リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
工事の段取りと手際の悪さが残念
この会社に決めた理由
ホームプロの評価
リフォーム会社からの返答
この度のリフォームではお客様にいろいろとご迷惑をお掛けする結果となりました事、お詫び申し上げます。
その中でも、今回のアンケート評価では、対応の速さ・価格・わかりやすい説明・作業中の配慮・マナー等の項目では、寛大な評価を頂きけました事について深く感謝致します。
今後も何かありましたら、すぐにご対応させて頂きます。この度は有難うございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 2,886,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 廊下 その他 |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
遠隔にいながらもリアルタイムで状況報告をしてくれました。
またこちらの細かな要望も応えてくれ、仕上がりもかなりイメージした通りでした。
この会社に決めた理由
１、工事に対する柔軟性（職人が自社職人であり融通がききそうだった）
２、価格 営業の方のできるだけコストを抑えようとする姿勢が逆に信頼できた。お金をかけた分だけ良い仕事をしてくれそうだった。
リフォーム会社からの返答
この度は、複数のリフォーム会社の中から、弊社へ工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。また、この様な高評価をいただきまして、大変嬉しく思っております。お客様の思いをできる限り具現化できるよう、職方、スタッフ一同心掛けて工事に取り組みました。今後も、より一層の精進を重ね、お客様第一の姿勢で、頑張らせていただきます。施工完了後も細かいアフターケアを、しっかり迅速に対応させていただきますので、何なりとご連絡くださいませ。これからも、お客様とのご縁を大切にさせて頂きます。今後とも、末長いお付き合い、どうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました
| 施工地 | 大阪府 茨木市 |
|---|---|
| 価格 | 5,350,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 その他 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
2日間の工事予定でしたが、「段取りの良さ」とこんな小規模な工事に6人もの業者が効率よく作業していただき、1日でトイレリフォームと二つの畳部屋（和室）のフローリング工事を行っていただき大変満足しています。
ペットの猫がいるので工事中はおびえて隠れていたので、2日目はどうなるかと心配していたところでした。
次回、何かリフォームするときは指名してお願いしたい会社でした。
この会社に決めた理由
とにかく返信が早かった。
他社と比べ現場調査の日程も早く、見積もり額も納得がいくものだったから。
リフォーム会社からの返答
この度は１００点満点のご評価を頂きまして有難うございます。
スピードが容共される時代ですので、全てを早く行う、というコンセプトで対応しています。
今後共不具合などございましたら、迅速に対応致しますので、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方にいろいろと相談できたことが一番の理由です。
この会社に決めた理由
担当者の方がアドバイスなどや相談にのっていただけたことが、リフォームをする上で決めてになりました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォームのご依頼を頂き
誠にありがとうございました。
遠方からのやりとりになりましたので
何かと至らぬ点があったかもしれませんが
ご満足頂けて本当に良かったです。
また、大雪直後のお引っ越し本当に
お疲れ様でした！
今回の工事に限らず何かお困りの事が
御座いましたらお気軽にご相談下さい。
では、今後共宜しくお願い致します。
| 施工地 | 山梨県 山梨市 |
|---|---|
| 価格 | 1,240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ その他 |
（40代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
年内に完成できるとのお話しで契約させていただいたのに、工期が守られないどころか、最後まで工事日程は示されず、全てが行き当たりばったりという感じでした。
工事に入る前にパース図を提示してくれると伺っていたのも結局見せられず、要望を伝えても忘れられていることが多かった為、形になるまでどんな状態になるのかわからず、高額金額を支払ったリフォームのミステリーツアーのようでした。
センスもあり、知識もあってすばらしいスタッフなのでしょうが、ご多忙の為か、打ち合わせの日程を忘れていたり、約束した時間に来なかったりということが何度かありました。
今回は、高額だった割りに不満の残る対応であった為、正直に報告させていただきました。
感謝の気持ちも同じ位あることを申し添えます。
この会社に決めた理由
ホームプロさんのお客さま評価が大変高かったことと、施行事例が大変気に入りお願いいたしました。
リフォーム会社からの返答
