『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

イメージ通りの使い勝手の良い部屋ができました。担当の方がほぼ毎日現場の確認と説明をしてくれたので安心できました。いくつかの困り事にもきちんと対応してもらいました。職人さん方も丁寧に仕上げてくれて良かったです。

この会社に決めた理由

・こちらの要望を正確に把握し、細かな点ももれなく見積もりに反映され、工事費用も予定していた金額に近かった。
・給水、排水、ガス工事で実績があり、信頼できると思った。
・見積もりを早く受け取れた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

地域に密着しており、わかりやすい説明、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現場での説明が大変わかりやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

御担当頂いた営業の方は最初から非常に積極的でいろんな提案をしてくれ、又こちらからの要望、提案に対しても速やかに対応してくれリフォームを二人で作り上げている感があり満足いくものであった。しかし実施工の段階で工事遅れが発生するも対策を打つでもなく流れのままズルズルと時間が流れていった感がある。協力会社に対する管理コントロールがうまくなされていない。元請業者としての未熟さが目立った。これはひとえに工事全体をまとめる監督又は代理するチーフが現場におらず職人又は業種別協力会社の判断で施工されているからではないか？私の目にはその様に映った。次の機会にもここで是非やってほしいと思わせる会社に成長してほしい。

この会社に決めた理由

ホームプロ様おっしゃる通り3社程見積りをとり、その内2社が積極的にアプローチされてきました。どちらかの会社の担当者もいろんな提案を積極的に申し出、こちらの要望にも速やかに対応して頂きました。会社、担当者としてどちら共甲乙つけがたかったのですが最終的には予算に近い金額を提示した会社に決定しました。しかし今振り返ってみると金額だけで決めてよかったのか少し心残りです。（現場管理・施工面・仕上り面で・・特に現場管理面について業者決定後もう1社の方が現場監督を常駐させると言う事がわかったからです。）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良かったです。他の方にも紹介します。

この会社に決めた理由

１）会社が近い
２）担当者がよかった

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

リフォーム会社を探していた時に、以前にこちらの会社でリフォームをされたという友人から紹介してもらい、ご相談をさせてもらいました。担当の方は誠実そうな人物で好感が持てました。説明も分かりやすかったですし、ショールームにも案内してくれました。担当者さん、職人さんたちの態度や身だしなみ、言葉遣いなどは、特に問題はないと思います。職人さんたちは養生や後片付けなどもしっかりしていただき、我が家への配慮を感じられました。水まわりのリフォームをお願いしましたが、妻はキッチンが一番お気に入りのようですが、私は浴室のリフォームが良かったと思っています。広くなってのびのびと使えるようになりました。価格だけでは会社の良し悪しは決められないと思います。今回のリフォームは、仕上がりに納得できたので、価格も含めて満足しています。友人にもお勧めしたいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

おととし、浴室をリフォームしてもらいましたが、その仕上りや会社の対応が良かったので、今回、ダイニングキッチンのリフォームをお願いしました。今回で２回目の依頼です。工事中は家には母しかいないので、母と上手くお付き合いしてもらえる担当の方が良かったのですが、母も「親しみやすい」と、こちらの担当者さんを信頼しています。工事についての説明は、写真や図面を使って、分かりやすくお話ししてくれました。夏場の工事でしたが、暑い中、一生懸命に作業をしてくださいました。リフォーム後は快適に使用していて、仕上がりも十分、満足しています。やはりリフォームは高額ですが、要望通りの仕上がりでしたので、このくらいは仕方がないと納得しています。まだ１箇所、リフォームしたい箇所がありますので、またご相談したいと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、相見積もりも検討していましたが、担当になったＮさんが信頼できそうな人物だったので、すぐに依頼をきめてしまいました。担当・Ｎさんは印象がとても良い方です。打ち合わせで自宅を訪問される場合は、確認の連絡もいただき、時間通りに来てくれたので、予定が狂わず、良かったです。作業スタッフの方々は、皆さん、一生懸命に作業をしてくださいました。お蔭で予定通りに工事が終わり、ほっとしました。作業後は、ゴミの片付けや、最終の点検もしてもらいました。仕上がりもきれいで、ショールームに行って、大体の価格は把握していましたが、価格もお値打ちだったと思います。お正月を気分よく迎えることができて、嬉しかったです。先日も雪で樋が壊れてしまったので、こちらに修繕のお願いをしました。その対応も早くて驚きました。何かあればまたご相談させてもらいます。