東京都・練馬区の評判・口コミ（67ページ目）

お客さまのご感想

私が当該会社に対し感じている不満点は主に下記二点です。
■施工精度が低いこと。
施工後状況を確認したところ、クロスについては天井、一部壁においてクロスのたわみや下地形状の浮き、クロス間の隙間が発生していました。レンジフードについては現場で切断しただけのものが取り付けられており傷だらけで隙間の空いたお粗末なものでした。
■アフターサービスの対応が極めて悪いこと。
やり直し工事に際し、担当者からの連絡が数週間単位、場合によっては数ヶ月滞ることが有りました。あまりにも放置されていたためやむなく担当者を問い詰めたところ、他の仕事が立て込んでおり業者の手配もしていないという回答がありました。不完全な状態の中生活しなければならないという機会損失については未だ何ら会社としてのお詫びも無い状況です。補修工事についてはまだ完了していない状態です。

この会社に決めた理由

当該サイトを利用し数社から見積もりを取得した際、金額的なメリットがあったこと、初期段階でのソフトを用いた室内レイアウトの提案等が丁寧であったこと、また事務所が以前の住まいに近い場所に位置していたこと、これらはリフォーム会社決定の際、大きな判断材料となりました。アフターサービスについても期待はしていましたが、会社としての体制が不十分であるため期待外れでした。
そんな状態であるにもかかわらず、お住まいの状況はどうでしょうという手紙が機械的に送られて来る点も不満です。また補修工事完了の際、掃除が行き渡っていないため、あちこちが粉だらけの状態でその後の掃除に非常に労力を割かれることも現場以上の方はご存じないのではないかと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応はよかったのですが、工事が思いのほか時間がかかったのが困りました。最終的には満足しています。

この会社に決めた理由

近所なのと、価格比較の結果です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

特になし

この会社に決めた理由

価格

お客さまのご感想

工事前に打ち合わせをしたくて訪問したが、なにしにきたんだと言われた。会社とは言うが人気がない。工事費用は二度に分け支払ったが、1週間の期限があるのに数日後勤務中まで催促があり迷惑した。しかし領収書はない。工期は延び、担当者の態度は大変よくない。

この会社に決めた理由

自社アピールは熱心で、売り文句が並び、すっかり通常のリフォーム店と思ってしまったことからお願いした。また、自宅から近く、打ち合わせに便利と思ったから（実際はこちらが伺ったが、会社説明パンフ、施工例など一切提示はなかったのだが）。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

評価遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
お正月、家族そろって食事もでき、周りでふざけてぶつかってもグラつくこともなく、とてもしっかりしているものができました。本当に満足しています。今後もぜひお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりに来ていただき、こちらの希望をキチンと聞いていただき、それ以上の物を作っていただきました。見積もりの際、ここの部分は自分でやるからという提案も快く受け入れていただき、金額も勉強していただけました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんのこちらの要求に対する誠意あるご対応や確実な設計に大変満足しております。会社の都合を押しつけず、かつプロとしての助言も的確でした。
仕上がりもキッチンカウンター下の収納扉（開閉がしぶいです）
を除き大満足です。

この会社に決めた理由

結局引き受けていただいたのはＨ社さんだけで他社さんは施工力不足なのか撤退した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

期待通りのリホォームを行って頂きありがとうございました。大きな問題もなく、予定通り終えられたので本当に良かったです。

この会社に決めた理由

価格が他社よりも圧倒的に安かったので、選ばさせて頂きました。また、気になった壁紙があったのも理由の一つです。結果的に、いろいろサービスして頂いた点もあり、良かったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまでトイレが節水型便器・最新ウォシュレットになっただけでなく、見違えるように綺麗になり、荷重がかけられる紙巻器に変更ができて家族全員満足しています。

この会社に決めた理由

見積もりの対応（来訪時、問い合わせの対応、価格等）を総合的に判断して決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工期中の対応が丁寧でとても良かった。職人さんも対応がよく、工事中にいろいろな提案をしてくれた。しかもちょっとした追加作業はサービスしてもらえた。

この会社に決めた理由

最初の見積もりから対応が素早かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、こちらの要望にきちんと応えてくださいました。
どうもお世話になりました。

この会社に決めた理由

こちらの質問や希望に対して、最初から具体的な数字で返信が来たので　わかりやすく、話が早く進みました。