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外壁・戸建住宅の評判・口コミ（1121ページ目）
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お客さまのご感想
不動産業、リフォーム業一般に言えることですが、末永いお付き合いをと言いながら、契約書に判を突いた次の日から、来なくなりますね。若干、唖然としました。契約に至るまでの対応は９0点以上、あげられます。外壁、屋根がメインだったのですが、２週間、家をビニールで囲まれて、洗濯、物干しに不自由しました。セールスが来たら、言ってやろうと思っていましたが、寄り付くことなく、最後まで姿を見せず、あとは手紙だけの付き合いでした。（請求書、領収書）ま、総合では、７0点くらいでしょうか。。。。
リフォーム会社からの返答
まずご指摘を頂きました点につきましては大変申し訳ありませんでした。着工後の対応については工事担当者と常に現場状況を確認することで問題点の把握をしており、また現地においても工事中の状況は営業においても確認しておりましたが今回は現場においてご主人様となかなかお会いする事が出来ずこのようなお叱りを頂いたものと感じます。まだまだ未熟な部分が多くご迷惑をかける事もありますが、これからが本当のお付き合いをさせて頂くという気持ちには変わりありませんので今回のご意見を真摯に受け止め今後のアフターサービスを含む業務改善に生かさせて頂く事で対応させて頂ければと考えます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 洋室 玄関 |
お客さまのご感想
見積りに来られた業者さんの中から御社を選んだ理由はデザイナーさんがいらっしゃる事でした。リビングを繋いでと旧店舗を広げると言う事だったので、設計図だけではイメージが伝わってこないので、デザイナーさんが書いてくれたイラストは大変役に立ちました。女性だったので細かいところまで配慮が行き届いており、自分のイメージを大工さんに伝えることが楽に出来ました。大工さんもまた、コンセントの位置や棚の高さなど細かい部分まで１つ１つ説明してくれたり、いろんなアイデァも提供してくれましたので本当に助かりました。台風到来の時も遠方から夜半に足場を確認に来てくれたことや、近所への挨拶や細かな事が丁寧に行き届いていたと思います。楽しいリフォームの日々でした。
リフォーム会社からの返答
お返事大変遅くなり申し訳ございません。工事期間中は何かとお世話になりました。お客様から楽しくお話をお伺いしながら、イメージを膨らませ形にすることができました。至らない所も多々あったかとは思いますが、今後ともよろしくお願いいたします。こちらこそ、楽しいリフォームをありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 4,797,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング その他 |
お客さまのご感想
誠実に対応して下さり良かったです。今後、別の箇所をリフォームをする場合にもご相談したいと思います。
リフォーム会社からの返答
いろいろと有難うございました。猛暑の中の工事となってしまい、工事が多少遅れてしまったにもかかわらず、根気良くお付き合い頂き、こちらこそ感謝しております。赤ちゃんもお生まれになったので、安心してお住まいになれるリフォームが出来たと思います。これからも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 浦安市 |
|---|---|
| 価格 | 6,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
表札の取り付けという小さな工事でしたが、旧表札を取り外した時の外壁下地のはがれ処理等、プロの方に施工して頂いた方が良い難しい部分がありました。御社には、迅速・丁寧な聞き取り･確かな技術で対応してくださり、施工費もお手頃価格でした。信頼できる業者さんを見つける事ができ、これからも安心です。
リフォーム会社からの返答
大変高い評価を頂戴し感謝申し上げます。ありがとうございます。本来お客様のご希望に大小はなく、ホームプロに加盟している業者は皆同じだと確信しております。今回は偶然にして弊社の存在をお客様が察知していただき、弊社の持っている能力を発揮させていただきました。ありがとうございました。ホームプロに加盟している業者は全てよい業者なので今後もホームプロの中からより良い業者を選定してご活用ください。どうぞ宜しくお願いします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 10,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
お客さまのご感想
見積もり段階で、問題点を的確に把握及び各種提示をしていただき、依頼者側で選択肢が増えて助かりました。細部にいたるまでの丁寧な、仕事と礼儀正しい職人さんの対応好感を持ちました。
リフォーム会社からの返答
