リフォーム会社紹介
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契約前は丁寧だったが、契約後は直前まで連絡が無く不安だった。余裕をもって工事の工程確認など連絡してほしかった。(こちらの希望はメールでやりとりしていたので、それは容易だったと思う)また口頭では工事順序を「トイレ→浴室で3日」と聞いていたのでトイレからだと思っていたが、実際浴室からだったので当日慌てて準備した。それを担当者に言ったが特に謝罪はなかった。また当初、他社から浴室のカワックなどの操作板の位置を変更せざるを得ないと言われた。その事を担当者に伝えたが「大丈夫です」と言われた。でも結局、職人さんに同じことを指摘され、板の位置を変更した。変更したのが不満なのではなく、顧客からの指摘を熟考しない対応に疑問を持った。その他、初日の工事終了予定時刻を2時間もオーバーし19:00頃までかかり、近隣住民からクレームがこないか肝を冷やした。
自宅の近くに営業所がある事と、値段交渉が成立した為。
この度は、このような貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今回、ご縁もあり弊社で工事をして頂いたのにも関わらずご不満に感じさせてしまい、大変申し訳なく思い、真摯に受け止めております。工事の仕上がりでは満足して頂いているとの事をお伺いし嬉しく思っております。今後ご指摘頂いた内容を改善し、皆様によりご満足頂けるよう努力してまいります。
| 施工地 | 兵庫県 宝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 970,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
(30代/男性)
まず今回のリフォームの満足度は100点満点です。ホームプロから紹介の8社からの最初のメールを見て、第一印象が一番良かったので1社のみ見積もりをお願いしようと思いました。つまり直感です。メールの内容、そして何より担当者の顔写真が決め手になりました。実際にお会いしてからも最初の印象通り、気持ちよくお話させて頂くことができました。最終的にはホームプロ以外の1社と非常に悩みましたが、S社さんにお願いして良かったと思ってます。
こちらの質問に対する返答など、分かりやすい説明をしていただいたので、担当者を信頼出来た事。
満点の評価、誠にありがとうございます。今回のリフォームでは、本当に楽しくお話しをさせて頂いた記憶しか残っておりません。弊社主催のリフォームイベントにご来場頂いた際にも、ご家族の人柄の良さに触れ、誠意ある対応を心掛けた結果、このようなお声を頂きまして本当に嬉しく思っております。今後とも、お住まいのことでお困りごとがございましたらお声掛け下さい。精一杯のご対応をさせて頂きます。この度は本当に楽しいお時間をありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 宝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 538,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(50代/男性)
とにかく、施主の気持ちを理解して、適格なアドバイスをしていただいた。大変満足している。将来、またリフォームする際はお願いしたい。
費用については、大差なかったが、担当者の説明力やアドバイスが他社よりも良かったから。
弊社の地元でもあり、必然的に『力』の入った仕事になりました。お客様が『頼んでよかった、また頼みたいと思える会社』を目指してスタッフ全員が『プラスαの発想』で取り組んでおります。お客様とのお付き合いもこれからが本番です。何かお気づきの事がございましたら、お気軽にお尋ね下さい。今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
(60代/男性)
施工主の希望を聞いたうえで適切な提案をしていただきました。また担当者の工事期間中の目配りも行き届いておりました。
提案内容が他社より優れていたこと並びに地元で営業されている業者であること
この度は、弊社への工事のご依頼、誠に有難うございました。総合満足度『大変満足の五つ星』という最高の評価を頂きまして、大変嬉しく感謝申し上げます。今回の工事はユニットバス取替、給湯器取替工事で、ユニットバスのサイズ縮小によりできたデットスペースの有効活用の工事でした。ユニットバスのサイズを縮小して、洗面所側に収納を増やし、隣接している寝室側の壁を撤去し、デットスペースを寝室に吸収させました。それぞれが使い勝手や行き来が楽になりました。お客様には大変満足して頂けたので、大変嬉しく思っております。仕上がりにも大変満足頂けて、施工に携わった職方、スタッフ一同大変嬉しく感謝申し上げます。今後も末永くお付き合いをさせて頂きたく願っておりますので、また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,615,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外構・エクステリア 洋室 |
特になし
この度は弊社に工事のご依頼いただきましてありがとうございました。2世帯住宅ということで、親世帯・子世帯とニーズに合わせて、間取り・設備機器などご提案させていただきました。『大変満足』という評価をいただき、うれしく思います。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 16,630,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 その他 |
