外壁の評判・口コミ（449ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

大変、お世話になりました。雨樋の件迅速に対応してくださり、感謝しています。2人で、黙々と、作業していたのが、印象です。

この会社に決めた理由

金額が、他の業者に比べやすかった。指定の塗料を使用して、要望を全て、受けての、金額だった。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

お疲れさまでした。毎日の朝開始時や終了時の工事内容説明が日誌を通じて丁寧にされており、きちんと仕事をやられていると好感が持てました。
又、ほぼぴったりの到着時間（朝8時）で仕事が始められ、時間管理が正確で感心しました。

この会社に決めた理由

・工事内容がこちらの要望を理解して進められた。
・不具合個所も写真でまとめてもらい分かり易かった。
・担当者の対応や説明も分かり易く信頼出来ると感じた。
・見積り予算も最適であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

近隣への挨拶もきちんとできており、職人の方々の対応・説明も丁寧でした。金額的にも非常に安価に抑えていただき、満足のいく仕上がりでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価で、悪い点数がなかった。また、現地見積もりをしていただいた際にも細かく確認していただき、費用の上乗せもなく改善提案をしてくれた点。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

若い職人さん達が多い様なのでこれからも頑張って下さい。他の現場が終わったからとその人達が来て1日７～８人になることもあり工事が早く終り良かった。

この会社に決めた理由

担当者の対応の早さと素早い返信と連絡など若い人達が多かったが皆さん礼儀正しい職人さん達で何でも聞く事が出来ました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な、配慮の行き届いた対応をありがとうございました。

この会社に決めた理由

複数社の比較をした中で、担当者の対応、提案内容、価格、こちらの希望に対してどれだけ的確に答えてくれたか、などを総合的に判断して決めた。

お客さまのご感想

現場の複数抱え込みのためか、施主の痒いところになかなか手が届かない状況が多々あった。
契約前の対応とは大分乖離していたように感じられた。

この会社に決めた理由

他社より説明等の対応が契約する前まではよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思いもよらぬ１０月の２週にわたる連続台風で工期が伸びてしまいましたが、いろいろご対応いただき家のほうもきれいになり良かったです。
ご苦労様でした。
また、何かあれば相談にのってください。

この会社に決めた理由

まずは、営業の好印象と対応力。
評価、会社のこだわり方針など。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームに関し、施工頂きありがとうございました。
出来上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

提案内容と価格。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事提案内容、近隣への配慮、説明などが非常によく、また、いろいろ無理なお願いも聞いていただけました。
工事の職人さんの人柄も良く、丁寧な仕上がりに満足しています。
社長さんのお言葉に「押し売りはするな」という事があったそうですが、全く押し売りらしいところはなく、家の状態に合わせいくつもの提案を頂き満足いくリフォームになりました。
また、何かありましたらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・担当者の提案、アドバイスが優れていたから
・提案が押し売りではなく家の状況に合わせたものだったから

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。