トイレ・東京都・世田谷区の評判・口コミ（21ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

納得のいく仕上がりと丁寧な説明に満足してます。

この会社に決めた理由

ホームページでの工事実績
担当者の対応が良い

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回、一番印象に残ったのは約束した時間を守ってくれなかったことです。また、遅れると分かったならすぐに連絡をするというのは当然だと思います。マナー以前のことだとおもいます。つくづく残念に思います。

この会社に決めた理由

まず、見積もりの段階で少し遅れてきたのですが、きちんと理由を言って謝罪しました。
また、重いカタログをたくさん持ってきてくれ、イメージを想起するのに役立ちました。
他の会社より丁寧に見てくれたように感じました。水回りの工事が得意ということも今回の施工と合致していました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりについて非常に満足しております。
また、担当していただいたお二人が親身になってアイデアを出してくれました。当方がこんな感じにしたい、と漠然としたイメージを伝えただけで、それをうまく具体化したリフォームの提案をしてくれました。特に、リフォーム前は狭かった玄関を拡張したいという当方の希望にこたえるために、玄関と壁を挟んで隣接するダイニングの無駄なスペース（必要以上に大きいカップボード）を縮小し、玄関を広げるというアイデアを出してくれ、それをイメージ通りに工事をしていただいたことは大変感謝しております。そのほかの仕上がりも大変満足しております。

この会社に決めた理由

上記の提案を出してくれたことも大きな理由ですが、それと同様に担当者二人の人柄です。大規模リフォームは金額も大きく、施工期間も長いので、依頼主にとっては希望が大きい反面、ストレスも多く抱えるものだと考えておりました。そのため、依頼をする前提として、こちらの希望をちゃんと汲んでくれる方（月並みな表現としては「一を聞いて十を知る方」）にしたいと考えておりました。今回の担当のお二人は十分にそれを満たしていました。

お客さまのご感想

担当者、職人さんの人柄の良さでなんとか凌いだが、施工に対しては現場管理が杜撰で連絡が不十分、こちらの希望が伝わっていない、段取りも悪く、やらなくて良い仕事が次々に発生する・・・など、不安ばかり募った工期中でした。（特にキッチンに電気が来ていないことが分かった時には、びっくりしました。そこで工事を止めるべきなのに進めてしまったので、電気の通っていないオーブンレンジが出来上がりました。腰が抜けた！！）
担当者はポイントごとに現場を管理すべきだし、それは事前にお願いして確認したはずなのに、見て欲しい時に一度も顔を出さなかったのは本当に残念でした。「私（施主）の『現場監督料』は誰が支払ってくれるのでしょう？」と苦情を言ってしまいましたが、これが実情を表しており、冗談ではありません。
また、作業後の清掃も非常に雑で、ほぼ私がやりました。一方でクロス工事の後は非常にきれいにして頂きました。

この会社に決めた理由

狭いトイレスペースに対応したオリジナルトイレがあるという、ただ一点で。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・リフォームであるが故の工事問題が発生したときに、現場責任者がいないのは問題である。
店に電話をしても、責任者への連絡が出来ないのは無責任であった。
やはり、他社のように常時立ち会いをすべきである。
・工事開始前の現場確認日程が急であり、当方の都合もあり事前に必要な日程を提示してほしかった。
・一部、当方の指定した型式と違っていた。（口頭での指示だったため、また後日気がついたもで、そのままとします。）

この会社に決めた理由

・リフォーム工事方法が、希望通りにできるため。
・一応、有名企業のグループ会社であったため。
・ホームプロの評価が高かったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

トイレが綺麗になり快適です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。
自宅から近かったから。
最初のメールの段階から、価格の表示があったのは、Ｋ社だけだったから。
見積もりをお願いすると言っても、金額の目安がついたほうが、安心してお願いできる。
また、見積もりの際に、TOTOやLIXILのパンフレットを持って来て、説明してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のお人柄が良かったこと。工事日程、時間をきっちり守って下さったこと。
お願いしたことはの対応が早い。
それぞれの工事担当業者さんも礼儀や態度にも好感が持てました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
会社が近い。
担当者の人柄が誠実で良かった。
価格が適切。
見積もりがきちっとしていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のＹ様、Ｍ様の対応が良く、築年数が経っているので、それに即した提案をしてもらい、安心してお願いすることが出来た。協力会社の方々も皆良い方々であった。
価格は、予算を30％以上オーバーしてしまい、もう少し低く押さえたかった。

この会社に決めた理由

担当のＹ様、Ｍ様が初めて来られた時、丁寧に採寸し、対応が良かったこと。この会社なら安心してお願い出来ると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

素敵なリフォームありがとうございました。
間取りの変更でとても快適に過ごしています。
色々とアイデアのご提案もいただき、職人さんたちもプロの仕事だと感じました。

この会社に決めた理由

評価がよく、自然素材を得意としているため。

お客さまのご感想

会社の選択を間違えました。

この会社に決めた理由

以前から何度も工事をお願いしていたし、相見積もりでも一番安かった。