(40代/男性)
施工ありがとうございました。今回、私もリフォームをお願いする事がが初めてという事も有り不慣れさゆえに幾つかの行き違いが見られました。「できる」と言われた事ができなかったり、「できない」と言われた事ができたりという事が多く、細かなやり取りでの連絡ミス、金額違いなども見られました。もしまた次回が有れば、そこが課題になると思います。
見積もりを数社にお願いした時、「工事時に壁を壊さなくて良い」と言って頂いたのでお願いしました。しかし結局は壊す事になり、金額も壊す事を前提に見積もられていました。
この度は、ご依頼いただきありがとうございました。また温かく、厳しいお言葉をありがとうございます。確認ミスなどお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しております。貴重なご意見より今後の改善に努め、お客様にご満足いただける様、努力させていただきます。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 宝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 1,249,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
(60代/男性)
工事の開始時期の変更のお願いを快諾していただき、感謝しております。
丁寧な対応と、納得のいく価格。
時期が難しく、当初予定していた工事の時期とは変わりました。
その間に色々と決めて頂く期間にもなったことは良かったと思います。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 3,250,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 |
(30代/女性)
終始、ご丁寧な対応に感謝したいです。分からない点を細かく説明下さったり、不安な点や知りたい点にも的確に対応していただけて、嬉しいです。希望に出来るだけ近づけるように、金額面や提案面で、即座に対応していただけました。
対応の早さ。人柄のよいところ。施工価格が比較的低価格だったところ。
お引越し後すぐの工事で、お忙しい中いろいろ工事中もご協力頂き有難うございました。ご予算の中で出来る限りご希望に近い形でリフォームさせて頂きたいと思い、特にキッチンはお客様にとってどのキャビネットの組み合わせでカウンタースペースにするのが一番お使い勝手が良いかメーカーとも相談しながらご提案させていただきました。ご満足のお言葉を頂くことができ大変嬉しく思っております。これからも何かございましたらお声をお掛けくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,596,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
(40代/女性)
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
海外に住みながらのリフォームはとても不安でしたが、担当者の方にメールなどできめ細かくフォローしていただいたお陰で、工事も予定通りスムーズに進み、帰国後すぐに入居することができました。こちらの要望にも迅速に応えていただいたうえ、的確なアドバイスをいただき、思っていた以上に快適な家にリフォームすることができました。
担当者の方の説明がわかりやすく、価格も納得できる価格だったため。
この度は大変お世話になりまして、有難うございました。
海外に御住まいとのことで、最初のうちはメールでのやり取りで打ち合わせを繰り返しておりました。
以前にも同じように遠方にお住まいの方と、メールでのやり取りで打ち合わせをしながら、
実際にリフォーム施工をさせて頂いた経験がありましたので、比較的スムーズに進行できたかと思います。
こちらからの質問に対して、お客様からはとても丁寧なご返答、わかりやすいご要望を頂くことができ、
それに対して対応させていただけたので、とてもスムーズでした。
ほとんどがメールでのやり取りでしたから、こちらの事が見えない状況で私共を信頼して頂けた事を
とても感謝しております。
これからも末永く、よろしくお願いいたします。
この度は、有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 8,934,192円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
(50代/男性)
事務所が自宅の近くで、きめ細かいフォローをしていただけた。また実家の母がリフォームをたまたま同じところに依頼していて、母の評価も上々だった。
見積額と質問への的確な回答、それに以前利用した知人(母)の高評価。
弊社の事務所から、車で数分でご訪問が可能なとても近い場所でした。お伺いさせていただいた際に、実はお母様宅のリフォームも弊社でさせていただいたということで、ご縁を感じました。きっかけは、給湯器の故障からでしたが、お風呂も気になっていたそうで、一緒にリフォームをするメリットなどをご説明させていただき、浴室までリフォームさせていただくこととなりました。以前に比べて、浴槽のまたぎ高さや入口の段差も少し解消され、お手入れもしやすくなりました。今後とも、メンテナンス含め長いお付き合いになりますが、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,542,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
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