外壁・東京都の評判・口コミ（152ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロを使っての、連絡のやり取りは本当に素早く安心してお任せすることができました。
とにかく安くお願いしたかったため、
どこで削れるのかアドバイスをいろいろいただきたかったの
ですが、その点はいささか不十分で
自分でいろいろ調べお願いし、納得の価格で対応していただきました。
何度も打ち合わせを行い、細かい点も都度確認をさせていただいたので良いリフォームができたと感謝しています。
理不尽な値引きで安くするのではなく、お互い気持ちよく
価格を調整したかったので、その点は満足のいく交渉ができました。
自分でネットで購入したものをサービス工事で取り付けて
いただくなどご対応をいただくことができ、感謝しています。
良いリフォームができたと思っています。

この会社に決めた理由

加盟店でどこよりもスピーディにコミュニケーションがとれ、見積もり作成をいただき、工事のスタート日も早かったからため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工ごとに職人さんが変わりましたがどちらの職人さんもよい方ばかり。細かい心遣いもしていただき感謝しております。
若干、打ち合わせなど約束の時間に遅れ気味でしたのでもう少し余裕をもって約束の時間を決めていただければと思いました。

この会社に決めた理由

代表者の訪問があり話をさせていただいた時に金額において
頑張っていただいたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体を通して現場担当者のフォローがすばらしいと思いました。
素人にもわかりやすい説明をしてくれたり、連絡をすればすぐに対応してくれたりと本当に助かりました。
営業担当者は新人だったので温かい目で見守りつつ、今後につながるようなアドバイスをしたと思ってます。
すぐには難しいですが一歩一歩進んでいき、現場担当者のようになってくれることを願います。色々経験して頑張って下さい。
今回、このリフォームに関わったスタッフに感謝したいと思います。そしてこれからも宜しくお願いします。
最後に今でも十分、お客様の立場に立っていると思いますが
より一層、お客様の立場に立って考えるといまよりもっともっといい会社になると思います。

この会社に決めた理由

価格が妥当だったことと工事の説明がわたりやすかったことと特急納期に対応するということだったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

外壁塗装、コーキング工事等を実施しましたが、こちらの要望に対して、メリットだけでなくデメリット等をしっかりと説明してくださる等、的確なアドバイスをいただきました。塗料の選択にあたっては、追加でサンプルをご用意いただいたり、忙しい週末にも関わらず当方の在宅日にあわせて訪問いただく等、とても親切にご対応いただきました。　勿論仕上がりもとても満足です。

この会社に決めた理由

複数社より見積りをとり検討しましたが、丁寧な説明と価格面で決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事中ちょっとしたトラブルがありましたが、迅速に対応いただいて安心しました。
また仕上がりも、思っていたよりきれいで大変満足しています。

この会社に決めた理由

始めて依頼する会社なので、対応の早い地元でも最も近い会社にしたいと思っていたところ、最初の見積もりもしっかりしていて、条件にぴったりの会社だったので、こちらに決めました。

お客さまのご感想

ベランダ鉄柵（手すり）の交換工事の際、防錆塗装済みの物を現場で組み立てるという説明だったが
　実際は組み立て後、嵌め込み部分に防錆塗料をスプレー缶で吹きかけるという、ずさんに見える工事だった。
（錆が出ないように工場で下地の防錆処理をすべき。柵設置の数日後にペンキ屋さんが防錆塗料を塗布）
　この部分については不満です。（溶接部に黄色い錆状のしみが出た）
　ベランダ鉄柵が採寸ミスで直線に設置されてない。（説明が無かった）

この会社に決めた理由

ホームプロ加盟なので基準にそった業者が選べると思った。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

外壁の色のシミュレーション等、丁寧に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案内容や説明が適切で、信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

中古住宅購入によるリフォームだったため、自分達で気付かない点のご提案や逆に今回は必要ない点のアドバイス、また、内装で迷った時にはセンスのいいご提案など・・、お二人のお人柄とさすがプロと思わせるお仕事のおかげで、私たちが希望していた以上の仕上がりとなりとても嬉しく思っています。次回リフォームはもちろんのこと、また細かい点でもご相談に乗っていただきたいと思っております。本当にありがとうございました!!

この会社に決めた理由

他社に比べて価格は少し高めではありましたが、ご提案いただいた内容と担当者のお人柄を総合的に判断して決めさせていただきました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

仕上りは、満足できますが　細かいところが気になりました。

この会社に決めた理由

社長の熱意ある説明と、自社職人

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

期間が長くかかり、ご苦労様でした。屋根の見積りについては始めから屋根屋さんに見てもらった方が良かったのでは。と思います。郵便受けの交換については、もう少し丁寧にやって頂ければ完璧でした。そのほかについては満足しています。

この会社に決めた理由

こちらの要求を良く聞いて頂き、きちんとアドバイスをしてくれた。
家の近くで対応も早かった。