見積もりや現場確認をお願いしました。その結果、信頼して選んだ会社でしたが、不手際があったのと、その際言い訳のような発言もあり、とても残念です。
お支払方法も、施工日に現金で支払うことが可能とされていましたが、振り込みになっていたのも疑問でした。
仕上がりについては床の張り替えがシワがよっていて美しくありません。ご自分がお客さんになったときに、あの仕上がりでどのように思うのか聞いてみたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績と評価が良かったから

お客さまのご感想

8/6本契約し、8/27から工事開始となりました。しかし工事工程表に示された工事期間を大幅に過ぎてしまい、本来なら10月上旬には完成でした（その後の追加発注もありましたけれど）長い期間がかかりました。もっと手際よく効率的な工程と段取りがあれば良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロ様からの紹介により数社から下見していただきましたところ、こちらの会社の担当者の人柄が良く契約しました。しかしながら説明が不足していました。トイレの内装工事が当日になって突然変更となり、下見が十分されていたのかと大いに疑問でした。残念ながらトイレには不満や課題が残りましたが、再工事となればトイレは使えなくなるしと思い納得せざるを得ませんでした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

外壁塗装以外は満足しています。外壁塗装では問題が多発し塗装業界への不信感が露わになりました。①シーリング施工不良発覚②チェンジしてもらった塗装職人は、地下駐車場を使わせたら見えないのをいいことに車中でずっとゲームをやっていた。昼休憩2時間経っても作業開始しない③工程表には作業時間8:30~17:00退場17:30と書いてあるが、実際には9:40～休憩計2時間40分で作業終了16:30。通常の半分しか作業していない④軒天を使った塗料で壁下塗りが塗られた事が写真で発覚⑤塗装会社は正規の下塗り剤を塗ったと言い張っているが信憑性を疑う⑥塗料のカタログに書いてある事と仕上がりが違いガッカリ⑦壁塗りは1日1工程の約束だが守られず⑧現在、真実を突き止めるため塗膜の成分分析中。この問題のカタがつくまで残金の支払い拒否中。担当者が職人の管理と仕事のチェックが出来ていないのが問題。塗ってしまえばわからないので日常的にやられていると思う。

この会社に決めた理由

10社紹介されたうちの2社に絞り、他で見積り依頼していた2社と合わせ、合計4社で検討した。内装、外装、窓サッシの3回に工事を分け、窓サッシはエコポイント狙いで10月工事とした。過去の消費税UP時のエコポイントは申込みから1~2か月で終わってしまうから早く決めましょうと急かされ、内装、外装は梅雨明け前には完了させましょうということで戦わずしてこの1社に決まってしまった。
他の理由として、別の支店から「断熱材の神」らしき年配の方が毎回打合せに来てくれて、この方が居たから決めたようなもの。
毎週新聞チラシで入ってくるような所は危ないと聞いていたが、ホームプロで紹介されたので安心だと思い、ここに決めた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を正確に聞き取ってプランを提案していただきました。　壁紙の手配ミスにより納期が遅れ、当初の計画よりも工事完了が１週間遅れたのが残念でしたが、仕上がりを含めそれ以外の点では十分満足しています。

この会社に決めた理由

こちらの要望をちゃんと聞き、内容・価格ともにそれに合った提案をしてくれました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速に対応して頂きありがとうございました。
機会が有ればまたおねがいしたいと思ってます。

この会社に決めた理由

評価が良かったのがまず一点。
その後見積もりなどのやり取りもスムーズに行え金額も満足している。