今回、築20年のハウスメーカー戸建の、屋根・外壁・その他塗替え工事をご依頼いただきました。10年前にも塗替え工事をされており、施工前も良い状態で下地補修も少なく済みました。弊社でも10年前後で塗替えをお勧めしております。定期的なメンテナンスが、大切なお住まいの寿命に大きく影響いたします。お客様におかれましては、事故もなく無事工事を終えることが出来、また、弊社の施工及び従業員に対しまして、温かい評価を頂き、厚く御礼申し上げます。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,080,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
お客さまのご感想
窓口と施工する人が別であったため、こちらの意思が伝わりにくかったこと、見積りの段階で説明不足な点があったことなど、いくつか気になった点はありました。ただし素人の質問にも、いつも丁寧にお答えいただきましたし、また現場で塗装を施工していただいた職人さんは、非常に礼儀正しく、家族はとても満足していました。また施工についても途中でいろいろ注文しましたが、きちんとフォローしていただきましたので、総合的に考えても御社に施工してもらってよかったと考えています。
| 施工地 | 東京都 武蔵野市 |
|---|---|
| 価格 | 970,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
暑い中の塗装工事も無事完了し、安心しました。いろいろトラブルもありましたが、最終的には大変満足しています。特に営業さんには大変お世話になりました。最初のコーキングの工程で納得のいかないことがあった時も即座に対応していだだき、感謝しています。その後のタイル工事の時も、大工さんに直しの部分で大変お世話になりありがとうございました。丁寧な仕事ぶりに感心しました。１つ気になったのが、高圧洗浄の時の水の使い方に無駄が多いことです。ためるバケツから水があふれたままだったので、もう少し節水に配慮してほしいと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。外壁塗装工事を行い、玄関部分にタイルを張りました。とても綺麗に仕上がりました。こちらの気配りが足りず、お客様よりご意見を頂きました。今後充分に気をつけて参りたいと思います。
| 施工地 | 千葉県 流山市 |
|---|---|
| 価格 | 1,196,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
お客さまのご感想
外壁と屋根の塗装をお願いしました。見積り時より丁寧に説明いただき、工事開始後も何度も足を運んでいただいて、安心感がありました。工事をしてくれた職人の方々もとても良い方たちでした。ホームプロを利用して多くの業者の情報を手軽に集めることができ、比較検討できたことは良かったと思います。
リフォーム会社からの返答
当社に工事のご依頼を頂きありがとうございました。お忙しい中、何度もお打合せのお時間を頂きありがとうございました。リフォーム内容にはご満足して頂いているとの評価を頂き、職人共々大変嬉しく思います。わんちゃんにも住まいの移動などでご協力頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思います。
| 施工地 | 奈良県 生駒郡三郷町 |
|---|---|
| 価格 | 950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
お客さまのご感想
雨漏りがひどく改築を検討していましたが、信頼できる業者さんに心あたりがなく思案していましたが大変信頼できる業者さんに縁がありました事大変嬉しく思っています。営業の方には色々ご不便をかけましたが、嫌な顔せず親切に説明いただきまして大変感謝しております。当初一部改築をと考えていましたが、思い切って全面改築をすることにしました。築５０年以上となる住宅でしたので、作業が進むにつれ、家の欠陥、老朽化等様々な問題がありましたが、現場監督さんや大工さんの親切な説明があり納得のいくリフォームとなりました。特に大工さんは仕事が大変早く、色々な提案をしてくださったり、作業中も様々な注文や変更などお願いしましたが、その都度毎に検討され快く作業していただき感謝しております。現場監督さんにも最後まで手を入れていただきありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
ご信頼を頂きましてありがとうございました。当初、ご相談を頂きました折は一部改装のご相談でしたが、築５０年程のお住いでしたので、基礎部分の老朽化や構造面での問題が多くありました。構造補強を含んだ大規模な工事となり、ご予算面でも少しオーバー致しましたが、今後、安心をしてお住まいを頂けると確信いたしております。構造体（基礎・梁・柱等）は隠れた部分の為、普段は目立たないものですが、大切なお客様の財産をリフォームをさせて頂くのですから、今後の為にと思いまして、色々なご提案をさせて頂きました。私共をご信頼を頂きました事に、深く感謝を致しております。又、大変高価な美味しい黒豆を、度々頂戴致しまして厚くお礼を申し上げます。本当にありがとうございました。こちらこそ、今後共よろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 12,750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 その他 |
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