和室の評判・口コミ（508ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらが平日に時間が取れない中、メール等でこまめに連絡を取っていただき、週末に打ち合わせの時間を取っていただき助かりました。
こちらの要望した内容に対して、そのまま行うだけでなく、別の提案もしていただき、プロの意見も聞きながらこちらも納得した上で、作業を進めていただけたので、安心して任せられました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

問い合わせからの対応がスピーディで、見積もり等もすぐに対応していただけた為。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

価格、仕上がりは満足行くものとなっています。
技術的な課題についても、迅速に対応・解決してもらえた。
また、下記については認識差異が有りましたので、文章にて残すと更に良いと思います。
（１）クローゼット天板仕様の差異が有った。天板上面も側面と同様に白色加工されるものと思っていた。口頭確認のみだった。
（２）撤去品の照明は残すつもりでいたが、廃棄されていた。口頭確認のみだった。
（３）天井周り縁の仕様が異なった（茶色→白色にやり直し実施済み）。
　　　見積書には型式の記載でしたが、色等の記載が有った方が良いです。例えば白色、木目調等。素人がパット見ても内容が分かる記載が良いと思います。

この会社に決めた理由

本サイトにて数社引き合いを実施しました。
当該会社選定理由は、
（１）価格が最安値。
（２）担当の方の連絡・返答等の迅速な対応。
（３）技術的課題・問題に対する提案力。
が決めてに成りました。

仕上がりに関しても満足です。
天井の周り縁仕様が異なっていたのでやり直し依頼をしましたが、丁寧に仕上がってました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は色々と注文が多いなか誠意を持って対応していただき、誠にありがとうございました。評価が遅くなりまして申し訳ありません。
引渡時に粉塵が多く、ハウスクリーニングの方に驚かれてしまいましたが、急いで納期まで仕上げていただいたのでよかったです。ホームプロのメール機能でたくさんやりとりをさせていただき、対応大変だったと申し訳なかったのですが、とても便利に使わせていただきました。
最終的にはリノベーションほどの規模でのリフォームにはしなかったのですが、当初のリノベーション予定のときはインテリアコーディネーターさんが柔軟にアドバイスをしてくれ、絵に描いたりとてもわかりやすく、他社にない魅力だと思いました。
また何かありましたらお願いできればと思います。大変お世話になりました！

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価、実績が良かった
・インテリアコーディネーターさんがついてくれ柔軟なアドバイスをくれたため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

契約から施工に入るまで、こちらの都合でだいぶ空いてしまいましたが、細かいところまで抜ける事なく丁寧に仕上げていただきました。
それぞれの職人さんたちも段取り良く、テキパキとお仕事していたきました。ありがとうございました。

強いて言うなら、段取りが良すぎて早く終わってしまうのはいいのですが、次の予定がわかりづらかったのと、いらっしゃる時間を聞いてなかったので、今日は来ないのかしら？と不安になったことがありました。その後は確認して説明いただきました。洗面所だけ作業後に、あちこちノリが付いていたのが気になりました。拭いたらとれたので良かったです。
予定していたところは満足していますが、綺麗になって気になるところが出てきましたのでいずれまたお願いしたいと思っております。
お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の返信が早かったこと、またその内容も好感が持てた 。何より、訪問調査の時の対応が自分の希望している事に一番近づけてもらえそうだと思ったのでお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には終始素早く丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
おかげさまでリフォーム前の想定より、より良い家にすることができました。
また今後もご縁があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの予算・要望をしっかり把握してくれて、その中で色々なプランややったほうが良い提案を出して頂きましてこの会社と契約を決めました。

お客さまのご感想

ドア、壁、床など内装の打ち合わせの時、カタログを参考にしたのですが周りと不調和にならないとの前提でアドバイスを受けました。でもドアの色が壁や床と合わず、又、ドアの内と外との色が変えられる事の説明も受けていません。又、住みながらのリフォームだったのですが職人さんが朝７時頃に来られるなどコミュニケーションが取れていない様に思いました。

この会社に決めた理由

大規模なリフォームでもないので、手頃な価格設定をして貰えると思い依頼しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が、細かいところまで配慮してくださり、安心して最後までお任せできました。
実際に工事をしてくださった担当者の方も丁寧に作業してくださいました。
仕上がりには大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった事。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

洋室のフロア工事は家具が多く移動に負担をかけたが気持ち良く対処して貰い感謝しています。

この会社に決めた理由

会社規模が小さく工事担当者（大工）が固定でき、今後の依頼時にも役立つと考えたから・・・

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）