リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
担当営業様含めてこちらの会社様は非常に誠実なご対応をしていただけました。パートナーの施工業者様は配慮がかける点もあり、作業範囲外での工事後の補修をお願いすることになりました。家主としてはご配慮頂きたい点ができていないところが非常に多く目立ちました。
ホームプロでの評価が良く、こちらからの要望に対して最も誠実に対応いただけたから。
この度は総合評価満足を頂きありがとうございました。営業や現場監督に対して有難いお言葉を頂き、とても嬉しいです。
工事担当の対応に関して、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた件について、工事担当と共有させて頂き、より一層サービスを強化させて頂く所存です。
お客様のお言葉を糧にして、今後も誠心誠意ご対応させて頂きます。
最後になりましたが、今回無事工事を終えることができたのもお客様のご協力のおかげです。
大変感謝しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 大阪府 羽曳野市 |
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価格 | 5,165,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
(30代/男性)
洗濯機の水栓の位置を高くしてもらう予定だったが、施工忘れだった。ドラム式洗濯機が置かないとのことから高くしたかったんだが、忘れられた。別にドラム式洗濯機もおけるからそのままでお願いしたいとのことだったので、やり直しをしなかった。エアコンのダクトに関して、取り替えを希望したが、予定の日から3週間経っても未だ未実施。忘れられてるのかもしれない。
口コミが良かった為。それ以外には無し。
この度はアンケートのご入力をいただきありがとうございます。またリフォーム工事ではお世話になりました。ご指摘をいただいた件につきましては、申し訳ございません。エアコンダクト工事については、サービス工事として執り行わせていただくため、多少お時間を要する旨のご説明は差し上げておりましたが、対応が遅くなってしまい重ねてお詫び申し上げます。先日施工をさせていただきましたが、何か不具合が出たなどございます際にはお気軽にご連絡をいただければ幸いに存じます。
施工地 | 千葉県 船橋市 |
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価格 | 3,750,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
(50代/男性)
こちらの要望変更にも柔軟に対応して頂きました。
梁が規格外でしたが工場と直接やりとりしていただき柔軟に対応してもらい助かりました。
次もお願いしたいです。
メーカー系で高いと思っていましたが
相見積しても他の会社に負けない金額だったのでお願いしました。
お世話になります。
この度は、弊社にリフォーム工事をご依頼いただき誠に有難うございます。
今後とも何かお困り事等が御座いましたら、ご連絡下さい。
末永く宜しくお願い致します。
有難うございます。
施工地 | 東京都 足立区 |
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価格 | 2,200,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
(60代/男性)
依頼以外の不具合個所の補修や施工開始後の要望も快く引き受けて頂き大変助かりました。
他社にも見積もり依頼もしていたのですが駆け引きのない契約者目線の対応が気にいりました。
この度は数ある業者の中から、弊社に工事の依頼を頂きましてありがとうございました。
全てのアンケート項目におきまして、『大変満足』の評価を頂けた事は担当冥利に尽きます。
私自身、工事完了後からお客様との本当のお付き合いが始まると考えております。
アフターメンテナンスに関しましても、評価頂いたお客様目線を忘れず、迅速・丁寧な対応を心掛けてまいります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
施工地 | 兵庫県 神戸市 |
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価格 | 1,650,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
(30代/女性)
希望通りにしていただきありがとうございました。満足しています。
ホームプロでの評価がよかったから。
また、こちらの希望を把握、理解して対応や施工が早かったから。
このたびは、私共にご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。また、非常に高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。大変うれしいお声も頂戴し、今後の励みにさせていただきます。これからも、どんな小さなことでも結構ですので、気になることやお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けください。精一杯頑張りますので、どうぞよろしくお願いいたします。このたびは本当にありがとうございました。
施工地 | 大阪府 高槻市 |
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価格 | 2,400,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 洋室 和室 その他 |
(40代/女性)
出来れば採光が下がることの説明が、施工前にあればよかったと思います。こういった窓になります、というようなイメージ画像とか。
施工後に「あれ?窓小さくなった、暗くなった・・・」と思ったけど、終わった後には何とも言えないので。
ホームプロ以外で付き合いのあるリフォーム会社との相見積の結果、5万円の差があったこと。
ホームプロで紹介された会社の中で、この会社を選んだのは水回りにつよそうだったのと、妙なアットホーム感をアピールしていなかったこと。
浴室の窓の交換をいたしました。
現調時既存の窓より小さくなるご説明しましたが、伝わってなく、ご説明不足で申し訳ありませんでした。パンフ等が無いものは分かりやすく絵に描くなどの対応をしたいと思います。
今回の工事ありがとうございました。
