奈良県・生駒市の評判・口コミ（2ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

数年前から経年劣化で何箇所か不安な部分があり、浴室を使う度に大丈夫かな？と思って気持ちよく利用できていませんでした。
リフォームが終わってからは、余計なことに気を取られずリラックスして入浴できるようになりました。施工内容が要望通り、しっかり完遂されているお蔭だと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロで表示された会社の中で事業規模が大きく、施工実績の多い企業だった
・相見積もりを行った中で見積金額は少し高かったが、納得のいく理由が説明されていたため良い施工が期待できた

お客さまのご感想

決定した仕様どおりの施工になっていない。こちらでチェックしないと仕上げが適当。隣の部屋の壁をミスしてぶち破っておいてこちらで指摘するまで知らん顔。水漏れ事故を起こしてもすぐに対応に来ない。クロスの柄ずれが多い。柄の合わせ易いクロスに変更を提案すると要望に添えないと居直る。何せ営業担当の対応が悪い。メールをしても一週間以上返事が来ない。現場に来ない。養生しているとはいえ土足で上がる。脚立を養生せずに置く。最終的な検査はしない。こちらで指摘しないと是正しない。終わったあとにゴミ後散らかっているのに掃除機すら持って来ない。しょうがないので自分で掃除機をかけているとお気遣いどうもって。気を使ったわけでないのに勘違い甚だしい。最終的に終わった報告すらなく、サインして送り返せとばかりに封書だけ送ってきた。常識的な礼儀なし。石綿含有の浴室パネルの処理が適当。飛散防止処理を講じない。不適切な処理ではないのか。

この会社に決めた理由

社名を知っていたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

他の方にも、機会があれば勧めたいです。

この会社に決めた理由

担当者が、信頼できると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事に来られた方々も配慮のある方ばかりで安心してお願い出来ました。
仕上がりも大変綺麗で満足しております。

この会社に決めた理由

対応が丁寧で、こちらの無理なく話を進めてくれた所に安心感が持てました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

まだ一度しか依頼していませんが信頼のおける会社だと思います。今後も何かあればお願いしようと考えています。

この会社に決めた理由

一級建築士が打ち合わせに来られて、やりとりもスムーズ、コストもリーズナブル、見積りの提出もどこよりも早く、スタッフ全員感じが良かった。出来上がりも大満足です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。

この会社に決めた理由

こちらの会社の提案力・対応力に期待したので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

常に即レスポンスをしていただき、こちらのニーズに沿った提案をし続けてくれました。途中プランの変更などもしたのですが、そちらにも柔軟に対応をしてくれ、予算的にも現実的な範囲に抑えていただきました。工事中もちょっとした不具合を修理していただいたり、本当に最初から最後までいい対応をしていただいたと思っています。
次回何かしら自宅の修繕やリフォームを考えたときにはまたこちらにお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

レスポンスが常に最速だった。
こちらの意図を組んだ提案を常に心がけてくれた。
予算に収めてくれた。
柔軟性をもっていろいろな対応を心掛けてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

昨年の６月に工事着工で進めていたところ、一週間前にこちらの都合により本年の２月に変更したいと急なお願いをしたにもかかわらず、気持ちのよい返答で延期していただき誠に感謝しています。また、風呂・トイレ・洗面台も綺麗に仕上げていただいたことで快適に使用しています、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

１　ホームプロの評価が高いのと実績
２　他社に比べて見積もりの対応がはやかった
３　最初の商談で社長が対応したのと人柄がよかったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

実のところ、相見積他社の方がコスト面で条件が良く、ほぼその会社へ発注する心づもりでした。ただこちらの会社の方が営業熱心で、またきめ細かな対応が期待できそうだったので、土壇場で変更しました。結果として、正解だったと言えるでしょう。仕上がりは概ね納得のいくものでした。勿論、小姑のように微細な点に文句を言い出すとキリがないのですが、大部分については満足いたしました。特に良いと感じた点を挙げると、
１．工事期間中別地域に居住した関係上、工事については荷物の搬入・搬出や近隣への対応も含めて全面的にこちらの会社に任せましたが、周辺住民からのリクエストにも細かく答えて貰い、スムーズに進捗させられました。
２．天井高の本棚設置や、ルーバー仕様の内窓設置等、いわゆる大工仕事の部分も多かったのですが、綺麗に作って貰えました。このあたりの小回りの良さは上々です。
３．床、クロス、アクセントパネルの出来栄えは期待以上でした。

この会社に決めた理由

小回りと臨機の対応がききそうだったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者、職人すべての方が時間に正確で、対応も丁寧で感じも良かったのですが、肝心の仕上がりについては満足することができませんでした。
最後まで誠意をもって対応してくれたとは思いますが、もう少し納得できる仕上がりにしてほしかったです。

この会社に決めた理由

・概算見積もりを依頼した段階での対応の速さ、問い合わせに対する的確な回答。