家全体・マンションの評判・口コミ（78ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

疑問に対しての丁寧な答えや、こちらの希望にも的確にアドバイスしていただき、安心してリフォームをお任せすることが出来ました。　リフォーム後のケアもしっかりしていただき、こちらの会社にお願いして本当に良かったと思っています。
今後も何かあれば是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もり依頼をしましたが、最初から丁寧な対応と、現況確認や計測等、他社と比べてとても信頼できる会社だと思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりありがとうございました。迅速できめ細やかな対応をしてくださり、また、素人考えで非常にあいまいなイメージでお願いをしたことを具体的に実現してくださり、難しいことについてはただできないと否定するのではなく代替案を常にご提案くださりとても信頼してお任せすることができました。直接担当してくださった担当者様だけでなく、事務所の方、また直接施工してくださった職人さんたちの連携がきちんととれていてこちらの意図が伝わっていて希望を叶えるために尽力してくださっていることが実感できました。

この会社に決めた理由

中古マンションを購入し、リフォームしてから入居する予定でお願いしたため、工期をできるだけ前倒しにしたかったところ、最も迅速に、かつ丁寧できめ細やかな対応をしていただけたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍の最中での工事、年度末と引渡し時期が重なった、など担当者が複数の現場を掛け持ちしていたので、電話の応対はともかく、メールの返信がない、というのが気になりました。電話での言った言わないをなくすためにも、メールは記録という意味もあるので、もし施主とのやり取りの手段でメールを使っている、ということならば、担当者以外にもサブで対応できるスタッフがフォローできる体制を作ってほしい、と思いました。特に、契約締結時から5回にわたって振込みをして、着金確認の依頼をしたメールがナシノツブテだったのは不安を覚えました。領収書の発行もないということなので、会社として対応はしていただけないでしょうか。仕上がりが満足いくものだっただけに、担当者へのフォローがもう少しあっても良いのでは、と思いました。

この会社に決めた理由

5社から見積もりを出してもらい検討した結果、こちらの希望する木質感重視と、
キッチンの移動という大胆な間取り変更が決め手となって、採用に至りました。
担当者のマナーや説明はわかりやすかったですが、一点現地で双方立ち会って決めた打ち合わせ結果を文章だけでなく、図面を、その時か直後にいただければ、照明器具やコンセントの位置など、もう少し最適なところにできたかもしれない、という思いはあります。
アンドパットの採用、と聞いて、着工後は逐次現場の状況を確認できる、と期待しましたが、担当者が現場で写真を撮ってアップした時だけの報告だったので、今後定点カメラの設置など、将来へ期待したいと思います。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

選択に間違いはなく、途中で細かいところの変更追加がありましたが、すぐに対応してもらえました。
収納も思ったより広く使いやすく出来ています。
リフォームして良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く相見積りの結果、機動力がありそうだったので決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
漠然としたイメージから始まって、デザイン性だけではなく、機能性や、お掃除のしやすさまで、生活を詳細に想定していただく中での設計でとても頼もしく安心してお任せできました。
引っ越しも終わり、生活が始まってみても、デザインよし、生活のしやすさよし、で大満足の結果です。
施工中も、ちょっとした変更など、臨機応変にご対応いただいて、この間取り（広さ）に対してこれ以上ないくらいのお部屋に仕上げていただけました。
見た目のカッコよさも素敵ですが、プロの目線での機能性も重視したキッチンや収納などのご提案はどれも納得して決めることができ、生活が始まってみて便利さを実感しているところです。
もしまたリフォームをする際にはぜひまたお願いさせていただきたい会社です！

この会社に決めた理由

施工事例の写真が多く、他社と比べて、いいなと思う施工例が多く見つけられたから。
施工例に対する価格帯がお手頃だなと感じたから。
定額制のところは型にはまっている感じがして好ましくなかったが、こちらの会社さんは完全オーダーメイドでもそこまで高額ではなかったから。
担当の方とお会いしてみた際に、大変丁寧にわかりやすく説明いただき、安心してお任せできると思ったから。
たまたま施工事例の中でいいなと思った事例をデザインされた方にご担当いただけることになったので。

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

公団でしたので、最初の近隣承諾から途中の追加工事まで2ヶ月いろいろ頑張ってくれました。総じて、お客様側目線で提案してくれましたので感謝しています。

この会社に決めた理由

安く仕上げたいと伝えて、数社見積もりをとりましたが、他は安いのだからある程度しかやりませんし、ぜんぶオプションですと言うスタンスでした。
しかし、この会社だけが、ただ安いだけでなく、やるべき事をやる上で納得できる金額を提示してくれました(一番安かった訳ではありません)。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

イメージの擦り合わせやアイディアの供出、我々の出す色々な条件に付き合っていただいた対応力はとても高い。フォローアップもしっかりしており、満足のいく仕上がりとなった。

この会社に決めた理由

営業担当者の説明が最も分かり易く、説明頂いたイメージも我々のものと合っていた為。又、ホームプロにおける評判も高く信用できると感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから引き渡しまでタイトなスケジュールでしたが、担当者の方に親身に対応していただき、無事間に合いました。大満足のリフォームができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、予算、提案力を総合して決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

居住して約１か月になりますが家内ともども大満足しています。
いろいろと注文を付けさせていただきましたが、真摯にご対応いただき細かな部分も丁寧に仕上げていただきました。ご担当の方がとても誠実で丁寧に対応いただき、リフォーム工事が初めてだった私たちでも不安なくおまかせすることが出来ました。またフローリングや壁紙・カーテンなどの色味などデザイナーの方には的確なアドバイスをいただきとても素敵に仕上がりました。後半はデザイナーさんの案を丸呑みするくらい信頼できました。
リフォームをお考えの方にはお勧めの施工会社さんだと思います

この会社に決めた理由

マンションの全リフォームでしたが、こちらの達成したいわがままで難しい要望を斬新な発想かつリーゾナブルな価格でご提案頂いたことで、普通の提案内容であったもう一社よりもこちらの会社さんを選択しました。