築年数：21〜25年の評判・口コミ（500ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

契約した理由と重複しますが、丁寧な対応が良かった。
追加工事も素早く対応してくれた。
ただ、最後の仕上げが一部雑になってしまったのが残念でした。
やり直していただいたのですがあまり仕上げが良くないです。
それを除けば満足でした。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良く、こちらの提案した事項に対してもすぐに動いてくれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

何度も打合せしていただき、違和感のない仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

見積もりでは割安だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回、キッチンの照明のLED化、給湯器交換とバスユニット交換をしていただきました。特にバスユニットはきれいに仕上げていただき、気持ちよく使っています。施工後、2か月が経ちましたが、特に問題がなく利用できています。マイナス点は、キッチンの照明交換での養生が不十分で、おが屑が食器や調理器具の上に飛び、洗い直しが出てしまったことです。同サイズの照明器具への交換でしたが、かなりきつかったためか予定外に周りを削る作業が発生したため、簡易的な養生をされたことが原因だと思います。また、交換器具の仕様をよく理解されていなかったために、無理な取付をしようとして、樹脂のカバーに小さな傷がついてしまい。後日、交換をしていただきました。（仕様についてはメーカの説明書にも記載がないようでしたので、明記していただきたいとも思いました。）この点がマイナスで評価は「満足」としました。

この会社に決めた理由

・同じ仕様で見積りを依頼した結果、最も安かった。
・ホームプロでの評価が良かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回、キッチンの入れ替えのみならず、キッチンとリビングダイニングを隔てる壁に
窓開けして貰うという面倒な工事をお願い致しましたが、出来上がりは想像以上で
あって、快適で開放的な空間に生まれ変わりました。
途中、キッチン収納の扉が照明などに引っかかるというトラブルがありましたが、的確な対応によって、不都合も回避することが出来、使いやすい収納にも、とても満足して
おります。
職人さん達の仕事も丁寧で、住みながらのリフォームであった為に、住人である
私達にも配慮して頂きながら、快適にリフォームを終了することが出来ました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、営業担当者の人柄も良く、見積もりも納得のいく
ものであったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、とても心配でしたが、
営業担当の顧客重視の営業姿勢と職人さんのプロ意識に基づく、
高い品質での作業にとても満足する良いリフォームとなりました。

こちらの会社の良いところは数えきれないほどありますが、
下記２点は、特に秀でていると感じました。
①こちらの会社の営業姿勢「お客様のご要望を断らないこと」を
　実践されている営業担当
　要望の中で、他業者が難色を示した工事も、こちらの会社は、
　一切否定することなく、希望を叶えるために真剣に考え、対応いただけました。
②満足する品質での作業を行っていただけるプロ意識の高い職人さん
　各工程毎に専門の職人さん（水回り、電気工事、大工、クロス）が
　専門分野を担当し、文句のない仕上げをしていただけました。

ユニット工販の皆様、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当営業の方の人柄、最高！
・各専門分野の職人さんのプロ意識に基づく、品質の高い作業

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

とても満足のいく工事をして頂きました。

この会社に決めた理由

今回はトイレの扉と床も一緒にお願いしたのですが、色々と値段や見た目も重視したかったので相談に乗って貰えました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ほとんどのやりとりをネットでできてよかったです

この会社に決めた理由

割安でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

１．見積回答は価格だけでなく、項目と機種選定が妥当と思います。
２．担当者の対応は迅速・適切で良かったと思います。
３．設置直前に搬入されたトイレが契約機種と違うことに気付き指摘しましたが、
　　後日、取替え工事が発生しました。
４．給湯器とトイレの取替え工事は、仕上がりに不満が残りました。
　　給湯器は後日、担当者の手直しで直りました。トイレは契約機種への取替え
　　工事をリクシルの技術者？が実施しましたが、取替えた機能部は左右のズレと
　　前後の傾きがありました。後日、同じ技術者が手直ししましたが、担当者に
　　指摘していた便器の位置は修正されず、前後の傾きは残ったままです。
５．シャワーヘッドのフックにキズがあり、後日交換となりましたが、
　　約束より１時間近く前に来て困りました。また、スライドバーのネジ山を
　　潰したようです。
６．浴室ドアサッシのビスが１本抜けていました。

この会社に決めた理由

１．相見積もりで提示した価格条件に最も近い見積回答があったこと。
２．その後の見積条件の調整・変更で、希望価格に収まったこと。
３．見積条件の調整に際して、適切・妥当なアドバイスがあったこと。

お客さまのご感想

・施工トラブルで工期が2日延びた
・連絡の行き違いがあった

この会社に決めた理由

・営業拠点が近くだったため
・LIXILリフォームショップだったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは大変お世話になりありがとうございました。
仕上がりも工期も大変満足しています。予算の都合で浴室の全面リフォームができませんでしたが、何かやりたいと考えています。その時はまたこちらの会社のＡさんに是非ともお願いしたいと考えていますのでその際はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当のＡさんは、こちらのリクエストに対してできる限り低予算で実現する方法を考えてくれました。また、３社の相見積りでも値段では絶対に負けませんと断言し、実際に一番安い価格での提示がありました。
こちらのイメージを実現可能なレベルに噛砕き、とても丁寧に相談に応じてくれたところが決め手になりました。