築年数：16〜20年の評判・口コミ（78ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

耐久年数に応じた塗料の提案、色合わせでは色見本だけでなく実際の見え方などの説明があり良かった。現場は、当たり前の挨拶などを当たり前にして問題のない対応で良く、仕上がりも非常に満足したできでした。次回もお願いしたい会社だと思います。

この会社に決めた理由

実績、価格、家から遠からず近からずの店、耐久年数に応じた塗料の提案などから契約

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安や心配なこともありましたが、事前の質問や要望等に的確な回答をいただきました。丸一日をかけて作業をしていただきましたが、思った通りの仕上がりで満足しています。毎日使用する場所ですが、掃除も楽で快適です。またリフォームの機会がありましたらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
こちらからの質問・要望に、的確な返信があった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

予算はオーバーしてしまいましたが、きれいに仕上げて頂き満足しています。
予算に近付ける為の化粧ブロックの使用や安全面に配慮したコンクリート表面の仕上げの提案など、さすがプロだなと感じ、お任せしてよかったと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりの段階で予算を超えていましたが、担当者さんの誠実な仕事ぶりに安心感が得られた為契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
途中建具のサイズ変更などトラブルに対応していただきありがとうございました。
引き渡し直前でのコンセントの増設にも快く引き受けてくださいました。
細かい要望にも丁寧に対応していただいたので本当に助かりました。
　社長さんを始め、工事に来てくださった職人の方々も礼儀正しく親切な方ばかりで安心しました。

この会社に決めた理由

４社に相見積もりをお願いしました。
現地調査の際におおまかなリフォームのイメージを伝えると瞬時にその場にあった商品を提案していただき、他社の方が知らなかった新商品まで熟知されていて勉強熱心な方だと思いました。
商品などの知識が豊富で、女性の方ということもあり話し易い人柄と実直なところが決め手になりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

作業が速かったです。

この会社に決めた理由

一番安かったですから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが礼儀正しくて不安なども一切なく、工事中の扉の取り外し、水が停まる時や休憩時間などの声掛けもあり安心できました。
タオル掛けの差替えで急遽通販サイトで発注した商品を快く付けていただき、また最新の省エネ機器の影響による電源スイッチトラブルも差替えの対応備品を用意していただきました。
作業中の職人さん同士の会話なども聞こえてきましたが、TVドラマの話などをされており明るく楽しそうでしたし、ベテランが若手を育成しているスタイルが垣間見え、人材育成にもきちんとOJT対応している感じが好ましかったです。

この会社に決めた理由

築20年以上のマンション水回りのリフォームのため、心配だったのは水漏れ等の工事トラブルや手抜き工事。最初はマンションデベロッパーのリフォーム会社に相談したところ金額がとても高く悩んでいましたが、ホームプロで複数会社に概算見積もりを依頼し３社に現地調査見積もりをお願いしました。
その中で、今回は水回り工事のスペシャリストと謳っており豊富な施工事例・実績があることを重視して選択しました。結果的に、デベロッパーの見積もり提示価格で洗面所までリフォームできてしまいました。
営業さんが現地調査に来る会社もありましたが、こちらは社長さん自ら訪問され現地確認をされていました。社長さんは、どちらかというと寡黙なタイプで落ち着いた物腰が職人という堅実さを感じました。
水回り専門会社だけに説明に納得感があり、見積もり金額が一番安いわけではなかったですが、安心感からここに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が非常に良かったです。初回に松竹梅の３パターン見積もり準備して、こちらの予算感を確認してから、１つ１つ要望を毎回しっかり聞いて、最終リフォームプランを作ってくれました。
プランナー様もほとんどの打合せに参加頂け、リフォームの詳細内容までその場で決めることができ持ち帰りもなく、着工までの打合せは非常にスムーズ進みました。
土日とも営業日のため、次回打合せ日程が非常に調整しやすく、日々の生活に負担感なく毎回打合せができました。また支店は駐車場があり、打合せブースも複数あり、家でなく支店で沢山の資料やサンプルを見ながら打合せできよかった。
工事が始まり初めてのことで進行や仕上がりに不安があったが、確認事項あればショートメールでリアルタイムで連絡があったり、工事の途中状況を写真など送付頂き安心感があった。
工事完了後も仕上がりに対する確認などにもしっかり対応してくれていて安心

この会社に決めた理由

ご担当者様の人柄と対応内容で最後は決めました。
今回、お見積もりをお願いした３社のうち、こちらの会社様だけが女性のご担当でした。
リフォーム内容をお話しさせて頂いた際に、リフォームを一番望んだ妻からの細かい要望に対して、同性ならではの感性でしっかり理解して、受けとめて対応頂けると非常に感じました。実際、契約後のリフォーム内容の打ち合わせもスムーズに進み本当によかったです。あと相見積もりをしていることも伝えていましたので、金額に関しても本当に頑張ってくれました。
また口コミなどからこちらの会社に対する不安点に関する質問をした際も、しっかりとしたご回答を頂けたので、最後は担当者様に任せる思いでお願いしました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。機会がありましたらまたよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

期待したい会社かな？って思ったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応がスムーズで丁寧であり良かった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績があり、また評判が良かった。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

大手企業だったから