お客さまのご感想

綿密な打ち合わせの大切さを学ばせて頂きました。
こちらの要望を伝えたつもりでしたが、相手にはきちんと伝わっていませんでした。
逆に相手の思っていることと、施工後に初めてこちらの思っていることとの相違があからさまになりました。
仕事柄昼間は不在なので、出来上がってから思っていたのと違うことがわかりました。
加えて、施工業者さんに工事中に数点破損させられていたものもあり、一部は弁償してもらいました。
一点、工事完了後にありえない施工ミスもあり、不信感は拭えないものでした。

この会社に決めた理由

初めの対応

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・総合評価は良
・職人さん含め、マナーと姿勢は優
・細かい指摘にも前向きに対応され、現場対応力は優
・工期（雨日を除いても）および技術レベルは中の上
※概ね満足のいく結果で依頼して良かったと評価しております

この会社に決めた理由

・管理・監督能力への期待
・適正価格
・屋根材メーカーとの関係性
・工事実績（屋根・防水・塗装）
・提案素材の適切性

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。外壁塗装は一部希望通りではない仕上がり箇所ができてしまいましたが、希望を伝えてきれいに修正をしてもらいました。
屋根の重ね葺きは、大変暑い中での作業となりましたが、丁寧な仕事で、美しい仕上がりとなりました。工事中は屋根材の石粒が玄関ポーチにぱらぱら落下し、あとの掃除が大変だったので、石粒が落ちるのを前提に養生をもう少ししっかりとして欲しいです。
また、屋根工事は完成後の仕上がり確認が難しいので、工事過程を含めた写真のレポートを出して頂きたい。（今回は職人さんにお願いして写真を撮ってもらいました）
工事完成後は屋根の断熱性が上がり、外が暑くても快適な室内になったので、やって良かったと思います。

この会社に決めた理由

現地調査や見積説明などの対応が素早く、説明が丁寧だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また、リフォーム工事がありましたら
お願いします

この会社に決めた理由

・ホームプロの評判が良かったから
　担当者が誠実そうだったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人の数が少ないために工期が伸びてしまう。
最終点検で3ヶ所ほど補修することがあったが、すぐに対応した。

この会社に決めた理由

他社との見積金額と比較して予算内だったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ほぼイメージどおりの出来上がりで、満足しております。
ただ、工事予定をもう少しこまめに連絡が欲しかった。
職人が来るのかどうか分からない日が、相当数あった。

この会社に決めた理由

今回の施工内容の実績が多そうであった。
提案が具体的で、信頼がおけそうであった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速丁寧、連絡もスムースでストレスなく対応していただきました。担当者様はとても誠実な方で安心してお任せすることが出来ました

この会社に決めた理由

担当者が信頼出来ると感じたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

分かりやすい担当者の説明や会社へTELした時の社員の対応も良い感じでした。ただ屋根工事なのに足場を組み全く使用しないのが、もったいないと思いました。足場が無いとだめという事は説明はありましたけれど

この会社に決めた理由

この度は屋根の修理の為、屋根工事の得意層な会社を選びました。3社にTELしましたが、1社は忙しいのでと言ったきり連絡のない会社も有りました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

屋根、外壁工事とも、とても良いものが出来ました。職人さんも，仕事が丁寧で細かいところまで気にして仕事をやられていました。

この会社に決めた理由

①屋根工事が得意そうだから。
②評判がよかった。
③工事金額が安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

有難うございました。

この会社に決めた理由

営業担当者が工事責任者であり、色々な面で適切なアドバイスがあった。