築年数：21〜25年の評判・口コミ（779ページ目）

お客さまのご感想

余命宣告をうけた愛犬のためにデッキのリフォームを決めました。担当者の人にとっては犬のために躍起になっている私がさぞ滑稽にみえたのでしょう。完成をあせった私もついだまされてしまいました。
これからは契約前の会話はすべて文書に残しておくか、録音しておくべきだと思いました。
これからリフォームを考えている方にも記録を残しておくことをおススメします。

この会社に決めた理由

連絡した時のフットワークが早かったので工事も早いのかと勘違いしてしまった。
完成時期、デッキの色、スロープの角度等、すべて希望通りできると約束してくれ、特に完成時期にかんしては、一日でも前倒しできるよう努力するといってくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しております。実家も近く　ﾕﾆｯﾄﾊﾞｽにする計画があるので、是非紹介したい。

この会社に決めた理由

担当が信頼出来そうだから契約した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初予定していた工事の予定が隣との境界線の都合で変更になりましたが無理に進める事もなくこちらの事を考えていただきました。なにかありましたら又おねがいしたいです。

この会社に決めた理由

他社との見積もりで条件がよかったのできめました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

連絡後の対応、提案、作業が円滑で安心出来ました。
事後も工事が必要な時は、見積の連絡をしますので、宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

提案プランが良かった

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大枠では満足してます。
工事に関係した方々は対応良く満足です。

この会社に決めた理由

二つの理由から選びました。
初期段階で、他社の対応より好かった。
信頼度で他社よりネームバリューがあるから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最終段階で手戻りの作業がいくつかあり完了期日が大幅に遅れましたが、丁寧に対応していただき満足しております。

この会社に決めた理由

特に気に入ったのは、一括での工事費という見積りでなく、各リフォーム箇所ごとの見積り提示で、作業内容の変更対応でもよく理解できた。　他社は、不明瞭だった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。当初の施工予定が、当方の都合で延び延びになってしまいましたが、その間もきめ細かい対応をいただき感謝しております。設計変更など無理なお願いにも快くご対応を賜りありがとうございました。また、工事を担当いただきました、職人の方々も非常に気の良い方々で気持ちよく施工していただきました。ただ、壁紙の選定に見本をお預かりするなどして、もう少し余裕を持って決められたらより満足感があったようにも思えます。（こちらからお願いしなかったのも悪いのですが・・・）今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の方が家内の友人に感じが似ていて、親しみがありました。同時に、ショールームに一緒に行ってくださるなど、仕事に対する熱意も感じられました。また、費用削減の相談にも快く応じていただけました。最終的にはご無理を聞いていただき、納得のいく価格でのご提示をいただいたのが決め手でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

真っ先に連絡していただいた見積もり書がとても分かりやすく、価格も大満足。折々にメールをいただき、とても丁寧な対応が有り難かったです。また、細かいことにもいろいろ親切に対応していただき大変助かりました。アフターケアも十分で安心して暮らせそうです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・今回の施工内容に近い事例・実績が豊富だったから
・担当者が信頼できると思ったから
・提案・プランがとても分かりやすく、イメージしやすかったから
・会社の規模が小さく、小回りがきくと思ったから
・良心的な価格だったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

リフォームを決める段階から色々な問題点がある個所を適切にアドバイスしていただき感謝しています、また、工事の段階でも細かく説明してもらいながらリフォームを進めてもらい満足のいく仕上がりになり満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらが困っていることいるに対しての的確なアドバイスと迅速な対応が良かったからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。丁寧な対応や要望が伝えやすかった点はご担当者の人徳の高さと思います。住み始めて見ると細かいところで…と言うところは有りますが自宅のリフォームである以上自分たちの責任ですし、住んで初めて判ることもあり、完璧を求める方が無理のあることで、今後別工事で修正出来ればと思います。要望通り工事して頂いて良かった点と、要望を押し通さずに提案を受け入れて良かった点があり、要望が叶いさえすればいいと言うものでもないのが、難しいところだと思いました。全体のデザイン、床壁のテイストの調和、照明計画等、こちらの要望を聞くだけではなく、プロの視点から、色調やデザイン、どういうものが選ばれる事が多いか、相場や客の好み、予算に相応しいか、例えば、やめた方が良いことなど、柔軟に提案をもらえれば、更に良いと思います。人生に何度もないことなので、素人である客側はプロの視点をもっと欲していると思います。

この会社に決めた理由

自分たちでは思い付かなかった間取り変更の提案を、メールのやり取りの中で頂いたこと。単純に工務店に依頼するのではなく、リフォーム会社に依頼する意味を感じさせてくれた。価格や、回答の速さだけではなく、『さすがリフォーム会社』と思わせる価値を契約前に感じさせてもらえた点。また、同社がホームプロ以外のネット上での評価も良かったことが、決めた理由です。追加で、同社がマンションリフォーム専業だったことは、マンションでのリフォームをお願いする上ではかなりアドバンテージになっていました。