キッチン・台所・大阪府の評判・口コミ（221ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長の人柄がよく、厳しいコストの中、工事を完成いただきました。

この会社に決めた理由

社長の人柄

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

東京在住中に大阪のマンションをリフォームしました。遠方につき、不安な面も多々ありましたが、ホームプロでのやり取りで不安なことはその都度質問できましたし、担当者さまからの回答が早かったのも良かった点です。発注した工事以外でも、「ついでに・・・」と部品を探していただいたり、修理していただき大変感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

概算見積もり段階での営業担当者さまのレスポンスの早さ

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中、東北の地震の影響で予定してた物の入荷が不可能になるというトラブルにみまわれましたが、迅速に対応してくださり工期が大幅にずれることもなく大変感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者の人柄はもちろん、仕事の速さ、的確なアドバイス、しっかりとした説明。話をしていて、信頼できる会社だと確信したから。

お客さまのご感想

室内がとても明るくなりました。作業に入ってくださった方々も誠実で安心して任せられました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロホームページの「お客様満足度」の数字です。本来は数社から見積もりを取るべきでしょうか、そんなエネルギーがないので、参考にしました。対応が誠実でしたので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

確実な事前説明と丁寧な対応がとても良かった。コストパフォーマンスも良かった様に思います。

この会社に決めた理由

確実な事前説明とコストパフォーマンス

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のKさんが的確なアドバイスをして下さり、こちらの要望に対しての対応も早くて良かった。

この会社に決めた理由

担当者がとても熱心だった

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

提案から施工前・施工中・完成まで本当に丁寧な対応を頂き、家族みんな幸せを感じています。また一味工夫を入れて提案してくれるので、常に感動かんりました。ぜひぜひ知人・友人などご紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

きめ細かな商品説明・選定をして頂いたこと。そして、価格・提案が気に入りました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回、かなり大がかりなリフォームでしたので、かなり、不安でしたが、担当の方、各職人さん達に至るまで、非常によく対応していただき、とても気持ちいいリフォーム工事ができました。工事中は細かい注文に対応していただき、本当に助かりました。もちろん仕上がりにも満足しております。今後とも何かあればどうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当の方の誠実で親切な対応が一番の決め手になりました。相見積もりをとったので、価格の面もありましたが、やはり見積もり時から丁寧な対応をしてくださった担当の方で決定しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

左官屋さん・塗装屋さん等協力業者のかたがたは皆礼儀正しく、我々の要望等に対して誠実に対応して下さり、また仕上がりもキッチリしていただき大変感謝しています。この場をお借りしてお礼申し上げます。大変信頼のおける協力業者でした。一方、営業マンの対応は酷い。誠実さの欠如（迷惑かけても謝らない等）・説明内容等がその都度コロコロ変わる（何が正しいのかわからなくなるし本人は言ったことを覚えていない）・約束を守らない（忘れている）・作業の納期が曖昧（対応が遅い）・ミスが多い（見積内容がいいかげん等）・顧客のことを一切考えていない（提案内容等）等目に余るものがあり、会社に対して何度もキッチリ対応してもらうよう指導等をお願いしたがほとんど聞き入れられなかった。会社として営業マンの指導ができないのであれば力量不足の営業マンを客の前に出すべきではない。失礼極まりない。協力業者が素晴らしいだけに大変残念です。

この会社に決めた理由

見積りの際、営業マンと一緒に現地調査に来た協力業者の職人さんが大変好感が持てたため。「ここはあまり変えない方がいい」等、顧客の立場に立ってアドバイスしていただき、また、現地調査をしている様子を見ていて、素人ながら誠実で腕も確かそうだと感じた。実際、誠実かつキッチリと最高の仕事をしていただけたので、これだけ素晴らしい協力業者を抱えているA社は、イメージの悪いリフォーム業界において存在意義のある会社だと思った。ただ、営業マンの質としては他のリフォーム業者の営業マンと比べて一番悪かった。他社と合い見積もりしてみて思ったことだが、リフォーム業界全体として営業マンの質は低いと感じた。その中でもA社の担当営業マンは酷かった。それ以上にA社の協力業者に惚れてしまったため、結局A社に発注したが、営業マンの大切さは発注後に痛感した。ちなみにO社の営業マンの対応は好印象たった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。細かいトラブルは数回ありましたが、その都度担当者の方には素早い対応をしていただき安心して施工をお任せすることができました。

この会社に決めた理由

担当者が女性で、色々相談しやすく、的確なアドバイスもいただけたため決めさせていただきました。