キッチン・東京都の評判・口コミ（59ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

・水回りのプロという言葉通りこちらの要望をほぼ実現していただきました。
　その豊富な知識と技術に満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績も多く評価がよかったから。
・今回の施工内容に近い事例.実績が豊富だったから。
・提案.プランがよかったから。
・水回りのプロという記述に信頼を持てたから。
・事業所が自宅から近かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

契約後の細かな打ち合わせでは、こちらの希望に対して様々な提案をしていただき、そこから更にイメージが膨らみ、最終的に大満足の仕上がりとなりました。価格面は当初よりも嵩んでしまいましたが、見違える出来で、暮らしやすい環境、ときめく空間が整いましたので、大変満足です。施工中も、細かな要望に迅速かつ丁寧に対応いただき、本当に感謝しております。また、引渡後の不具合にも嫌な顔ひとつせず丁寧に対応いただき、おまかせして本当に良かったと改めて実感しました。沢山ご迷惑ご負担おかけしましたが、快く対応頂き本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

お見積りの段階よりグラフィックで造作棚の完成予想図を作っていただいたり、キッチンショールームへの同行や的確なアドバイス、アイディア出しなど親身に対応いただきました。メーカーとのやり取り等でも非常に頼りになり、社長様直々にきめ細かいご対応をしていただいたことで、とても信頼の置けるお会社であることがわかりました。初めてのリフォームに不安もありましたが、安心してお任せできると思い、契約致しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が進むにつれて返信や対応が遅かったりしましたが、全体的には満足です。

この会社に決めた理由

何箇所かに見積もりをもらいましたが、現地調査の際も時間制限のある中、手際よく行っていただき営業さんとプランナーさんの対応が良かったので。
また他社よりも安く施工していただけそうだったので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々と細かな要望にも対応をして頂き有難うございました。

この会社に決めた理由

顧客のニーズに最大限応えようとする営業姿勢と３Dパースシュミレーションで完成予想画像を提供してくれたことで提案が分かりやすかった。相見積もりを合計３社から取得し、比較検討した結果価格的にも納得度が高かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お願いしたい内容をほとんどやっていただけたのと、事務所が犬と一緒に伺えるのが良かった。

この会社に決めた理由

地元で密接に細かい対応をしてもらえると思ったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方要望への的確なご提案、価格への配慮、施工への丁寧な対応等に感謝しています。
社名変更もあり不安に感じましたが、一部工事上の傷等の対応も迅速かつ適切に対応いただき問題はありませんでした。全体として極めて満足しています。

この会社に決めた理由

マンションの水回りを中心としたリフォームで、ホームプロからの紹介、マンションでリフォーム実績のある会社等の中から3社を選定し、比較検討しました。
最終的には、当方希望への提案力、担当者のお人柄、価格等を総合的に判断し、当社に決定しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変良い仕事をして頂きありがとうございました。追加・変更に気持ちよくご対応頂き感謝しております。今後も色々とご相談させて頂くと思いますので、その節は宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

・社長様の職人気質（匠）に溢れた知識・経験と肌理細やかな対応力
・女性スタッフ様の的確なサポート
・追加・変更に対する迅速な対応力

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また、別の物件があれば、相談したい先です。

この会社に決めた理由

場所が近ったのが、選定の動機ですが、担当者の対応、工期の短さが大変良かったです。

お客さまのご感想

契約するまではスピーディーでしたが、対応が良かったのはそこまででした。ショールームは予約が取れないからと行けたのは1か月後。コロナで上海がロックダウンしたので、納期が遅れるものがあるとは聞いていましたが、状況を聞いても対応の悪さにイライラがつのる毎日でした。
作業後の配線のミスや、つなき忘れがありました。
また、設置されていないキッチンの照明が見積もりに含まれていることを指摘すると、この値段を書き直すとサービスした他の値段をプラスにすることになり、お客さんの支払いが増えるので、相殺するということでこのままにしてくれと言われました。
また施工していない洗面所の床クロスの値段も見つかりましたが、これも差し引いてもお客さんがまだ得しているからと同じことを言われました。
さすがに床クロスは追加で施工してもらいましたが
高い買い物なのに、業者選びを失敗しストレスと不満の6か月となり後悔しています。

この会社に決めた理由

3社に見積もり依頼をし、どこよりも見積もりが出るのが早く、３月中に契約すると値段を安くすることができると、半ば急かされ他社の見積もりが出そろう前に契約をしました。担当者はベテランの男性に見え、対応も早く他社の担当者より信頼できそうと判断してしまいました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

連絡などの素早い対応、ありがとうございました。また材質の実物見本などリフォーム初体験としてはありがたく安心できました。利用者の気持ちに寄り添っていると感じました。

この会社に決めた理由

金額的には他社より高かったが担当者の対応と連絡等の素早い対応が他社を圧倒していた。リフォームは初めてだったので工事工程予定等を伸ばされるのは絶対避けたかったので連絡等の素早い対応を最重要にしていた。実際こちらの希望で１日だが予定を早めてくれた。また材質の見本も他社はメールによる写真だったが実物見本を送ってくれどのようなものか実感できた。