築年数：1〜5年の評判・口コミ（133ページ目）

お客さまのご感想

施工内容に不満は無いが、担当者には大いに不満。

・先々を見越した段取りの説明が無い。
・天候不良に伴う日程調整の連絡が遅い。
・施工業者との意思疎通が不十分。
・聞かないと情報が出てこない。
・これらに対してクレームを伝えたが、ほとんど変わらない。

次からは頼みません。

この会社に決めた理由

会社規模から判断。(小さすぎない)

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は有難うございました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何度も見積もりの変更をお願いしましたが、一つ一つしっかりと対応して頂き、希望通り＋イメージ通りなになりました。
何度も足を運んでくれ、不安＋疑問を解決しながら進めてくれたのが良かったです。

この会社に決めた理由

何をどう依頼して良いのか、わからないうちから、丁寧に対応してくれました。
ホームプロ内＋その他の業者合わせて５社に見積もりを依頼しましたが、イメージ通りに相談に乗っていただけたこの会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

天候不順の影響もあって完工までに時間がかかりましたが、満足するものを仕上げていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社と比較して見積りが安かったから。

お客さまのご感想

下記対応を取られたことにより、非常に不信感があります。

・メッセージの返信が遅い
・こちらから連絡をしないと、工事日や見積もりなどの重要な連絡が来ない
・こちらから確認しないと、見積りの詳細を教えてくれない
・作業員が施工箇所を間違えて、再度工事をすることになった

この会社に決めた理由

相見積もりをしたところ、料金が一番安かったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

1階リビング掃き出し窓の外に洗濯物を干すスペースとして、ウッドデッキとテラスの設置を依頼しました。予算の都合上小さなスペースしか設置できないと思っていましたが、設置方法や工法を工夫するなどして、当初の予定以上に満足できる広いウッドデッキとテラスの設置をしていただきました。ちょうど時期的にかなり忙しい時期であったそうで、全体的な対応スピードはやや遅く感じましたが、それを差し引いても出来栄えにはかなり満足しています。高齢の母が洗濯物を干せるように設置しましたが、遊びスペースとしても活用でき、奥さんや息子も大変喜んでくれました。また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらが希望したプランをヒヤリングし、そのままのプランを提案するのではなく、こちらの目的をくみとって、期待以上の施工方法を安価に提案いただけたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速、丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
玄関までのアプローチがとても華やかになりました。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく信頼できると思ったから。
カーポート設置に伴う手続き等について、他社よりも詳しく説明してくれたから。
（結果、カーポートの設置は見送りした）。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの対応の早さ、工事の段取りも良く、進捗報告をこまめにしてくれる、仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

見積もり価格が丁度よかったこと。
対応が早いこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ショールームに行く機会も今回初めてで、その後何度か話しを聞きに行きましたが結局気づいてなかった事、聞きそびれてる事があり、細かいことが気になる性格なので（ネットではなく）リフォーム会社さんにお願いして良かったです。
Ｓさんに担当して頂きましたが、電気の知識プラス発注前の確認、質問の回答など早く丁寧にしてもらいました。
取り付け後のオプションに関してもきちんと対応して頂き、こちらの事も考えて対応してくれました。
主人も喜んでいて、私も気持ちよくいい買い物が出来ました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

キッチンの背面収納を設置したく何社か見積もりをしました。
最初は、価格面を重視してネットのリフォーム会社を検討していましたが、話しが具体的になるにつれ対応に不安を感じ（現地下見がなくショールームで出した図面での発注、取り付けという事でした。）
ホームプロで3社下見に来てもらい、金額も希望の予算に比較的近く、対応が良いなと感じたこちらの会社にお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の相談から契約、そして、着工から完成まで色々と相談に乗って頂きました。また、工事の最中にもこちらの要望に柔軟に対応していただきました。
また、次もこちらの会社さんにお願いをしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったから。