静岡県の評判・口コミ（85ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームで生活事態は不便だったが、プロの職人さんの仕事ぶりをまじかに見て楽しんでいました。工事担当者の方たちも生活区域を考えながら、どのような順番で工事をやれば不便でないかを考えていただき、大変お世話になりました。バリアフリーで段差がなくなり、家の中全体のリフォームで、ピカピカの新築のようになり、家族みな満足しています。迷った床暖房はアドバイス通りやって良かったです。

この会社に決めた理由

Ｒ社を含め３社の見積もりを取り、どこにしようかと思っている時にホームプロを知り、加盟会社だった御社に決めました。その前から御社がいいかなと思っていましたが、工事保証が付くので即決定。担当者の方も熱心に足を運んでくれ、ころころ変わるこちらのリフォームプランにも嫌な顔をせず付き合ってくれました。

お客さまのご感想

担当者の人柄の良さに引かれ、大手のスケールメリットを期待して契約したのですが、いざ工事が始まると段取りの悪さや、説明不足が目に付き、上記のような評価となってしまいました。と言うのも、最後まで迷った競合業者の仕事ぶりが前回のリフォームで分かっていましたのでそちらとの比較になってしまったと言うことです。大手の業者では標準的なのかもしれませんが、中小の優良業者の木目細かい配慮と比べると、物足りなさを感じてしまいます。（段取りが悪く工期が延びたことに対する事前説明の不足。長期安心保障の約束に際しパンフレットを置いていっただけで後の説明がない。約束で付けると言ったものを忘れておりこちらの請求で発注したので遅くなった。中途半端な仕上がりのため改善を要求したが一旦断り再度の強い要請で対応するという手際の悪さ。キャンペーンの品を忘れてしまい期間が過ぎだめになったこと。など）

この会社に決めた理由

担当者の人柄の良さと、業界大手のスケールメリットに期待

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

予算を考慮して、必要な個所を施工していただいてよかったです。
台風が来る前に素早くsiageteくれてたすかりました。

この会社に決めた理由

やはり、予算内でできる規模を提示してくれたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

次の機会あれば、信頼できる貴社へぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当の方の対応のよさ、誠実さ

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

プロらしくユーザーの不安を（疑問）丁寧に解消してくれた。

この会社に決めた理由

対応と他業者との見積金額の差が決め手。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびは冬に寒い浴室、老朽したキッチンのリホームをお願いいたしました。太陽熱温水器を併用した暖かい浴室の提案（二重ガラスの二重窓、太陽熱温水利用方法等）キッチンスペースの有効活用、既設給湯器の利用等希望どおりの出来型にしていただきました。解体、土間打ち工事は大変丁寧で後工程のことを良く考えて施工頂き感謝しています。また、大工工事の取りまとめ役は責任感が強く施主のことをよく考えて施工頂き出来型も満足しており感謝しています。全体の工事をコーディネイトされたサーラの担当者もレスポンスがよく安心して任せられました。今後のアフターサービスも期待しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

１．当者のレスポンスの良さ。
２．見積もり内容（提案）及びその見積価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なし

この会社に決めた理由

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予定通り施工していただき望みの仕上がりとなりました。冬の寒さ対策が主だったのでこれからの効果を期待しています。

この会社に決めた理由

会社が近く地元での実績があったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が親身になって相談にのってくれたり、詳細な説明を丁寧にしていただいたりして、とても満足しています。工事に入っていただいた業者の皆さんにも感謝しています。

この会社に決めた理由

担当者が信用できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者は感じの良い人で、こちらからの質問にも分かり易く説明してくれました。ただ、現場に来る回数をが少なかったと思います。

足場組立の時は、２日目の作業開始時間が大幅に遅れたが連絡も無かった。こちらから担当者へ連絡したが、半日位状況が不明で大変不愉快な思いをしました。（後日親方と担当者が自宅へ直接謝罪に来ました）

塗装の職人さんは人柄も対応も良く、屋根外壁共に綺麗に塗装していただきました。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・塗料の説明、こちらからの質問の受答え等分かり易かった。
・信頼できる塗装職人を勧められた。