屋根の評判・口コミ（578ページ目）

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
初めてのリフォーム工事で隣家とのトラブルもありヒヤヒヤな1カ月でした。
常に対応が後手後手な印象があります。お支払いはすでに済んで10日ほど経っていますが領収書がまだ来ません。工事完了手続きの時に領収書を郵送してくれるとお聞きしていたのですが。
またこちらから連絡しないといけないでしょうか。
御社からすればリフォーム価格も安くて大した顧客ではないのでしょうが、私どもと信頼関係を築こうとする姿勢が見られません。今後の保証期間の間に手直しをする事があっても
こちらも信頼して御社にお願いしていいものか正直悩みます。
顧客として大切にされていない気がして嫌な気分です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
家から近いので何かあった時にすぐに対応してもらえるのではと思ったから。

でもそれは勘違いだったみたいです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

残念な事もございましたが、ご対応ありがとうございました。
御社からの対応は満足しておりますが、もう少し現場へ管理面で
足を運んで頂けたら防げた面も有ったかも知れませんね。

この会社に決めた理由

３社見積りして、中間の金額だったためと地元業社さんへお金を落としたかったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階において親身にアドバイスをいただきました。
そのおかげで価格も抑えることができました。

この会社に決めた理由

最初の見積もりの時から親身になてくれたところと
納得の価格

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

予想した工事内容の仕上がりにやや不満。
１、きめられた作業時間が守られない。
２、工事内容の仕上がりがあまり良くない。

この会社に決めた理由

事前の工事内容の説明が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体に丁寧な施工、仕上がりでした。
外壁の色も満足してます、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく、信頼できると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

年内に雨漏りの工事をしていただき、ありがとうございました。これから大雪も怖くないと思います。何社か見積もりを依頼して、原因も施行方法も同じで、あとは値段かな？と思っていたところに、コストを安く抑えるため、他社と違った施行方法を提案してくれました。説明も分かりやすく、なによりも金額をだいぶ、抑えることができました。細かな部分まで対応していただいてありがとうございます。何かありましたら、またよろしくお願いします。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

今回はお世話になりました。
塗装工事を開始する際に木目の部分が予想外にも木目調パネルであることが判明しましたが、迅速な対応で事なきを得る事ができました。判明した時には塗り潰す事も覚悟していましたので、外観のイメージを維持出来て助かりました。
作業も１２月にしては雨の日が多く、予定より少し伸びてしまいましたが、職人さんも丁寧な作業を行っていました。
また何かあればお願いできればと思っております。

この会社に決めた理由

屋根の塗装と納得のいく価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、年末のあわただしい時期にもかかわらず、ご尽力いただきありがとうございました。
仕上がりに大変満足しております。
担当者様・職人様のお仕事内容、ご対応について、非常に好感が持てました（ご近所様も感心されておりました）。
次にお願いする事が出てきましたら、また相談させてください。

この会社に決めた理由

・担当者のご対応
・自社職人による施工
・妥当な価格（お見積り）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

綺麗に仕上げて頂き満足しています。

この会社に決めた理由

会社が家の近場にあったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

美しい屋根に変わりました。ありがとうございました。
担当者の迅速で丁重な対応、職人の方々の丹念な作業に感嘆しました。
また、予算が限られているため、無理を申し上げた際も、諸事情により、祝日に予定していた作業を平日に変更してほしいとお願いした際も、快く応じてくださいました。
Ｔ社のきめ細やかな対応は、非常識な隣家施工業者（通達された時間より早い時間から＆遅い時間まで作業を行う・大声で雑談する・道に煙草を捨てる・生ゴミを放置する等）に悩まされている我々にとって、一服の清涼剤でした。
これまでリフォームが必要だと感じたときは、都度業者を探していましたが、今後はＴ社にお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミ評価が良かったこと。
・屋根に上がって、目視で確認後、見積を作成してくれたこと。
　（他社は、梯子を持参せず、屋根の上らず、状態を目視しなかった。）
・担当者の迅速丁寧な対応。