『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、洋室、玄関、廊下、窓・サッシ |
| 価格 | 1,500,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2026年3月6日 |
相見積もりをした中で圧倒的に説明が明快で値段もわかりやすかった。補助金に関しても他社はあやふやな説明しかしてくれなかったが、こちらは現時点の状態も説明してもらえて選択肢が増えた。職人さんたちも穏やかで話もわかりやすかった。会社の雰囲気がよくわかる一面でした。周りにも紹介したいし我が家の他のリフォームもまたお願いしたいと思える会社だと思う。よい会社を探せて良かった。
この会社に決めた理由
相見積もりをした中で営業のＦさんの説明が圧倒的に明快で値段もわかりやすかった点と何を聞いても回答があり他社と実力や情報量が格段に上だった点
リフォーム会社からの返答
担当のFです。この度は弊社に工事の依頼を頂きありがとうございました。
アンケートの全項目において『大変満足』の評価を頂けました事、担当の私個人の対応に関しましても、「圧倒的」や「格段に」などの強調表現も使ってお褒めの言葉を頂けた事、
本当に嬉しく感じております。
お客様にも良い点として記載頂いた【補助金対応】についてですが、弊社ではホームプロ担当者が補助金窓口を兼任しており、担当者がセミナー等で得た知識を社内の全営業に周知する勉強会を実施しております。
助成金制度は我々リフォーム店の為のものではなく、お客様にお得リフォームをおこなって頂く為の有益な施策であるという社内の共通認識の元、現地調査時やその後の商談時に積極的にご提案させて頂く事を社員全員が心がけております。
今後のメンテナンスに関しても最大限お客様に寄り添う姿勢を持って対応させて頂きます。
『丁寧な対応』が良かった （50代/女性）
古いマンションリフォームで不安もあったのですが中はとても過ごしやすい空間に仕上がりとても満足てしいます。細かく指示したり再度気になることをお伝えしても気持ちよく対応して頂きました。リフォーム図面がなくてイメージしにくい詳細をマメに連絡くださり不明な点がないようにしてくれ安心してお任せできました。
自社作業員とのことで手直しに工期は延びたのは少しマイナスです。
この会社に決めた理由
自社作業員で対応して頂くことで営業の方との連携は間違いなく伝わり思ったようなリフォームが可能であろうと思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある業者の中から弊社に工事の依頼を頂きましてありがとうございました。
弊社はそこまで規模の大きな会社ではなく、プランナー等が在籍しておりません。
ただその分自社職人を雇用したり、営業と現場管理の一貫担当制で、こまめな連絡を各方面に迅速に取り行う小回りを重視しております。
そのあたりの弊社の強みを選考理由にして頂けて大変嬉しく思っております。
手直し工事のタイミングが合わず工事完了が越年となってしまいご心配をお掛けしました。
アフターメンテナンスに関しましては職人共々、より一層迅速に対応させて頂きます。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （30代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、和室 |
| 価格 | 2,950,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2025年12月19日 |
壁紙が依頼していたものと違っていましたが、すぐに張り替えの対応をしてくれました。
またその他にも色々と細かいお願いをしましたが、全て快く対応してくれました。
アフターサービスにも力を入れられてるとのことですので、今後も何かあればお願いしようと思っています。
この会社に決めた理由
見積もりの時の対応がスマートだった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事依頼を頂きましてありがとうございました。
壁紙の件についてはご心配をお掛け致しましたが、なんとか速やかに張替の対応ができましてほっとしております。
アフターメンテナンスに関しましてもお客様のご期待に応えるべく、スタッフ一同より一層迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。
これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
『納得の価格』が良かった （60代/男性）
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
初回商談の段階から、こちらの要望を聞いていただき、信頼ができると感じたからこちらに決めた。
希望の工期に間に合うようとすぐに連絡をくれたので、相談がしやすく短い期間で、満足のいくリフォームを行うことができた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事の依頼を頂きましてありがとうございました。
弊社のモットーは『迅速かつ丁寧な対応』でございます。
こういった対応面で信頼をおいて頂きました事を心より感謝申し上げます。
年内に工事も無事間に合いまして良かったです。
新しくなったお風呂で、年末はしっかり1年の疲れを取って頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、リビング、和室 |
| 価格 | 2,030,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2025年11月12日 |
担当者の方が本当に色々親身になりアドバイスをして頂いたり、説明をして頂きました。こちらの会社を選びよかったです。職人さんの技術も大変満足のいく仕上がりで主人と快適に過ごしております。壁紙や床、ドア選びもショールームに見に行ったりゆっくり選ぶ事が出来納得行くまでこだわれたのもよかったです。
この会社に決めた理由
我が家には15年一緒にいた愛犬がいたのですが一昨年亡くなり家中愛犬の写真だらけの中 商談に来て下さった時その話にふれてくださいました。相見積もりをしその話しが出たのがこちらの会社だけで…
すごく色んな事を親身になって考えて下さり信頼出来ると思い契約致しました。
リフォーム会社からの返答
担当のFです。この度は数社の中から弊社に工事依頼を頂きありがとうございました。
ご納得頂けるリフォーム工事となり本当に良かったです。
リフォームというご経験は長い人生において、そう何回もあるものではございません。
そんなリフォーム工事に際し、少しでもご不安な気持ちを解消できればと、現場管理担当として日々お客様に寄り添う対応を心がけております。
工事品質はもちろんの事、そういった対応面も評価頂けまして大変光栄でございました。
以後のアフターメンテナンス等に関しましてもより真摯に対応させて頂きます。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
『納得の価格』が良かった （60代/男性）
キッチンが使いやすく、満足な仕上がりとなりました。長期間ありがとうございました。
この会社に決めた理由
納得の価格と要求事項に対する丁寧な対応
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事の依頼を頂きましてありがとうございました。
「満足のいく仕上がりとなった」というお言葉を頂き大変嬉しく感じております。
アフターメンテナンスに関しましても引き続き迅速かつ丁寧な対応を心がけます。
今後とも末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
現地確認〜見積り〜仕様変更（相談）〜再見積り〜施工まで、真摯に対応して頂ける大変良い会社だと思いました。
この会社に決めた理由
最初の現地確認の際、他社より説明が分かり易かったことと、見積りから最終機種決定まで真摯に対応して頂いたため。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある業者の中から弊社に工事の依頼を頂きましてありがとうございました。
弊社は営業・現場管理の一貫担当制をとっておりますので、現地調査の際にも現場目線でお客様のご質問に回答できるよう心掛けております。
そういった部分で他社様より説明が分かり易かったというお言葉を頂き、担当として大変嬉しく感じております。
アフターメンテナンスも引き続き真摯に対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
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