家全体・マンションの評判・口コミ（54ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションのリノベーションならではのさまざまな制約がある中で、担当者だけではなく、現場責任者も誠実かつ親身になって私たちの希望を叶えて頂き、本当に感謝しています。リノベーションを検討されている方に自信を持ってお薦め出来る素晴らしい会社です！

この会社に決めた理由

担当頂いたFさんの豊富な知識/アイディアと私たちの希望を可能な限り実現しようとされる姿勢に大きな安心感を持ち決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階でしっかり段取りを考えていただき、安心感がありました。施工も細かいところに気が配られていて良かったです。唯一上貼り床の仕上がりに不満がありましたので星−1しましたが、総じて満足しています。

この会社に決めた理由

限られた予算の中で、最大限施主のやりたいことを盛り込んだ提案をしてくれた。
コミュニケーションの取り方や段取りなど会社としてちゃんとしている。
実店舗が近くにある。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格、仕上がりともに大満足です。今後のリフォームもぜひお願いしたい。

この会社に決めた理由

・提案内容
・価格
・納期

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は、いろいろとご無理なお願いをしたにもかかわらず、ほぼリモートで対応していただき大変助かりました。主人も私も仕事でなかなか時間をとることができなく、すべて丸投げ状態にもかかわらず的確に作業をして頂きありがとうございました。色々物件を所有しておりますのでまたお願いしたいと思います。その時はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

直ぐに連絡していただきました。またこちらの要望も親身に迅速に対応していただき大変助かりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの優柔不断でなかなか打ち合わせが進まずお手数おかけしましたが、嫌な顔せずにご対応頂きありがとうございました。おかげさまで、満足のいくリフォームが出来ました。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄が良かった。
・初回の見積もり時に、価格だけではなく、リフォーム後の満足度を重視したプランを提示して頂けたのが印象良かった。
・契約を急かすような営業は無く、じっくりと考える時間をもらえた。
・施主支給OKで、自由度の高いリフォームが出来ると思った。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

初めての大掛かりなリフォームで不安なこともありましたが、リフォーム中も毎日進捗状況を報告して頂き安心して完成の日を待つことが出来ました。
職人さん達も丁寧な仕事でこちらの要望を形にしてくださり感謝しています。
リフォームして本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりを取っていたので契約会社を決めるまで時間がかかりましたが、その間もこちらに気を遣わせないような応対をして頂き、提案、見積の金額、担当者様の丁寧で真摯な仕事ぶりを拝見し契約を決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に対応も価格も良心的で満足です。特に担当者や大工さんの人柄が素敵でした。構造上難しいかもしれないユニットバスを入れるよう考えてくださったり、開けにくい窓の対応や、引き渡し後の棚調整等、色々大変感謝しています。
完成後、電話線が通じていないトラブルがありましたが、最後まで対応してもらえたので本当に良かったです。
不満があるとしたら、キッチンのコンセントのところがイメージと違ったのと、トイレの電気が交換されていなかったこと（トイレはオーダーしていなかったので当然ですが）。もっと細かく打ち合わせしておけば良かったと反省するとともに、業者側からもどうするかヒアリングとかしてもらえたらもっと良かったなと思います。あと、補助金申請のために住民票を取るよう勧められたのですが、取得後に申請できないと言われたので、出来れば先に確認してから勧めてもらえたら良かったなと思います。ただ全体的には満足です。

この会社に決めた理由

最初の担当者が提案してくださったプランが内容、価格ともに一番良いと思ったから。また、その担当者の相談しやすさ、頼り甲斐のありそうなところにも魅力を感じて契約することにしました。契約直前に担当者が変わってしまうとのことで不安もありましたが、次の担当者も相談しやすい雰囲気だったので契約することにしました。

お客さまのご感想

リフォームでかなりの手直し箇所が出ることに驚いた。
床板の張替か上張りか見積もり段階で悩んでいると、張替より上張りが普通みたいに言われたので、上張りにしたが、床鳴りする場所がかなり発生。原因は、元々の下地が原因の為、床鳴りは結局直らないとの事。かなり残念な結果。
和室をフローリングにしたが、素人でも分かるくらい水平になってなかった。
手直しはしてもらったが、もし、全面張替にしていたら傾いた家になるとこだったのだろうか。。。それなら床鳴りする方がマシなのか・・・
ホームプロでの評価が良かっただけに残念。

この会社に決めた理由

ホームプロで4社の見積もりを取ったところ、ほぼ同額だったので、アフターサービスもしっかりしてそうだったので、決めた。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事中、営業担当者が何度も足を運んでくれた対応が良い

この会社に決めた理由

三社から見積もりを取り、価格の差はあまりなかったが、部屋に残っていたエアコン等の処分代がかなり安いし、細かい提案がセンスの良い内容であるので契約をしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

現場監督者には商品や技術に関する知識や責任感が欠けていると感じた。
具体的には、TV端子が本来あるべき場所になく、
現場監督が無責任な態度をとったため、
自分が資料で証明するまで職人に連絡しなかった。
また、カーテンレールの取り付けでも現場監督が担当したが、
下穴を開けずに無造作にスクリュータッピンを打ち込んだため、
木枠に複数の亀裂が生じた。
現場監督は問題がないと主張したが、
後日、職人によって修理された。これらの問題から、
現場監督には職人を指導するための十分な知識や能力がなく、
責務を果たしていないと感じた。

この会社に決めた理由

HPをみてコストフォーマンスが高いと感じたため