神奈川県の評判・口コミ（534ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、大変ありがとうございました。快適に使用させていただいております。Ｓ様、工事の最後に、みずからお掃除していらっしゃいました。影から見ていて感心しました。これからも、お仕事頑張ってください。ベラベラしゃべらないところも気に入りました。また何かあったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

連絡、対応が非常に早く、担当者が丁寧に応対してくださり、感じよく、誠実でいらっしゃいました。ベラベラしゃべる方が多いこの業界のなか、黙ってホウキで最後に、担当者自らお掃除してくださっていました。その姿を影から見ていて感心しました。

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変良かったので、他のリフォーム部の時も相見積りで選びます

この会社に決めた理由

見積りが早かった

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

海外旅行中のリフォームで少し心配もありましたが、携帯のライン機能を駆使し写真を送っていただきながらの工事になりました。引き渡しの際、ちょっとした手直しもその後、丁寧に対応していただき、感謝しております。

この会社に決めた理由

口コミを見ていて信頼できそうな業者さんだと思い、実際いろいろ提案をしてくださったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

勤めてるので、土曜日を中心にした工期を希望しましたが、そのように進めていただきありがとうございます。また、事務担当の方からも丁寧なご連絡をいただき一層安心しました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミ評価が良かったから
・希望のするﾘﾌｫｰﾑ箇所のみでの見積で、余計な追加が無かったこと
　　（余計な提案をしないことにより、自身で迷わせずに考えさせてくれた。）
・金額が安かった。
・疑問に思っていることへの回答が早い。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

10月の長雨や台風で大変時間がかかりましたが、手直しをたくさんしていただき、その分出来上がりはとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積り価格が納得のもので、あと、担当者さんが話しやすかったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かいたくさんの要望に一つとして「出来ない」と言わずに様々な方法を模索しながら施工してくださったことに心から感謝しています。カビに悩まされていた我が家のためにシリカライム、オプティマス、モールテックス、スペーシア（ガラス）という新素材を紹介していただき、今のところガスストーブを使用しても結露していません。新素材なので不安もありますが、これから１年間季節によってどんな変化があるか見ていきたいと思います。２０人あまりの職人さんたちとお会いしましたが、どのかたもこちらの質問に丁寧に答えてくださり、わがままな要求にもその場で対応してくださいました。素敵に仕上がった我が家を見ていただけないのが残念ですが、この場を借りてお礼を申し上げます。これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

マンションの施工例が多かったこと。
他社には無い提案があったこと。
他社より見積もり金額が安かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お風呂の仕様を色々と選ぶのが大変でしたが、毎回の打ち合わせの記録書を書いていただいたことで、内容を整理して検討することができました。お風呂の工事自体も1日で終わり、次の日から入れるようになり、助かりました。どうもお世話になりました。

この会社に決めた理由

お風呂に入れない期間が1日という案を提示していただいたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、収納スペースの確保、全窓交換、新築の様な外装を希望しておりました。
こちらの細かい要望やデザイン変更などにも迅速に対応して頂き感謝しております。
お陰様で、おしゃれで素敵な家になりました。ご近所からも評判が良く、私達家族も大変気に入っております。
担当者をはじめ、社員の皆様、職人の皆様には、大変お世話になりました。
皆さん、とても感じの良い方ばかりで、素晴らしい会社だなと思いました。
こちらの会社さんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームを検討してから、何社も来てもらい、こちらの希望をお伝えして見積してもらいましたが、こちらの会社さんが一番親身になって、相談に乗ってくれたので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

きめ細かな対応、配慮ありがとうございました。
追加工事にも親身になって対応してくださいました。

この会社に決めた理由

・具体的な説明、対応があり良かった。
・急な相談にも親身になって、具体的な案及び説明があり、納得できた。
・工事価格がほぼ希望通りながら、ほとんどの仕様が盛り込めた。