リフォーム会社紹介
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外壁・戸建住宅の評判・口コミ（292ページ目）
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： 外壁
（60代/男性）
お客さまのご感想
ありがとうございました
この会社に決めた理由
応募が2社でもう1社の対応がきわめて遅かったため
リフォーム会社からの返答
台風で外壁の一部がハガレ危険な状態との事でしたので、場所もお近くのため対応させて頂きました。
小工事でしたがご要望通りお見積書を提出、ご注文５日後に工事も完了し施工写真もお送り致しました。
弊社と致しましては迅速な対応をさせて頂いたつもりですが、月火定休の為メールでのご対応が１～２日遅れた事がありこちらがご不満なのでしょうか
評価の詳細は８項目中、７項目が満足の評価でしたがご不満に感じられた内容を教えて頂くとありがたかったです。
この度はありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 22,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
適正な価格で仕上がりも良い。
この会社に決めた理由
下地処理があり、工法が正しく、適正な価格だったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事依頼頂きありがとうございました。
お客様の満足のいく仕上りが出来たことをスタッフ及び職人一同うれしく思います。
またの何かございましたら、お力になれるよう頑張ります。
| 施工地 | 愛知県 刈谷市 |
|---|---|
| 価格 | 221,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
外壁塗装以外は満足しています。外壁塗装では問題が多発し塗装業界への不信感が露わになりました。①シーリング施工不良発覚②チェンジしてもらった塗装職人は、地下駐車場を使わせたら見えないのをいいことに車中でずっとゲームをやっていた。昼休憩2時間経っても作業開始しない③工程表には作業時間8:30~17:00退場17:30と書いてあるが、実際には9:40～休憩計2時間40分で作業終了16:30。通常の半分しか作業していない④軒天を使った塗料で壁下塗りが塗られた事が写真で発覚⑤塗装会社は正規の下塗り剤を塗ったと言い張っているが信憑性を疑う⑥塗料のカタログに書いてある事と仕上がりが違いガッカリ⑦壁塗りは1日1工程の約束だが守られず⑧現在、真実を突き止めるため塗膜の成分分析中。この問題のカタがつくまで残金の支払い拒否中。担当者が職人の管理と仕事のチェックが出来ていないのが問題。塗ってしまえばわからないので日常的にやられていると思う。
この会社に決めた理由
10社紹介されたうちの2社に絞り、他で見積り依頼していた2社と合わせ、合計4社で検討した。内装、外装、窓サッシの3回に工事を分け、窓サッシはエコポイント狙いで10月工事とした。過去の消費税UP時のエコポイントは申込みから1~2か月で終わってしまうから早く決めましょうと急かされ、内装、外装は梅雨明け前には完了させましょうということで戦わずしてこの1社に決まってしまった。
他の理由として、別の支店から「断熱材の神」らしき年配の方が毎回打合せに来てくれて、この方が居たから決めたようなもの。
毎週新聞チラシで入ってくるような所は危ないと聞いていたが、ホームプロで紹介されたので安心だと思い、ここに決めた。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。また、アンケートご回答いただきありがとうございます。
せっかく弊社を選んでいただいたにも関わらず、お客様のご満足につながる施工や対応が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に全スタッフへ共有し、見直しと施工品質の向上により一層努めてまいります。
リフォームは工事後も含めて本当のお付き合いだと思っています。アフターサービスもおこなっていますので、気になることがございましたら今後もお気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。今後もお家のことでお困りの際は弊社にお声掛け頂けるよう努めてまいります。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 6,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 外壁 屋根 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
見積もりが甘い。
担当者の提案力もあまりなく、いいかげん。
あまりオススメ出来ない。
この会社に決めた理由
近くに店舗があった事と施工期間のタイミングがあった事
リフォーム会社からの返答
担当者のホスピタリティが不足していた、当然含まれているべき工事内容が含まれていなかった、というご指摘につきまして、真摯に受け止め、改善を計らせて頂きます。また、この件につきまして、お声を上げて頂き私共に気付かせて頂いたこと、貴重なお時間を頂きお話し伺わせて頂いたことに大変感謝申し上げます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 多摩市 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 トイレ 洗面 外壁 リビング 洋室 和室 玄関 窓・サッシ 収納 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
対応が早く、現状診断も時間をかけて調査して頂き、こちらの要望も含め的確な提案をして頂きましたので御社に依頼しました。
この会社に決めた理由
ホームプロから8社紹介して頂きましたが、その内3社に絞りました。
