洗面・茨城県の評判・口コミ（25ページ目）

大規模リフォームを前提に築２５年の２ｘ４中古住宅を購入しました。ホームプロさん経由で４社の相見積りの結果、御社のリフォームプランが一番機能的な間取りに思えました。加えて、こちらの希望する間取りに対して、構造上できることとできないことを早い段階からハッキリと伝えて下さり、大きな信頼を寄せることができました。一度方針が決まった後は、予算にあわせて我々の気がつかない細部まで提案して下さり、大変助かりました。施工中も定期的に進行状況を報告してくださり、安心することができました。お陰様で当初のイメージを大きく上回る仕上がりになり、大いに満足しております。親族でも友人でも、リフォームの計画が周囲にあれば、御社の話を是非にでも聞いてみるよう薦められます。今後もこの良質なサービスを維持して下さい。今のところ次回の家屋補修も第一候補に考えております。

施工場所が遠かったのにもかかわらず、真摯に対応していただき、ありがたかったです。想定外のこともありましたが、きちんと対応していただきました。風呂の水圧に少々不満もありますが、全体的には満足しております。また機会があれば、お願いしたいと思います。

施主支給に快く応じていただけたので、私どもの限られた予算からすればリフォーム範囲は広く、仕様グレードは高くすることができ、希望に叶ったリフォームができたと思います。対応については、工事の内容にまでかなり細かな注文を出させていただきましたが、そのほとんどに対応いただけました。また多少の不具合はありましたが、その全てに誠意をもって対処していただきました。ということで総合的には工事を依頼してよかったと思います。機会があればまたお願いしたいと思います。残念だったことを強いて挙げるなら、工事を実施する前に細かな納まり・仕上がりについて施主・担当者が同じイメージを共有できていなかった場面があったことでしょうか。これついては、私が建築関係の仕事をしていて細かな部分への要望が強かったからかもしれませんが・・・

担当者がお若い方で経験が不足しておられたのでしょうか、施工の段取りや管理で不満が残りました。具体的には、サッシやドアの誤発注や、クロスを貼ってから塗装を行なったり、壁の穴をこちらが指摘するまで放置していたり、清掃が不十分であったり等、細かなことを挙げればきりがありません。しかし、クレームに対して誠実に対応して頂けた事は救いでした。施主が施工を管理するつもりで依頼すれば、価格や仕上がり（大工さんは○、クロスと塗装は△）についてはある程度満足できるので利用者にとってメリットはあると思います。地方都市においては、法外な価格を提示したり、売りたいものを勧める業者も多い中で、今回の施工業者のように顧客満足を重視した業者にめぐり合えたことは、ホームプロのようなサービスのおかげであると感じています。今後も、良い施工業者が生き残り、利用者が満足できるようなサービスを提供されることを期待します。

契約の印を押すまでは、完璧だった。

見積りをお願いした時から対応が早く丁寧でした。また担当の方以外でも工事の概要を理解してくれており、急ぎのやり取りもスムーズでした。工事は長い間使っていなかった家の全般的なリフォームだったので、予想外の追加工事が発生してしまうのではと心配していましたが、こちらの予算の範囲内で最大限の補修をして頂き、お願いして良かったです。外装、内装もかなり傷んでいたのですが安心して快適に住める様に生まれ変わりました。予算オーバーで諦めた箇所もいづれお願いできたらと思います。有難うございました。

こちらの要望に丁寧に対応していただき、全般的に満足しています。

初めてこうゆう形でお願いしましたが、担当者の唐沢さんはじめ業者の方にとても一生懸命やって頂きました。交渉の段階からまめにご連絡して頂き、打ち合わせから完成まで本当に手際良く親切に動いて頂きました。出来上がりに家族共々大満足です！今回担当して頂いたＫ様！とても親身になって対応して頂きとても嬉しく思っております。また機会が御座いましたら是非担当して頂きたく思います。本当に有り難う御座いました。

初めてメールをいただいたときからの営業の方の対応が迅速で、好感がもてました。また、リフォーム内容への希望をよくご理解いただいたことが、満足感につながったと思います。業者のかたの作業内容もほぼよかったのですが、設備（水道関係）のみ若干ラフな点が見受けられ残念でした。（実際仕上がりに少し問題あり）しかし、全体としてはイメージしていたリフォームとなり、満足しています。次回（ほかの部分）のリフォームの際もぜひ見積もり検討させていただきたいと思っています。ありがとうございました。

打ち合せをしている途中で、当初の予定からリホーム内容が変わり、その都度、良く対応をしてもらいました。当初の予算からは倍以上かかってしまいましたが、それも了解済みでまあ、満足したリホームができたと思います。実際に注文した内容通り進められているかを確認するため、ほぼ、毎週末に進捗状況と今後の予定を現場で確認をしたことは、良かったです。担当の方も大変だったと思いますが、よく対応していただきました。雨漏りの改善も目的のひとつとしたリホームだったのに、施工後に雨漏りがあったことはショックでした。しかし、原因調査をして再修復した後は、問題がない状態が続いて、ほっとしています。大工さん、左官屋さん、屋根屋さん、塗装屋さん、電気屋さんなど皆さん、人柄が良く丁寧に仕事をしてもらい、感謝しています。長い期間ありがとうございました。