その他・マンションの評判・口コミ（112ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

一口で言えば、ががっりしました。値段が高い割に品質は最悪です。何かおかしいと思って説明を求めた時”これはそんなもんですよ”との答えは印象深く残されました。社内の検査もせず（契約前の説明は社内品質監査部門の検査後...）、引渡しになった結果は水もでない、異臭もする、網戸も締められない...それは全て意図的に探し出されたものではなく、毎回の引渡しの際何か使おうとした時発見された。プロとしてのプライドはまったく見えませんでした。ベランダの溝の蓋を全然言われた物と違う物使ってなんの説明もなかった。６月完成予定は９月までに伸びてしまった...まだ入居していないが、何が起こるかまだ不安がいっぱいです。何かあった時宣伝通りに対応されかの不安も消えていない......

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく信頼できる
実績が多い
提案プランがよかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

またよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の人柄

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

塗装・水周りの設置・大工仕事・襖・美装など、工程が多岐に渡り、職人さんの腕や人柄に差があるのが、少し気になりました。しかし、クレーム対象以外の職人さん方の頑張りで、挽回していただきました。クレームに対して、担当者だけではなく、会社全体でフォローして行こうと言う誠意も感じました。リフォームは長い御付き合いになるので、仕上がりも大切ですが、会社の社風や担当者の人柄なども、とても重要だと感じ、こちらの会社を選んだことは、大正解だったと思っています。

この会社に決めた理由

見積もりが解りやすかった。
狭いサイズでも、ビルトインコンロの設置が出来たこと。
ホームプロの評価が高かったこと。

お客さまのご感想

全体的に機転が回る方ではなかった。
遠方在住なので「工事中こちらにいた方が良いですか？」と尋ねたら「大丈夫です。バタバタするので。」と言われたので、自分に任せてください。という風に私は受けとり信用していました。しかしその期待も虚しく、やはり近くに滞在し定期的に見に来るべきだったと後悔しています。
こちらから一つ一つ聞かないと説明してくれないし、会社に送ったアンケートと重なりますが説明対応や商品情報に関して軽率な印象を途中から感じ、直接メーカーさんに確認した方が確実な情報を入手出来ると思うようになりました。
そうゆう事も含めて不信感を抱き窓の追加注文はキャンセル致しました。
その方のキャリアなのか、お客を選んだのかわかりませんが、どちらにしても大切な家を預かるお仕事をされる器量をお持ちとは残念ながら思えれませんでした。

この会社に決めた理由

会社の規模もそこそこ大きく実績もあり、しっかりしてそうだったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は1ヶ月近くに及ぶリフォーム作業ご苦労様でした。また素晴らしい新居に仕上げて頂きありがとうございます。
当初より話し合いの時間があまり取れず、イメージのスレ違いも多少ありましたが、迅速、及び臨機応変なご対応をとっていただき、安心してお任せすることができました。
納得の価格もさることながら、内容の面でも大半の要望を叶えて頂き夫婦共々とても満足しております。
わがままも聞いて頂き担当者様にはご苦労をお掛けしたと思います。ありがとうございます。
まだまだ先ではありますが次回のリフォームも是非お願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

初めは全体評価より選ばさせて頂きました。
その後は早い対応と要望を叶えようとする姿勢。こちらの提案を主軸に置いて頂き、安心して任せられると思ったためです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

マンション管理組合の対応、近隣対応などもしてくださり助かりました。工期後半で色々追加する工事がでてきて面倒をおかけしましたが、その都度快く引き受けてくださいました。色々お世話になりました。また何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

検討会社の中で、1番 対応、コストがよかったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速かつ誠意のある対応をしていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方がこちらの要望をよく理解してくださり、信頼ができると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急ぎの対応となってしまいましたが非常に丁寧にしてくださり本当に助かりました。
ちょっと工事が間に合うかひやひやしましたが何とか間に合ってよかったです！
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

評価が高かった会社数社で相見積もりを取りましたが、担当の方の説明に安心感がありましたので決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積書提出などいろんな面で対応が早く、プロとしてアドバイスが的確でした。
相談にも乗ってもらい大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見た目は、きれいに仕上がっております。対応も早くて、次に予定しているリフォームもお願いしようとしておりました。しかし、トイレ排水の際に発生するようになった音が気になってなりません。

この会社に決めた理由

一番早く対応していただいたから。