東京都・東村山市の評判・口コミ（16ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

おしゃれに仕上がって大変満足しています。また機会がありましたらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

親身になってとても親切にアドバイス頂いた為。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

評価コメント遅れました。立川の所長は人柄も良く、当方の家庭により良い提案を細やかに説明してくれました。結果的に予定よりスケジュールが遅延しましたが、段取りや管理、約束したことをしっかり覚えていて、完成した後でもこちらが失念していても、誤魔化さずにしっかりとやり直しをしてくれました。本当に信頼できる所長さんです。残念な点は担当者の方が結構約束をわすれてしまうのと、完成してからの最後の詰めが甘かった点で「価格の納得感」と「仕上がり」をこの評価にさせていただきました。

この会社に決めた理由

当方から同じ要望を複数の会社に依頼した結果、プラン的にはほぼ同じレイアウトであったが、F社さんだけが完成時のイメージの良さだけでなく、住み始めた後の使いやすさ、生活のしやすさを具体的に説明し提案してくれた。素人では気がつかない細やかな配慮と、子供や同居の親に対しても優しく非常に好感の持てる所長であったのが決定打。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

親身になって相談に乗って頂き、事前に納得いくまで丁寧に説明して頂けたので、安心して工事をお願いすることが出来ました。

この会社に決めた理由

こちらの要望を聞いた上で色々なアドバイスや提案を頂き、工事内容に納得出来ました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トイレの買い替えとクロスの張り替えという小さい工事でしたが、社長さんが担当してくださり、的確なアドバイスもいただけて、値段の点でもずいぶんがんばっていただき、ありがとうございました。職人さんの感じも良く、仕上がりも申し分ないです。

この会社に決めた理由

紹介を依頼してからお返事があった数社の中で一番近所だったこと、短時間の下見ですぐに見積もりが出て、担当の方の知識も豊富なことが伺えたので、決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。きめ細やかにご対応いただいたので、安心してお任せできました。仕上がりも大変満足です。

この会社に決めた理由

見積り時の説明も丁寧で安心感がありました。細かい要望もしっかり聞いて下さったので、もし見積価格が他社より高かったとしても、こちらにお願いをしようとすぐに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明とスピーディーな工事で安心しました。

この会社に決めた理由

信頼できるから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業のHさん有難う。

この会社に決めた理由

営業の接客態度・価格

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変ありがとうございました。遠隔地からの依頼で色々とご迷惑をおかけしましたが、全体として満足いくリフォームをしていただきました。特に営業の方がきちんと連絡を取りながら契約から施工、完成まで関わっていただいたことを評価したいと思います。

この会社に決めた理由

他１社と評価コメントを比較した際に、遠隔地からの依頼であったため、工期などの時間に正確なことを求めて選びました。他社では予定していた日に職人さんがいらっしゃらないことがあったなど、限られた日程の中でお願いするのは少々怖いと感じました。

お客さまのご感想

工事内容の説明は、こちらの求めに対しては非常に丁寧に回答いただきました。しかしメリットデメリットを示しつつ、複数の提案をすることは少なかったように思います。また、週末の夕方に会うことが多かったのですが、毎回遅れ、しかもその連絡が約束の時間より後が多かったです。商談中であれば連絡もできないのかもしれませんが。工事自体の仕上がり、アフターフォロー、営業・工事担当者の対応などは満足です。

この会社に決めた理由

当初依頼への応対、担当営業者の対応、最初の現場確認内容（詳しく調べていただいた）

お客さまのご感想

顧客と施工業者の間に立つ営業が施工業者を管理できていなかった。営業も施工業者もまじめに対応をしてくれているのだが、顧客の意図が伝わらなくコミュニケーション上問題があった。加盟会社へのアンケート返答後には、会社として今後の改善を約束してくれた。

この会社に決めた理由

契約前の熱心な態度。