築年数：21〜25年の評判・口コミ（184ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がり、費用、担当者や職人さんの対応、すべてにおいて大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が信頼でき、職人さんたちの仕事ぶりも丁寧で満足しています

この会社に決めた理由

担当者が信頼できたこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

あるメーカーのバスを指名していたが、取り扱いが多いためか、他社と比較して安かった。
別のメーカーでは他社の方が安い場合がある。
大雪による交通障害のため、設備の配送遅れにより予定期日に工事が出来なかったが、一週間以内の遅れで完了することが出来た。
給湯器が納期遅れにより施工できなかった。後期遅れの状況を早めに連絡頂ければ、メーカー変更できたのかもしれない。

この会社に決めた理由

営業所が近くにあったため
見積もりが他社に比べてかなり安かったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

作業工程時のチェック観点を明確にし、一作業ごとを丁寧に行っていただきたいです。やり直しは両者にとっても負荷が大きいし、せっかくキレイになると期待しているのに、不備を探すことが多く、気分が良くなかった。

この会社に決めた理由

見積が一番わかりやすく、価格も納得できるものだったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの変更などもあり工事までの期間が長くかかりましたけど、その他の面では満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。担当者の人柄と対応が良かったと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

手際よく、きれいな仕上がりにしていただきました。価格以上の満足度で有意義なリフォームでした。またトイレ、キッチン換気扇をお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もりの際、給湯器や換気扇の知識が豊富で、とてもいい商品を初めから提案してくださいました。こちらの質問にも丁寧に分かりやすく対応してくださいました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。工事内容の説明から完了まで丁寧な説明と施工で安心してお任せできました。依頼した内容の他にも細かいお気遣いを頂き、気になっていた所も改善でき、とても感謝してます。

この会社に決めた理由

初めての外壁・屋根工事で、ベストな選択は何か悩んでいましたが、納得できる提案を頂けました

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の人柄もよく、職人の方の説明も丁寧で手際もいいと感じました。仕上がりにも満足です。
特に不満はありませんが強いて言うなら
施工中に傷をつけてしまって1箇所交換をするとなったのですがその場で伝えていただきたかったです。
ただその後の対応には満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価、ご担当の方の人柄、押しつけもなくだいたいのことは出来そうな対応、返答。

お客さまのご感想

・会社の施工能力は見積もり時の対応からあると思われるが、担当が経験不足?で段取りが悪い、工事担当者とのコミュニケーション不足、都合が悪いことは連絡しないなど工事中は不快に思うことが多くあり、辛めの評価となっています。

この会社に決めた理由

・見積もり時の担当者とのやり取りでやりたいことをどうすればできるか一緒に考えてもらえて信頼できると考えたため。
・ただし、施工時の担当は別の人でへっぽこ過ぎて会社としての評価は低くなった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者、職人の皆さまとも人柄が良い人ばかりでした。ただ、天候の影響や職人さんのコロナ感染もあり、予定通りに行かなく、やむを得ない理由と分かりながらも、進まないことに少し苛立ちがありました。結局、倍近い工期になりましたが、仕事は丁寧で、仕上がりもきれいでした。狭い場所の塗装も職人の技を見たように思いました。細かな要望もしっかり対応してくれました。終わってみれば工期の遅れは帳消しになりました。アフターフォローや補償も充実していて、こちらの会社にお願いして良かったです。また、ホームプロさんがあって出会った会社で、万が一の履行保証も安心でした。

この会社に決めた理由

社長さんと担当者に、こちらの希望をしっかり聞いて貰い、的確なアドバイスが貰えたことと、その為にやや高いフッ素塗料を使用することになったが、納得のいく価格の提案でした。
また、社長さんが塗装職人だったことからアドバイスに重みがありました。