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お客さまのご感想
築３0年戸建。決定理由は、皆様の評価の良さ、保証が付く点でした。期間は７月末から１0月始。気の長い人向きです。こちらの希望を業者各人に正確に伝えるには、間に入っている営業の方がどう伝えるのか今後の課題だと思います。門扉に関して言いますと、折り戸内開きは無いというお話が最初にあったので、その選択を外し話は進められスライド型にし、納まりの厚みなども考慮して決めました。当初着工すれば３日で終わりますとのお話でした。工事着工まで何日も待たされました。大丈夫というお話でしたが、入庫間口が足らず取り付けましょうという段階まできて取止め。内開き折り戸の門扉もその時期にあったと分かり、相当無駄にお互いの時間を使ってしまいました。結局門扉取り付けは精神的に疲れてしまい、取り付け自体を今回は取止めました。ただ、ご近所の方とのお話は、よくされていたようでその点は感謝しております。今後何事も無い事を願っております。
リフォーム会社からの返答
お客様のご要望を１００％理解しないまま、業者との打ち合せを進めてしまいご期待に添えなかったこと、申し訳ございませんでした。工事そのものはもちろんですが、ご近所の方へのご挨拶等々、工事に付随した様々な精神的な部分の満足も重要と心がけてやらさせていただいておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 浦安市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
初めてのホームメンテナンスで、壁、天井はとても綺麗になり満足です。カーペットはドア付近がもう少し丁寧だったらと思いましたが、まあこんなものかしら。長年やりたかったアンテナ工事を一緒にやる事が出来とてもラッキーでした。もうひとつラッキーがありました職人さんが襖を脚立で破ってしまい、でもその襖は、大分汚いし、切れていたのにサービスで４枚とも張替えて頂き大変綺麗になりました。有難う！！
リフォーム会社からの返答
お客様 この度はご用命頂きましてありがとう御座いました。また襖の件は大変失礼を致しましたが、喜んで頂きまして恐縮しております。カーペットのドア付近の施工につきましては、お伺いさせて頂きたいと思います。施工に関しては更なる精度のＵＰを心掛けると共にアフターメンテナンスもしっかりと致しますので今後とも宜しくお願い致します。ありがとう御座いました。
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 386,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 廊下 その他 |
お客さまのご感想
誠実に対応して下さり良かったです。今後、別の箇所をリフォームをする場合にもご相談したいと思います。
リフォーム会社からの返答
いろいろと有難うございました。猛暑の中の工事となってしまい、工事が多少遅れてしまったにもかかわらず、根気良くお付き合い頂き、こちらこそ感謝しております。赤ちゃんもお生まれになったので、安心してお住まいになれるリフォームが出来たと思います。これからも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 浦安市 |
|---|---|
| 価格 | 6,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
風呂のリフォームについてはショールーム見学から付き合っていただき、仕上がりにも納得がいきました。営業担当、施工の職人さんたちの仕事内容、応対も満足できるものでした。
リフォーム会社からの返答
浴室、外壁の塗装、雨樋の交換をさせていただきました。お客様のご希望が、浴室をバリアフリーにしたいということでした。ショールームにご案内し、実際に入浴の際の使い勝手等々をご確認いただき、その上でご自身に合ったものを選んでいただきました。おかげで満足のいく仕上がりになったと思います。カタログや見た目だけでなく、毎日使うものですから実物に触れてみてからの部材選びが重要、と改めて実感しました。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,670,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
お客さまのご感想
中古マンション、入居の際のリフォームでお世話になりました。初めてのリフォームで、とまどうことも多かったのですが、的確で、詳しいアドバイスをいただき、大変助かりました。壁紙、網戸の張替え、畳の表替え、ガスレンジ、食洗器の取り付け、というリフォームに加えてエコカラットも貼りました。職人の方々も、気さくでした。仕上がりも、とても満足しています。この次にリフォームを行う際は、どうぞよろしくお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になり有難うございました。また、おほめのお言葉を頂き、大変うれしく思います。お客様がリフォームに意欲的だったので、打合せの段階でもメールなどで密にやりとりをさせて頂き、その都度、お客様がご納得して下さったので工事の方は順調に行う事が出来ました。末永いおつきあいをさせて頂ければと思っておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。有難うございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 その他 |
お客さまのご感想
