廊下・東京都の評判・口コミ（187ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変長く大掛かりなリフォームで正直疲れました。一休みです。
経過全体を思い起こすと、始めのプランニングはとてもよかったのですが、工事の途中で起きた見直し・修正がきかないこともあり現在に至っても手直しが必要で、結局尻つぼみな工事になったと思い残念です。

この会社に決めた理由

リフォームのプランニングを一緒にやって行けそうな信頼感があり、コストもまずまずだったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

年末年始を挟んでの工事であったため，リフォームの途中で年末年始を迎えたことから，リフォームする部屋の順序が大変重要であったところ，当方の指示する最初にリフォームする部屋を間違えたことが大変ショックだった。
仕上がり及び金額は満足だった。

この会社に決めた理由

他の加盟会社と見積競争した結果，ワプルが落札した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

年内キッチンだけの約束のはずが、階段、玄関のクロスまで及び、片付けが大変でした。
換気扇の取り付けが職人さんと担当者の連絡ミスで工期を過ぎるなど行き違いは多少ありましたが、全体的には誠意を持って対応してもらったと思います。

この会社に決めた理由

担当者の第一印象から依頼を決めたとこがありました。
工事を急いでいた事もあり、いち早く見積もりを提出し、ショールームまでスムーズに連れて行ってもらい、タイミングがあったので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

荷物がたくさんある中、家具の移動をしながら生活スペースを確保して頂き、とても助かりました。ありがとうございました。
毎日、朝と夕方に進行状況や仕上がりをチェックして頂けると良かったと思いました。来られない場合は、その旨、教えて頂けると、事前に確認したいことが確認できて、安心感/満足度があがったように思います。

この会社に決めた理由

水廻りのリフォームを中心に考えていたため、水廻りに強い会社を選びました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

追加注文にも嫌な顔をせず、迅速に対応していただきありがとうございました。おかげさまで家が生まれ変わったようで、両親もとても喜んでいます。次回もまたよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・提案・プランがよかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
安心して工事をおまかせできました。

この会社に決めた理由

丁寧な対応とわかりやすい説明をしていただけたことです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

養生不足で仕上がりを心配したが結果オーライだった。

この会社に決めた理由

会社の所在地が近いこと、価格も他社に比較して劣らなかったこと、担当者が信頼できそうだったこと、内装の専門会社である専門性など総合的な判断

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

特殊な壁で工事がやりにくかったようですが、最後までしっかりと仕上げて頂きました。

この会社に決めた理由

細かい配慮を感じたから。

お客さまのご感想

とくになし

この会社に決めた理由

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

当方のリクエストに迅速かつ柔軟に対応いただけたことは勿論のこと、プロとしての的確なアドバイスをいただけたこと、大変感謝しております。特に、工期については、当方の我儘を聞いていただき、当初予定より10日ほども短くしてくれた点は満足しています。
予定よりも安く済んだ工事費用をそのまま自社の利益にするのでは無く、部材のグレードアップや、器具の追加などに回していただくなど、誠意ある対応をいただきました。
職人さんの対応もとても丁寧で、長年チームを組んでいるというだけあって、チームワークもよかったように思います。
今回 キッチン、バス、洗面、トイレ、フローリングや建具をすべてパナソニックで統一しましたが、ショールームに一緒に出掛けていただいたり、トータルコーディネートについても的確なアドバイスをいただきました。また、パナソニック部材の価格は他社に比べてかなり安かった点も評価が高いポイントです。

この会社に決めた理由

簡易見積依頼の時点から詳細な内容の見積をいただけたこと。
当方からの要求に対して迅速に対応いただけたこと。
ホームプロの対応窓口と、実担当者が同じだったこと。(他の会社は、ホームプロ対応窓口と、見積対応者、実地対応者が別の場合が多い。)
ご担当者様の提案力と人柄。