築年数：1〜5年の評判・口コミ（273ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全般的に丁寧な対応だったと思います。早期の工期を希望していた為、見積もり面ではこちらの意向を事前にお伝えしていたにも関わらず、汲み取って頂いたのか頂けなかったのかわかりませんが、やりとりが重複してしまい思ったより時間がかかったこと、見積書の見方やご説明が素人には難しかったことが少し残念なポイントでした。
また、隣接するドアの開閉に問題が生じ、一部を削らざるを得なかった点が、仕方なかったことではありますが、施行前に想定されていればよかったと感じたため、仕上がりと施行の段取りの点でマイナスポイントとさせていただきました。とはいえ、施行当日は、難しい間取りの中でしっかり仕上げていただいたと思っております。

この会社に決めた理由

見積もりの段階で、既に一社のみとのやり取りにしていたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速・親切な対応をしていただき、イメージ通りの仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

お客さまのご感想

古い床材をはがしてからとお願いしていたのに当日何も相談なく上から貼り付けられていたのにはビックリ。もうだいぶはってあるので、やり直してほしいとは言えないし剥がして貼ると水が入り込んで床自体が腐食すると言われてはしょうがない。それならそれで黙ってやるのではなくやる前に相談してほしかった。たまたま工事の様子を覗いたら上から貼っていたので、声をかけ発覚。解っていたら事前に古い床のカビを掃除ができた。剥がしてしまうのだからちょっと拭くだけでいいと思っていたので中のカビが心配。洗濯機の蛇口を強く締められて嫌だった。あのタイプ（回すやつ）の蛇口は強く締めると中の部品が消耗してしまうので、今後他の家で強く締めない方がいいと思う。洗濯機のホースは水道を閉めていても抜いたら中に溜まっている水が出る。水がこぼれてタオルを取りに行ってる間に、蛇口を強く締め「ちゃんと閉まってなかったんだよ」と言われ腹が立った。

この会社に決めた理由

うちの近くの業者より安かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄が良く、施工プランも考えていたもの以上のものを出して頂けたので満足しています。
価格面でも、担当者が頑張ってくださり、予定していたものより抑えることが出来ました。
施工も丁寧だったので、今後も相談に乗って頂けたらと思っています。

この会社に決めた理由

提案内容と価格面が希望より良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

D社の担当者は、大変に誠実で、こちらの意を汲んで的確に対応してくれたので満足しています。

この会社に決めた理由

3社（2社は、ホームプロから、1社は紹介）の比較により、D社の担当者が格段に対応が信頼できたので依頼しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

半年あまりの長い期間にわたり、何度も何度も細やかな対応をして頂き本当にありがとうございました。

担当者には夜遅くまでメールで対応していただき、大変恐縮です。提案していただいたフロア材のリリカラは、見た目はフローリングと見分けがつかず、また価格も安く、傷もつきにくいため、私たちのような小さな子供のいる家庭にはとても満足のいくものです。

現場監督さんには、小さな要求まで応えていただき、使いやすい収納にすることができました。

ダイケンのミセル（収納家具）については、解らないことが多くダイケンのショールームに出向いたときに、もう少し事前に情報を集めておけばよかったと思いました。
（そのため何度か仕様変更してしまいでご迷惑をかけてしまいました。）

この会社に決めた理由

なんといってもレスポンスの速さときめ細かな対応です。

一番初めにメールを頂いたのもS社さんでした。その後も一番多くのメールを頂きました。

また、概算見積もりを頂いたのも、価格も最も安く、内容も細やかでわかりやすいものでした。

ご紹介頂いた、他の加盟会社は、質問に対するレスポンスが遅く、アポローチが少なく、はじめのメール一回だけのところも何件かありました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

小さな工事にもかかわらず、快く見積もり、修理をして戴きました。
また、驚くほど安い金額でした。
また何かあればお願いしたいと思える会社（担当者）でした。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と価格。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

S社様、
このたびは、本当にありがとうございました。
暑い真夏のさなかにも関わらず、お助けいただいて、本当に感謝しております。
赤ちゃんを抱えながらのリフォームでしたので、はじめの見積もりから実際にお願いするまで、随分時間がたってしまいましたが、御担当者様が一貫してご対応してくださったので、安心してお願いすることができました。
リフォーム後は、本当に家が快適になり、キッチンから赤ちゃんがよく見えるようになって、わたしも、赤ちゃんも、毎日がニコニコです。
思い切ってリフォームしてよかったね、とみんなから言われています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりが具体的で、イメージしやすかったから。
また、御担当者様が誠実そうで安心できたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ご丁寧なご対応を頂きありがとうございました。
価格・納期・仕上がりとも満足のいくもので、お願いしてよかったと感じています。
ただ、工事の段取りが工事前日になっても連絡頂けず、こちらから問い合わせることになった点だけが、マイナスでした。
少々不具合を感じた部分も、連絡後数時間で来て頂き対応していただき解決してもらいました。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

自宅から近く小回りがききそうと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、こちらが不安に思っていることに対して、丁寧にご回答を頂いたりアドバイスを頂きましたので、安心してお任せすることができました。また、予算をなるべく抑えたかったのですが、施工時の工夫をすることや、現場確認の際、臨機応変にご対応を頂くことができ当初予算に収めることが出来ました。アフターフォローについても、細かい要望に対して、テキパキと行って頂くことができましたのでとても満足しています。どうもありがとうござしました。引き続き何かあれば、お願いをしたいと思っていますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

他社と比べて、見積価格が安かったこと。また、現地確認などでご担当者の方の対応が良かったことです。