Ｓ社・Ａと申します。この度のリフォーム工事ではお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘について、会社全体として重く受止め、改めて工事の進め方、住まいへの思い、お客様との繋がりについて話し合っております。
お客様の声にあった対応については、お詫びの思いしかございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様とのコミュニケーションを大切にという思いのもと、数々の工事を請け負って参りましたが、今回のご指摘は、まさにコミュニケーションが図れてなく、お客様を不安、不快にする対応であったと考えます。
お客様の信頼を取り戻す事は容易な事と思いませんが、今後のメンテナンスやお付合いの中で挽回して参りたいと思っております。
今回の件は社内で共有し、担当の指導と合わせ、今後の社内教育、CS向上に繋げて参ります。この度はご指摘頂きありがとうございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 14,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当営業のＩさまには本当にお世話になりました。
迅速な対応と誠実な人柄には感謝しております。
この会社に決めた理由
ホームプロから紹介された際の圧倒的な返信の早さ。
希望日時に会わせて頂いた融通性。
リフォーム会社からの返答
高評価を頂き、誠に有難うございます。
お急ぎとの事でしたので、現調兼ね作業という形で
即日対応させて頂きました。
大変喜んでいただけたようで、とても嬉しいです。
また何かございましたら、ご連絡くださいませ。 ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 7,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
全面改装の工事でした。こちらの提案と色々なメーカーの設備をわがままを言って入れさせてもらいました。あと一部、施主支給にも対応して頂き良かったです。海外出張等で不在が多く、仕上がりも遅くなりましたが、メールで色々対応して頂き、感謝しています。また宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
評価コメントの通り、とても融通が利き、自分の理想のリフォームが出来ると感じた。そして私が希望した外壁材は、こちらの施工会社が今までやった事のない外壁材だったのですが、チャレンジしてくれた事。
リフォーム会社からの返答
今回は大規模リフォーム工事を当社で行わせて頂き、有難うございます。お客様と初めて現場でお会いしたのが、昨年の１月です。打合せ～完成まで１年掛かりましたが、新築同様の工事や
仕上がりになりました。お客様が求めている工事が出来、私共も大変嬉しく感じております。有難うございました。
| 施工地 | 埼玉県 越谷市 |
|---|---|
| 価格 | 14,815,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
今回はお風呂リフォームとシャッター塗装をして頂きありがとうございました。納得の価格でとても暖かいお風呂にリフォームできて感謝しています。
この会社に決めた理由
レスポンスが良かった事と、納得のいく価格提示をして頂いたこと、また社長の家作りに対するこだわりが決めてでした。
今回は小さなリフォームでしたが、今後も色々とお願いしたくなる、知識豊富で非常に親しみのある社長さんの人柄に非常に好感を持ちました。
リフォーム会社からの返答
今回のリフォームでは、お施主様がＵＢの詳細までショールームで決めてから見積もり依頼が有りましたので、話が早く進みました。
施主の決断も速くて契約までスムーズに進行しました。
現場の工事も4日間の工程の間、不自由にもかかわらずご協力を頂きましたので工期通りに納めることが出来ました。
建築の事を良く理解されている施主でしたので、とても工事しやすい現場でした。有難うございました。
| 施工地 | 福井県 福井市 |
|---|---|
| 価格 | 946,365円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
（30代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な仕事をしていただき、ありがとうございました。相談しながら進めて行けるのがとてもよかったです。
この会社に決めた理由
担当の方の人柄と価格
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼、誠に有難うございました。また、総合満足度『大変満足の五つ星』という最高の評価を頂きまして、大変嬉しく感謝申し上げます。
今回の工事は、「畳からフローリング張替、キッチン吊戸棚撤去・一部クロス張替」工事でした。リビングダイニングを一体化して、広く使える空間になりました。お客様のご協力のもと、施工も予定通り進み、事前の打ち合わせ通りの時間で終わる事ができました。
今回の工事を通じまして、お客様との良好な関係を築けた事が何よりも嬉しいです。
今後共、末永くお付き合いさせて頂きたく願っておりますので、何かございましたら、ご連絡頂ければと思っております。
この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
|---|---|
| 価格 | 158,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
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