その中でも対応が早く、現調時にも時間をかけて現状診断をして、的確な提案をして頂いた。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるホームプロ登録施工店の中から弊社をご選定頂きまして、誠にありがとうございます。施工中、アクシデントも重なり、スタッフの気配り等が至らなかった点が多々あり、今後に生かす反省材料として、今一度ミーティング行い今後に生かす所存でございます。現地調査に時間を費やしたことで、改善内容等をお施主様と入念に打合せできたおかげで、納得の頂ける仕上がりになったことは感無量でございます。弊社では2年毎に定期点検を実施しておりますが、2年後にお会い出来るのを楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 2,550,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
作業の方の現場対応がよかったです。
この会社に決めた理由
・口コミ評価がよかったから
・見積もり対応がよかったから
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お世話になりました。
屋根瓦の補修やトップライトユニットの取替えなど多種
に渡り計画がありましたが、すべてスムーズに終えることが
できました。塗装に付きましても外壁・屋根共、塗布量も
確保できておりますので、品質良く仕上っております。
これからも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,570,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
職人さんがきちんと施工して下さいましたので、良かったです。夏だった為に、台風や雨風に直面して、足場の心配や雨音（桶をはずしていた）がすごくて気になりました。夏は避けるべきだったと思いました。
この会社に決めた理由
施工前にしっかり細やかに写真を撮って頂けた事と担当者の人柄や責任感のある方と感じました。予算は少しオーバーしましたが、満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度は当社をご利用頂きまして、ありがとうございました。またお忙しい中お声を頂き、嬉しく存じます。
工事の最中に台風15号が来てしまいご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂ける工事が出来、喜んで頂けましたこと、大変嬉しく感じております。お客様のお選び頂いた外壁・屋根のお色がとても素敵で、私自身とても印象に残る工事となりました。お客様へご満足いただけるよう、精進してまいります。どうか今後とも、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,243,160円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
水回り設備はトイレ以外はパナソニックにしました。トイレは他のメーカーにしました。担当建築会社はよい顔をしていませんでした。態度にでているのです。施工した担当者と組み立てた方が分かってなかったようです。
この会社に決めた理由
ホームプロで他社2社と比べ信頼ができたから
工期もこちらが思っていた時期に完了する内容だったから
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 7,775,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 和室 玄関 バルコニー・ベランダ |
（60代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
契約前の説明が丁寧だったことが契約の決め手ですが、施工中の職人さんたちの対応も良かったです。
この会社に決めた理由
・紹介された他の1社と比較して、こちらの要望をきちんと聞いてくれ、その要望に沿って見積もり・設計してくれたこと。
・見積もり価格が他社と比べて安かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は､弊社にご用命いただきまして､誠にありがとうございました。 皆一同に大変嬉しく思っております。
まだまだ至らない点等ございますが､安心してお任せする事が出来ると云われるよう､これからも日々成長に努めて参りますので､宜しくお願い致します。
また私共で､お力になれる様な事がございましたら､よろしくお願い致します。 この度は､誠にありがとうございました。
| 施工地 | 青森県 弘前市 |
|---|---|
| 価格 | 5,292,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 その他 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
良い点
細かい要望にも、見積が誠実で、事前打ち合わせ迅速。
不満な点
リフォーム担当者が1人しか居なく、
気の毒な程、多忙。担当者不在時に代わりを務める社員が居ないのが不便。市外への掛け持ちの現場が多かった為、終日、職人任せ切りになり、監理の抜けがあった。担当者が大工仕事の仕上がりをチェックしないまま、翌日クロス屋が作業に来た為、不自然な出来になった。仕上がりの不具合を、担当者よりも家主が先に気づく箇所が目立った。
工事監理者が存在しないのが、一番残念でした。
この会社に決めた理由
会社の規模の大きさへの信頼感。
担当者の、迅速さと誠実さを感じたから。
リフォーム会社からの返答
至らない点がありましたことお詫び申し上げます。
ご指摘の件は今後の改善に努めさせて頂きます。
何か御座いましたら対応いたしますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 6,847,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 収納 |
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