外構・エクステリアの評判・口コミ（3ページ目）

お客さまのご感想

外壁・屋根塗装を依頼しましたが、契約前説明、現場管理、追加請求、保証説明などで多くの問題がありました。工期前に無許可で敷地へ立ち入り、仮設トイレ等の資材を放置されました。自宅と隣接する水道関連施設にも無許可で立ち入り・施設への養生を行い、市から問い合わせを受けました。日々の作業報告も大半で未実施。塗装回数を変更され、その費用も請求されました。高圧洗浄で汚れが室内へ逆流し壁や物が汚れ、トイレも使用不能になりました。塗装のみで対応可能との説明後、塗装のみでは補修できないとして着工後に数十万円の材料交換費を請求されました。別業者へ交換を依頼し塗装範囲が大幅減でも減額には応じませんでした。メール質問への未回答も多く、安心して任せられる対応ではありませんでした。

この会社に決めた理由

予算オーバーだったが、塗料選定理由が妥当で、仕上がりの外観がイメージに近いと感じたので依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ホルムズ海峡の問題から材料調達が見えなくなった困難な状況下におきまして、真摯に対応いただき感謝しております。ご担当いただいたＳさんや、各工事担当の皆様も礼儀正しく、丁寧に対応いただき、安心してお任せすることができて、仕上がりも満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・　申込からの返信の速さ
・　担当者の人柄
・　様々な工事への対応力と柔軟性
・　ホームページのデザインセンス
などから契約させていただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

契約のあたりから中東情勢が怪しくなり、本当に工事が出来るのかと思いましたが、無事に完了してホッとしているところです。
外壁は思った以上に綺麗に仕上げていただきました。光の加減でグリーンに見えたりブルーに見えたりするので主人は大満足のようです。

お風呂も本当に綺麗になり、また社長さんがアドバイスしてくださったライトの明るさもちょうど良くとてもリラックス出来ております。

急な窓の修理のお願いにも対応していただき、また請求金額も納得できるものでした。

また何かあればお願いしたいと思います。

色々ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元の業者さんであることと、予算内の見積もりであったこと。ホームプロの口コミが非常に良かったのも大きな理由の一つです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

社会情勢が読みにくい時期、迅速かつ価格面でも配慮ある対応をしてくださったことを評価しています。打ち合わせ、工事中も、その都度、面倒なことにも、丁寧に対応されてくださったと思います。作業中私語が無く、私の不在時にガス管云々の事故もありましたが、アフターは、誠意ある対応をしてくださったと思います。

この会社に決めた理由

素人にも分かりやすい説明とめんどくさい条件にも誠意ある対応をしてくださったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

管理面だけは多少難がありましたが、結果的には良い工事をしていただしたと理解しています。情報連携は今後もしっかりやってください。

この会社に決めた理由

わたしどもの要望に対する明確な回答と提案をしていただいた。見積もりも理解できる金額だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・浴室工事ではコンクリート打設が必要となったが、工期に影響が無かった。
・壁紙、手すりの移設を急遽お願いしたが、安価、工期内に対応いただいた。
・複数の施工業者が同時に作業したが、連携が取れて工期通りに進んだこと、どの業者様も仕上がりやマナーも大変良かった。

この会社に決めた理由

4社から見積もりをとった中で最安値だったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

実際の工事は平日のため、家内が立ち会いましたが、作業内容もしっかりと伝えてくれたことに好感がもてました。
・フェンスの取り外しが不可だったこと
・ブロックの積み方が本来とは逆だったこと
・強度に問題はないことなど
仕上がりも当日の晩に確認しましたが丁寧に作業してくれてました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

実際に現場を見てもらい、同様に他社との見積もりを比較し金額面でも納得し、工事内容も齟齬がない感じで、会社も上場企業との安心感もあったため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

営業の方の知識が大変豊富で、ご対応もとても丁寧でした。
また、連絡や確認事項もその都度きめ細やかに行ってくださり、終始安心してお任せすることができました。

職人の方のお仕事も素晴らしく、仕上がりはとても美しく、大変満足しております。

営業の方、職人の方ともに心より感謝申し上げます。
こちらにお願いして本当に良かったと感じております。
また何かありました際には、ぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

営業の方の知識が大変豊富で、すべてにおいて的確なアドバイスを納得できるまで丁寧にいただけたこと、またこちらの思いを汲み取りながらご提案くださったことが、契約の決め手となりました。
さらに、お値段についてもご尽力いただき、総合的に安心してお任せできると感じ、契約させていただきました。

お客さまのご感想

口頭で伝えた希望は「聞いていない」で実現されず、ホームプロのメッセージ機能で伝えて残っている希望が実現されていないことについての謝罪も一切ない
見積書には大雑把な項目でしか記載がなく、別紙などで希望事項の明細などもないため契約時に見棒内容が見積もりに含まれているか確認できない
330万で契約した後、着工後に追加で42万もの請求があった
着工後の調査で判明したとのことだがそれならば契約前に再調査して正確な見積もりを行うべきだがそれすらしていない
勝手に希望事項を削除して見積もりして安く見せている会社のようだ
完成後に立ち合いでの確認も行わず、伝えている希望が実現できていないにもかかわらず何の謝罪などもないまま請求書が送付されてきた

この会社に決めた理由

相見積もりの他社よりも安価だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実際の生活をイメージした細やかな提案をいただきました。元々想像していた計画と出来上がりの図面とを比較すると、たくさん改善頂いており、施工も丁寧で満足しております。

この会社に決めた理由

素人ではわからない専門性の高い施工内容についても、納得のいくまで詳細に説明頂き、安心しておまかせできると思ったため。