今回初めてのリフォームにあたり、業者選定には大変慎重になりましたが、御社のプランの提案力、詳細な見積り、誠実な対応が決め手となりました。工事中も、こちらの急な要望に臨機応変に対応していただきましたし、新築と異なりプラン通りに工事できない時も、担当の方や大工さんが適切に対処してくださいました。また、そういった変更に対して、見積りの変更も明瞭にその都度提示していただいたことは、安心して工事を進める上で大きなポイントとなりました。１ヶ月に渡る長丁場となりましたが、担当の方をはじめプランナーさん、多くの職人の方々、皆さん人柄がよく親切にしていただき、お蔭様で気持ちよく工事を終えることができました。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
耐震補強や２Ｆの子供部屋の増築と、かなり大掛かりなリフォームとなりましたが、お客様のご理解もありスムーズに工事が進められたと思います。ご主人がパソコンのＬＡＮ配線等にこだわられ、電気屋さんはかなり苦労しましたが、その甲斐があって満足していただけました。引渡し直前に、奥様が入院なされるというハプニングもありましたが、程なくお元気になられ無事引渡しができました。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,897,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
お客さまのご感想
シロアリかな？と思ってから６ヶ月。やっと安心しています。お世話になりました。写真入りの詳しい調査報告書と、作業終了後の写真。目に見えない部分だけに、こちらの側に立った心使いに感謝しております。私が忙しいので、こちらの都合に合わせて作業日を決めたので、６ヶ月となりましたが、急かされる事もなくゆっくり決めれたのも良かったと思います。
リフォーム会社からの返答
お仕事がお忙しいお方で被害を発見してから駆除施工完了までの期間の被害の進行がちょっと心配でした。シロアリだけでなく、木材耐久上のもうひとつのマイナス要因である木材腐朽・カビなどの劣化も認められましたので併せて対策を講じました。現況を正確にご説明させていただき、どのような対策・処理が必要であるか、かつ工事はどこに何を処理したのか、などお客様に知って頂くことも重要な私どもの仕事であると考えております。そして工事後の経過を見守ることも。長いお付き合いとなりますがどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 白井市 |
|---|---|
| 価格 | 366,975円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
２階バルコニーの防水塗装をお願いしました。商取り引き、作業態度等一般事項はなんら心配なしで信頼でき、お任せできました。初めてのお付き合いでは大変重要なこととおもいます。ただし塗装ですので１０年は持つと説明を受けただけでは本当か？証拠は？劣化の判定は？等の疑問がのこりました。下請け会社に対する教育、もしくは社長から工法の技術的な説明が必要と感じます。
リフォーム会社からの返答
お褒めの言葉又これからの当社のやらなければならない貴重なご指摘有難うございます、下請けに対する教育、工法技術の説明、今後充分に勉強して参ります、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 野田市 |
|---|---|
| 価格 | 376,950円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
工事内容の説明、トラブル？などについて先に説明がなく、こちらが質問するまで詳しく話しがなかったのが残念でした。途中で担当が変わってしまったのも予想外でしたが、職人さんの仕事ぶりは大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度は、私共に工事のご依頼を頂きありがとうございました。当初の担当者が出産の為産休を頂いた都合で担当の変更が出てしまいました。引継ぎ等しっかりしたつもりでしたが、思わぬ所でつまずいてしまい申し訳ございませんでした。工事の方は最後まできちんとさせて頂きました。当社職人に対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。担当の職人にこの言葉をつたえました所よろこんでいました。また機会がございましたら私共にお声をかけて下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 404,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
リフォームに関しては、初めてでどの業者さんに依頼したら良いか判らずホームプロを利用させて頂きました。今回の工事を依頼した御社は、質問の回答、工事の内容共に満足のいくものでした。私たちの希望に沿ったリフォームをすることが出来大変満足しております。また、手を加えたい部分がありますので、引き続き御社へ工事をして頂こうと思っております。その際はまたよろしくお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
お客様が非常にセンスの良い方だったので、そのイメージを具体的な形にするための、プロとしてのアドバイスがうまくいったかな、と感じています。今後もお客様のもっていらっしゃる、トータルな家つくりのお手伝いができればと考えています。
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
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