家全体・マンションの評判・口コミ（126ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

想定内の価格と出来上がりで満足している。

この会社に決めた理由

申し込みの対応が一番早かった。
対応がサッパリしていて、面倒臭くなかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。リフォーム終了からほぼ１ヶ月、大変満足して暮らしています。畳をフローリングに替えて頂いたのも、今のところよかったと感じています。その際、ピアノの下を補強するなど、気付かない点もフォローして頂いてよかったです。普段の掃除も楽になりましたし、老後に向けて今回のリフォームは正解だったと思っています。担当者さんの、おっとりしたお人柄も、初めての事で不安な私どもにとっては、おおいにほっと出来るところでした。有難うございました。

この会社に決めた理由

今回は、家中のフローリングの張り替えと同時に和室をフローリングに変えて頂きました。
まず、他の会社に比べて、費用の点で納得出来た事。和室をフローリングに変更する点でも、問題なく引き受けていただいたこと。水ぶきできる床材で・・・というわたくしの要望も、過不足無く手配して頂けた事。（過不足無くというのは、結構大事だと改めて認識しました。）
工事時期についても、急な御願いを聞いて頂いて１１月中に完成させて頂けた事。
など、今のところ問題点は、なかったと思っています。
留守の間に作業して頂いたので、「施工の段取り」と「施工中の配慮」については、回答を控えて「普通」にしております。
上にも書きましたが、担当の方のお人柄も、安心材料のひとつでした。
友人知人でリフォーム希望の人がいたら、「一度こちらの会社にも相談してみたら？」とお勧め出来ると感じています。

お客さまのご感想

口コミに職人の資質に対する指摘が散見された為不安があったが、営業担当者の「昔から付き合いのある信頼できる業者を選ぶ」という言葉を信じて契約した。工事開始直後から漏れや不備が続き、職人の（技術面は良くわからないが）配慮不足や責任感のなさを感じた。また、営業担当者にこちらの要望が正確に伝わっていない（または営業と職人間の情報伝達・連携不足）ことが度々あり、最後まで信頼関係を築けなかった。どんなに魅了的なプランでも、実際に工事を担当する人達がそれを形にできなければ意味がない。

この会社に決めた理由

提案されたプランが魅力的で、見積額も手頃だったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・予定通りきっちりと仕上げていただき、とっても満足しています。
・ごみの処分をサービスしていただき大変助かりました。

この会社に決めた理由

・担当者の説明が分りやすかった。
・お客の予算に合わせようとする努力を感じた。
・ごみ処分についてサービスしてくれた。
・同じ集合住宅の施工経験があった。
・見積もりが予算に近かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

センス良く仕上げていただいたおかげで、8％の賃料アップで入居者が見つかりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

壁紙の張替、巾木の交換、照明の交換と小さい金額の依頼でしたが、要望に対して丁寧に対応いただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのことで分からないことが多い中、非常に丁寧に説明、対応頂きました。
工事進行する中でも、確認事項があれば都度対応頂き、説明や提案も頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積書依頼する中で、説明やプラス提案、対応が非常に良かったので。

お客さまのご感想

営業の担当はこちらの要望が理解できない担当者で信用できないと思います。具体的には二層換気扇の変更工事でトイレと洗面所に連動式二個のスイッチを一箇所にするように何度か事前に電話でお願いしていて、担当は「ハイハイ」と答えていにもかかわらず、スイッチの工事が行われませんでした。苦情を申し上げたところ「見積もりに入っていなかったので、８千円追加で請求する」とのこと。何度も申し上げていると言っていましたが工事漏れでした。またスイッチ工事日と時間は決まっていたが価格の回答に1週間もかかり、故か朝9時の工事時間が12時に急遽変更となってしまい本当に困りました。また風呂の工事完成後、会社の捺印があるとのことで取扱説明書を3週間くらい持ってこないため使い方が分からず困りました。営業担当者はお客の要望を正確に捉えることができず信用できないと思いました。

この会社に決めた理由

社長の訪問で工事に詳しく信用できると思い成約しました。
ただ担当者は最悪！保証内容の説明に来るとの事であったが、説明どころか請求書はポスト投函で,即日支払いしたが領収書もお礼の一言もない担当者でした

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

思い切ってリフォームしてほんとうに良かったと思う。結果には大変満足している。荷物の整理や移動は、おもったよりも大変だった。今やらなかったら後ではできなかったと思う。

この会社に決めた理由

ホームプロを通しての受付担当者の最初のメールが適切な内容だった。すなわち最も最初の印象で決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は少ない会話の中から、こちらの希望通りのプラン、予算内の金額を出してくれたので、こちらの会社にお願いした。
別部屋に来ている業者と比べて、共用部分の養生など、全てにおいてキチンとしていた。
住みながらのリフォームだったので、途中、変更箇所などの希望に、即対応してくれて、良かった。

この会社に決めた理由

少ない会話の中から、こちらの希望通りのプラン、予算内の金額。
担当者の人柄、色々なアドバイス。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

一級建築士という専門職である事から他社のリフォーム会社営業の方と比較しても細部までの知識等が格段に上回っていたので説明を聞いて安心感を覚えました。
今回の施工を依頼して良かったと感じています。

この会社に決めた理由

担当して頂いたT社長は信頼できる対応に好感を持てた事と社長の実務経歴から安心して依頼出来ると判断できた事が大きな理由です。