家全体・マンションの評判・口コミ（59ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

コロナ渦による資材不足で状況が刻々と変わる中、臨機応変に対応頂けたと思います。諸事情もあり全て希望通りとはいきませんでしたが、誠意を持ってご対応頂ける会社だと感じました。また工期が決まった厳しい中、知恵を絞り頑張ってくださったと感謝いたします。大工さんの丁寧な仕事ぶりにも感心させられました。また機会がありましたら宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

見積提出にスピード感があり柔軟性があったこと。またコストダウンの提案もいろいろ頂けたから。

お客さまのご感想

まず、誠意、責任感がない仕事ぶり。汚い仕上がりでミスが重なって謝罪もなく、やり直しすれば問題ないというスタンスです。顧客に対してのマナーも熱意も欠けていると感じました。最初はこれだけやって値引きもしますと言われましたが、他社に比べ明細を調べると高額でした。しかも、追加工事の連続で予算が積み上がって遥かに越えました。
初回見積りで見逃しというかプロでわかるべき積算ができない。汚い仕上がりで完了報告をする常識もプライドもない会社です。クリーニング終わりなのに、白い壁に軍手と思われる手形をベタベタつけたまま完了引き渡しされました。また壁が破れた箇所のみ小さく張りつけたパッチワーク跡など、見て泣きそうになりました。ストレスがリフォーム開始から終了するまで半端なかったです。こんな会社が堂々と営業なんて酷すぎます。営業と現場の連携が悪く請求書を出すのは早かったです。
防水依頼のベランダも酷い仕上り。

この会社に決めた理由

電話で、契約書を交わす前に水回り設備の要望を話していたら、既にメーカーに発注したから、キャンセルできないと言われたので、他社に決定しようかと思っていたが、そちらを断わることになりました。

見積り書が早めに出て、営業が女性で話しやすいとすっかり信用してしまいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

限られた期間での工事完了を希望しましたが、それに対して、ＷＥＢからの連絡、電話説明、見積作成、自宅訪問での説明など、全ての点で他社よりも対応が早く、希望を叶える努力をしてくれました。そしてそれを実現してくれました。これはご担当の人柄の良さ、丁寧な説明、迅速な対応が決め手です。
　会社に連絡したときも、他の社員の方の対応も丁寧で、安心感を与えてくれました。ご担当者が、WEB対応の社員が直ぐに対応してくれて助かりますと、自社の社員に感謝していることから、会社がズムーズに機能していることことが窺い知れました。

この会社に決めた理由

限られた期間での工事完了を希望しましたが、それに対して、ＷＥＢからの連絡、電話説明、見積作成、自宅訪問での説明など、全ての点で他社よりも対応が早く、希望を叶える努力をしてくれました。そしてその実現を約束をしてくれたことが契約した理由です。これはご担当の人柄の良さ、丁寧な説明、迅速な対応が決め手でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと決めていかなければならないことが沢山あり自分ひとりでは迷ってしまってなかなか前に進めなかったと思います。
担当者の的確なアドバイスと分かりやすい説明とセンスの良さのおかげでしっかりとイメージが出来て納得してスムーズに進めることが出来ました。

ちょっとした手違いなども迅速にきちんと対応していただき、そういったところも、とても安心感があります。

仕上がりも大変満足しています。

この会社に決めた理由

◇3社見積りのうち要望したことがきっちり盛り込まれており金額的にも最も納得出来たこと

◇ホームプロで施工実績が多数あったこと

◇担当者の説明が明確で安心感があり、人柄が信頼出来ると感じたこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細かいところも何度も相談にのっていただき、ありがとうございました。相談の都度見積もりを作り直してくださって、質問にも説明をきちんとしてくださったので、支払い総額についても不安なくすすめられました。
提案していただいて実際におねがいしたところや、知識がなく全部おまかせしたところ、こちらがこだわって何度も相談したところも、すべて満足な仕上がりにしてくださいました。ありがとうございました。
今回、予算の都合でできなかったところも、将来またぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

・担当者の気さくな、相談しやすいお人柄
・他社では、「今、資材の納期が遅れているから」といった後ろ向きな対応や、メーカーを指定して提案をされることに抵抗がありましたが、
この会社は「何でも好きに選んでもらって、納期が遅れるものは、いったんこちらでなんとかするので大丈夫」という、前向きな話をしてくださった点

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

他と比べても値段も高いというわけではなく、とても相談しやすかった。
色々と相談していくうちに追加になったけれど、満足のいく仕上がりになったのでよかった。これからも何かあれば利用したいと思ってる。

この会社に決めた理由

自分が思っているような施工をしてくれそうと思ったし、他よりも色々なアイデアをだしてくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

4社見積もり相談しましたが、家のリフォームに関して分からないことばかりの私に、丁寧に真摯に対応して頂きました。
リホーム工事が始まってから、新しくこういう風にしたいと言う私の要望にも、迅速に対応して頂きました。感謝感謝しています！
今後も、家の事を相談させて頂きたいです。

この会社に決めた理由

4社見積もり相談しましたが、家のリフォームに関して分からないことばかりの私に、丁寧に真摯に対応して頂きました。
リホーム工事が始まってから、新しくこういう風にしたいと言う私の要望にも、迅速に対応して頂きました。感謝感謝しています！
今後も、家の事を相談させて頂きたいです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

資材の物流が滞っている時期でしたが、なるべく早い着工を希望していたのですが、他社だと数ヶ月先になると言われましたがこちらでは着工までの近所周りへの対応なども含めて最速で準備して頂きました。
　作業後も出てきた問題に対し担当者の方と連絡を取り合い進める事が出来ました。担当者の方が女性の方でしたので女性目線でのアドバイスはとても参考になりました。

この会社に決めた理由

４社ほど見積もりしましたが、対応も早く金額も他社と比べ圧倒的に安い所で提示していただきました。こちらのニーズと状況に寄り添ってプランして頂けたことが1番です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の丁寧な対応と、職人さんもスピーディーに仕上げていただきました。

この会社に決めた理由

いくつかある候補の会社のうち、スケジュールの都合が合ったため。
割と行きやすい場所での打ち合わせができるため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロを通し、こちらの会社と知り合って、正直ラッキーでした！やはりリフォームするにあたり不安でした。担当者さんの親切な対応と、サービスで完璧なリフォームをしてもらい大、大満足です！また知り合いなどに紹介を積極的にしていきます！ありがとうございました！

この会社に決めた理由

インターネットにて、何社か紹介して頂き各社から、見積りを頂きました！結果、見積価格はもちろん担当者の人柄の良さに、信用できると確信し契約を決めました！