浴室・バス・戸建住宅の評判・口コミ（1135ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

はじめてのリフォームでしたので見積もり依頼当初は不安でしたが、数社の中から、営業のＤさんの人柄でＮ社さんに決めました。施工が始まってからは大工のＭさんをはじめ現場の方々もとても隅々まで気配りの利いた丁寧な仕事ぶりで、納得の仕上がりでした。特に屋根の張替えは大変効果的で、今夏後半の最上階の蒸し暑さは随分軽減されたと実感しました。本当に良い会社とめぐり合えて感謝しています。又、同時にご近所の方もリフォームされたのですが私達まで良かったと御礼を言われて恐縮しました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり時の営業・測量にこられた社員の皆さんの信用性・人柄と価格

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

Ｓ社の皆様大変お世話になりました。予想以上の仕上がりに感謝いたします。

この会社に決めた理由

実は、遠方の実家のリフォームでした。ホームプロさんの登録業者であったことと、実家の母が以前から地元業者として、Ｓ社さんの新聞折り込み広告を気にして保存していた。という二点でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなりすみません。正直なところ、いろいろとありましたがまあまあ迅速にしていただけたかなと思ってます。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。特に猛暑のなか丁寧な工事をしていただき感謝です、工事大規模リフォームで新築のような感じです。価格に関しては床暖房などかなり贅沢な仕様のため相当な金額となってしまいました。不満点としては契約後の追加工事がやや割高感があったこと、以前はなかったトイレでの悪臭（現在はおおむね改善してますが）です

この会社に決めた理由

価格、詳細なことが気軽に相談できた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変きれいに仕上げていただき満足しています。震災の影響で部材の入荷が遅れ着工が遅くなりましたが、屋根の雨漏り修理を先行して施工していただき助かりました。担当者が誠実に説明・管理をしてくれて、安心して任せられました。工事期間中に追加工事については必ず見積もり書が提出され、施主として納得のうえ進められた。

この会社に決めた理由

営業・施工管理担当者の人柄が良く、説明が丁寧。見積もり価格が他社よりもリーズナブルだった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

どんな小さなリフォームでも、出来上がり予定の見取り図は必要ではないでしょうか？せっかく事前に打ち合わせを重ねても職人さんが依頼した内容を知らないことがあったり、またその場で施主の希望をと言われていましたが、うまく伝わらなかったりしたのでどんな出来上がりかを図面で確認できていればと考えます。また実際の工事が始まると、家人でも土足エリアができたり、物の置き場所を考えていなかったために苦慮しました、事前にそのあたりのアドバイスがあればよかったとおもいます。それぞれの対応はきちんとされましたが、リフォームも一生に一度経験するかどうかです。内容によるかとは思いますが、細かすぎるくらいのアドバイスが欲しい人もいることを知っていただけたらと書かせてもらいました。

この会社に決めた理由

見積もりが明瞭で、リフォーム内容の現実性をきちんと説明して頂いたので。営業所が近くだったことも決め手になりました。

お客さまのご感想

１職人さんの技量が素晴らしく仕上がりは良い２設計力が不足（床を嵩上げに伴って、食器棚が天袋に当たって収まらなくなった。冷蔵庫位置変更で進めたら、冷蔵庫扉とシステムキッチンとの隙間が殆ど取れず元々の位置に置かざるを得なかったためシステムキッチンと冷蔵庫の間に間仕切り壁の追加、分電盤の移設が追加発生。洗面所仕様が変わり、コンセントが壁側となり電気器具使用に当たって使いずらくなる。新設壁に追加コンセント設置。換気扇設置を設計段階で欠落、追加設置。３工事施工管理が手薄（工事引渡しが大幅に伸びた。違約金も安い為か、応援職人（１人/１日のみ）の補充もなく工程管理はずさんと言わざるを得ず、作業の段取り不足が散見）４特に悪い点；電力容量を誤って４0Aから５0Aで契約。ユニットバス工事で和室の京壁にドリル穴を開けられた。最後のクリーニング作業前になって自分が発見した。施工時にもっと作業を注視してもらいたい。

この会社に決めた理由

３社見積りしましたが、最初は同一条件で進めて行くなかで、１社毎打合せ調整を進めていく過程で追加、訂正等変更が多々発生する。これら項目を各社に再見積りしていくと段々同一条件がくずれて選定が難しくなりました（詳細を詰めれば詰める程呈示条件がずれてきて検討と時間がかかり、疲労困憊。最後は１営業マン（バックの技術提案力）の技量・誠実さ２メーカー提供品の安価度（コスト低下の提示力）３受注実績額（今回はM５以上のコストを見込んでいたので、全体的なリフォーム技量が欲しかった）４コストパフォーマンスを参考に結果Ｙ社さんにお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

コメントが遅くなり申し訳ございません。引き渡され二ヶ月ほどたちますが、細かな少しの点を除き大変満足しております。各担当の方々のすばやく丁寧な対応、またいろいろな変更にも気持ちよく応じていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

予定していた予算より上回った見積もりだったのですが、親切、丁寧、わかりやすい説明をしていただき、納得して貴社に決めました。また数ヶ月かかる工期とのことで私の家族ともうまくやってくれないといけないと思っていましたので担当の方の人柄に感謝いたします。

お客さまのご感想

お世話になりました

この会社に決めた理由

比較検討していた他社の押しが、あまりにも弱かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

総合的に満足しておりますが、商談の時や業者の作業開始時間の遅れる時の連絡がなかったのが、残念です。また依頼する予定ですが、予定より遅れる時は、事前に変更の連絡をした方がいいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。担当者が信頼できると思ったから。提案・プランがよかったから。