家全体・マンションの評判・口コミ（92ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にありがとうございました。
お陰様で、綺麗な家で新年を迎えることができます。
出来上がりも、夫婦共々満足しております。
自信を持って勧められる会社様だと思います！

この会社に決めた理由

担当者（社長も含め）信頼出来ると判断し契約に至りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が、親切で対応も早いので気持ち良く話が進んで行きました。
ただ、リフォーム初めての素人と何度も関わっているプロとでは認識の差が結構あり、
幅木などこちらは壁紙やフローリングとセットで変えてもらえるものと考えていましたが、幅木は幅木で独立したものだったり。電気プレートも外のカバーだけ変えると思われていて、こちらは中も一緒に変えるものと思っていたりと、きちんと確認しないとこちらが思っていたものにはならなかったと思います。

この会社に決めた理由

色々な会社と打ち合わせをしましたが、1番やりたいことをしっかり聞いてくれ、決めるべきことをしっかり分かりやすく伝えてくれ、今後どのように進めていくか、あと何を決めたら良いかを明確にしてくれたのでスムースに進んで行くと思い契約しました。

お客さまのご感想

会社一括で評価しなくてはいけないので、難しいのですが、
現場の方は、監督さん職人さんともに、信頼できる方だったと思います。
仕事も早いですし、監督さんの説明もこちらの意図を汲み取ろうとしてくださって、とても良かったです。
ただ、営業やデザインの方は、なかなか意思疎通が難しく、店長もそれを管理するわけでもなく、その対応に不満がつのったため、当初予定していた工事から大幅に減らしました。残念です。

この会社に決めた理由

評価もそんなに悪くなかったですし、最初の見積りの対応などは、問題なかったです。価格が他より少しお得に感じたので、決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が丁寧で良かったです。

この会社に決めた理由

価格に納得、プラン提示スピード、要望や変更に丁寧に対応していただけた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は素敵な安心して暮らせる住まいを作って頂きとても感謝しております。
排水管が問題ありの物件で当初は大変ご苦労をお掛けしました。工事に関わった方々には私のわがままやこだわりにお付き合いいただき本当にありがとうございました。これからの人生家族と猫と明るく暮らせます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
担当者の人柄もよく話し方もよかった。
質問の返答が迅速かつ丁寧な対応だった。
不安な事を相談しても理論的に返答をくれて安心した。
出来ることと出来ないことの返答がはっきりしていてよかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

スケジュール通りの施工、各工程の職人さん達のプロフェッショナルな仕事と責任感に感銘を受けました。優秀な職人さんグループを維持していることに会社の実力を感じることが出来ました。行程中に出て来た問題やこちらからの新たな依頼にも素早く対応していただいて感謝しています。

この会社に決めた理由

ユーザーの立場に立った真摯な姿勢と熱心さ、こちらの期待を上回る提案力を評価しました。

お客さまのご感想

現場管理者の方にもっと細やかに対応していただきたいと思いました。
見積書の内容と実際が違っていたり、仕上がりがこうなりますよ、とのアドバイスがなかったために思った感じに仕上がっていない部分がありました。クロスも上手な人がやります、とおっしゃていましたが、隅の部分が雑です、ちゃんと確認されたのでしょうか、住む家は夢でもあるんです。
せっかく喜んで貰えるお仕事なのに残念です。支払うお金＝満足　高いか安いかは満足度で決まると思います。なので結果高いと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工前の周囲への配慮も丁寧。またマンション管理部門への説明・許可の取得も早く丁寧でした。施工中の疑問点に対する説明も丁寧でわかりやすかった。
単なる間取りや室内装飾の提案ではなく、今後の快適な生活のための提案に動かされた。

この会社に決めた理由

・担当者からのプランが良かった
・断熱の強化、無垢材床の採用などの積極的な環境改善の考え方
・担当者、設計者、施工責任者の誠実な人柄、対応を評価

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

家のリフォームを担当してくれた方は施工担当者も含め20〜30代の若手の方でした。
少しトラブルがあり、工期が伸びる事になってはしまったのですが、トラブルに対する対応力の高さに同世代として関心しました。
最終的に住み心地の良い家に仕上げて頂いたので感謝してます。

この会社に決めた理由

5社に見積もり依頼をとりましたが、施工費が他社さんより抑えてあった事が全体リフォームを考えてたので大きかったです。又、複数のリフォーム紹介サイトでの口コミの評価も高く、リフォーム後の保証も付いてくる事、段取りを行う上での担当者の方の丁寧な対応も含め総合的な面で決めました。
リフォームを行うのが初めてだったもので、ネットでリフォームの際トラブルにならない為に気をつけておく事を調べてて、よく見かけたのが『言った言わない問題』でした。
担当してくれた方が、その日打ち合わせた内容及び変更点など必ず複写式の紙に記載して毎回渡してくれてました（見積依頼の段階から）この部分は比較した他社さんにない部分で、双方にとって良い部分なので好感度は高かったです。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

壁付のキッチンが念願のカウンターキッチンになり、収納力アップできたり、建具や内装のコーディネートがよく、部屋全体的に広く明るく見えたりして、高く評価とさせていただきます。
しかし、ミスが結構ありました。寸法が間違ったり、注文した商品が異なったり、付けが忘れたりするので、引っ越し後の修正工事がたくさんあって、数か月間落ち着かず暮すことになりました。色々な確認不足、プランナさんと現場の担当者の情報連携不足が原因かなと思われます。特に寸法に関して、ミスも多かったです。これに関して、最終確認のため寸法付の図面がこちらがいただければ、もう少しミスの軽減ができるかなと思います。
こういった多く発生したミスや修正していただきたいところに対して、こちらの会社さんが早くしかも丁寧に対応してくれたこと、すごく良かったです。安心しました。
ご相談もたびたびあるかと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・見積もりの回答が一番早かったから。
・金額も一番良かったから。
・提案が圧倒的に良かったから。
・プランナさんのお人柄もすごく良かったから。
・相談や質問に対して返事が早かったから。
・我が子までにも親切に接してくれたから。