築年数：1〜5年の評判・口コミ（133ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

同上

この会社に決めた理由

担当の方の対応がとても丁寧で、何パターンか見積をお願いした際も、快く対応していただけた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

途中思いがけない出来事もありましたが、最後までしっかり対応してもらえ良かったです。

この会社に決めた理由

対応がしっかりしてそうだったのでお願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回、可動と固定の棚を取り付けて頂きました。
知識のない私にもわかりやすく丁寧な説明で好感を持てました。
工事中も細かい高さなどもその都度確認してくれ出来上がりも満足しています。
なにより素早い連絡、対応。
工事日も早く、大変助かりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよかったし、連絡対応も早かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対してさまざまな提案をしていただいたおかげで、満足いく結果になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案プランがよく、担当者の人柄もよかったから。

お客さまのご感想

対応から施工まで最悪の会社でした。連絡します、と言ってそのまま放置状態にされ、こちらが確認の連絡を何度もしたり、施工後もあきらかにぶつけて補修したような跡があるのに何の報告もなく、こちらが指摘すると、補修工事対応します、との回答。その後、詳細の連絡がないのでまたこちらから連絡。すると連絡しませんでしたっけ？と不誠実な回答。施工中も女性の現場監督の世間話が大きな声で響き、近所にご迷惑ではないか心配でした。地元の業者なのでこれからもお付き合いできるかと思いお願いしましたが、対応も技術もマナーも最悪で、二度と使いたくないです。補修工事の方もきちんとやって頂けるのかとても心配ですし、できれば他の業者にお願いしたい位です。

この会社に決めた理由

地元の業者さんでしたので、これからいろいろお付き合い出来ればとの
期待もあり、こちらの会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実地見積もり時の担当者の人柄がとてもよかったです。その後の工事スケジュールや現場でのハプニングなどにも素晴らしい対応をしていただけました。リフォームをまたやる機会があれば是非またお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

実地見積もり時の担当者の人柄がとてもよかったことです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は出来上がる前の新築マンションで現場を見れない中、図面のみでまた長い時間をかけ丁寧にご対応頂きまして誠にありがとうございました。出来上がりは非常に満足のいく内容です。大きな会社ではない分本当に丁寧で、私たちの使いやすさ、満足感などを一番に考えて頂けるご対応であったと思います。
落ち着きましたらまた第二弾のリフォーム個所もぜひお願いしたいと思っております。
この度はありがとうございました。感謝いたします。

この会社に決めた理由

一つ一つ丁寧に説明頂きました。
スケジュール管理や約束の時間もしっかりされており安心してお任せすることができました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事施行日の、日程がかなりシビアでしたがご対応してくださり、また、とても綺麗に仕上げていただき感謝しています。

この会社に決めた理由

担当者の説明が丁寧だったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

質問にも素早くお返事いただけ、安心感がありました。
今回は、壁紙の張り替えと、ハウスクリーニングをメインにお願いしましたが、マンションの引き渡し後に打ち合わせをした際、当初お願いしていた部分以外についても気になることが出て来ました。その際も、臨機応変にご対応くださいました。
また、かなり細かく壁紙を指定させていただきましたが、職人さんもとても綺麗に仕上げてくださいました。大満足です。
また何かありましたら、お願いするかと思いますので、その際はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いした際に返信がとても早く、何度か見積もりの変更をお願いしましたが、その際も、すぐにお返事をいただけました。
現地打ち合わせも、他社さんと比べて本当にあっという間で終わりましたが、見積もりもきちんとした物が出てきたので、びっくりしました。質問を色々しても、その都度丁寧にお答えいただけましたし、価格も良心的だったため、決定しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

多分に本当に両親が無知で、嫌気がさしたのだと思いますが、私も接客業ですが、嫌な客、態度の悪い客、イラつく客に出会いますが、心では鬼の形相でも、決して表情にも態度にも出しません！

それがお客に伝わった時点で負けだと思うからです。
中にはスーツを着て仕事をしてない人間をバカ扱いする無知な客がおります。

その無知な客に、同じく嫌な接客をした時点で同じラインに立っていると思いませんか？
同じく無知な人間に成り下がった時点で負けです。

無知な人間は可哀想な人間です。
だから、優しく接し無知だと気付かせる。
それが人として、大切なことだと思います。

接し方１つで、無知な人間に悪い評価を食らうなんて…非常に腹が立ち、そして恥ずかしいことだと思った方が、接客する人間は得です！

プロ意識高く、プライドを持ってお仕事をしてください！
折角の仕事が無駄になってしまいます！

この会社に決めた理由

雨漏り、と言う特殊なお願いだったからか、紹介頂ける会社が２社しかなく、しかも、もう１社はやりたくない様子。

そんな中、迅速にメッセージくださり、藁をも掴む気持ちでお願いしましたが、両親が無知すぎて、見積もり時にキチンとした対応をしなかったせいなのでしょう。
いざお願いするとなったら、何となくヘラヘラした表情でやって来て、施工後、掃除道具を持参して来たにも拘らず掃除もせずに、挙句動かした植木もそのまま！

やったらやりっ放し、と言う印象を与えたそうで、私にクレームがきました。

私の両親の態度も悪かったのだと思いますが、嫌な客でもお金を戴く以上、プロとして、キチンと接すべきだと思います！

メッセージでのやり取りは、本当に誠意のある、素敵な方でしたのに、メッセージをくださった方ではなく、違う人が来たのだと、思いたいです。

施工後、不快になり残念でした。