施工地 | 愛知県 名古屋市 |
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価格 | 130,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(30代/男性)
見積書の施工費に関する項目が「一式」になっていて、細かな項目がなかったところに一括で完成を請け負ってくれる(細かな追加作業については作業費を取らない)雰囲気があってよかったです。
設備の選定でショールームにお付き合いいただき、また壁紙を選ぶにあたりカタログをご用意いただくなど、時間のかかる作業に付き添っていただきました。
在宅のまま工事を進めていただき、設備の設置位置など細かな部分も都度たずねてくれたので、完成後に「なんか違う」と思うものはありませんでした。
見積もりを取ったほかの業者と比較して、提案いただいた内容が想定したものに近く、かつ価格が安かったから。
この度は弊社に工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。打ち合わせ中、工事中ともに設備機器や、内装材など色々と一緒に考えて下さり、その結果ご満足いただける形に仕上がり大変嬉しく思います。ありがとうございました。また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
施工地 | 大阪府 豊中市 |
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価格 | 2,738,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
(50代/男性)
いろいろと細かいことをお願いしましたが、丁寧に対応いただきありがとうございました。クロス、床の張替も腕の良い職人さんに良い仕事をして頂き感謝しております。
ユニットバス交換に関して他社と違って、価格面で納得感のある提案でした。
この度は弊社にてリフォームをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。工事期間中は職人へもお気遣いをいただきましてありがとうございました。工事内容、対応にもご満足頂けました事、職人共々大変嬉しく思います。また何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。この度は誠にありがとうございました。
施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
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価格 | 970,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(50代/男性)
・丁寧に対応いただきありがとうございました。
・非常に満足のいく出来上がりでした。
・ホームプロでの評価が高かったため。
・担当者が信用できると思ったたため。
・品質を落とすことなく、予算内の提案であったため。
この度は弊社に施工のご依頼を頂きありがとうございます。
お仕上がりにご満足頂けたようで、とても嬉しく思っております。
お施主様にはいつもご丁寧なご対応を頂き、心より感謝しております。
行き届いたサービスをご提供出来るよう、弊社でも向上して参りたいと思いますので、また何かございましたらご相談下さいませ。
ご自宅でお過ごし頂く時間が、少しでも快適になられていましたら幸いです。
今後共どうぞ宜しくお願い致します。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 2,000,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
(30代/男性)
実際の施行の担当者は別の方で頼りないなと思いつつもお願いしましたが、プロとしての知識不足と的確な回答アドバイスがなかった!
初めてリフォームをする顧客に対しての説明不足の為施行が済んだ後になって商品の概要が解って泣き寝入りの箇所も!
施主の立場に立った提案ではなく自分の営業成績の為の提案ばかりだった。担当者次第で職人の施行の丁寧さも変わるのだと思います。専門用語が多く補足説明がない為ネットで調べて自分なりに理解した上でこちらからの打診しないとアドバイスがない。何より施主の立場や気持ちを軽んじる行動もあり誠意が感じられませんでした。
只、インテリアコーディネーターの方には
的確なアドバイスをして頂き良かったと感謝してます!センスもあり個人的な事まで相談にのって下さいました!
この会社にお願いして、良いコーディネーターさんに会えた事は5評価ですが、
総合で2評価にさせて頂きました。
工務店に知り合いが居なかったので、大手のリフォーム会社ならきちんと施行しくれると期待がありました!コマーシャルもしていたので...
ホームプロさんの紹介があった何社かに相見積を取りました!
営業担当の対応が良かった事と、相場の価格だと判断して決めました。
この度は、リフォームのご用命を頂きまして誠にありがとうございました。
弊社のインテリアコーディネーターの提案については、お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、営業担当と施工担当の間の意思疎通や、ご説明不足があり、お客さまのご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ありませんでした。
都度、お客さまにお伝えした上で工事を進めさせて頂いたという認識でしたが、正確に伝わっていなかったという点については、弊社の説明不足であると反省しております。
また、専門用語については現場の職人との会話の中で出てきた用語だと認識しておりますが、そのあたりの配慮が足りなかったと思っております。
今回のご指摘を期に社内業務の確認をし、
1)お伝えしたことを都度、議事録を残す。
2)現場での職人との打合せ時の配慮
を徹底するように対応を進めていきます。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
施工地 | 福岡県 久留米市 |
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価格 | 5,600,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
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