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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 87,429件の評価・クチコミを公開中!

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工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2025/03/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工の数日前の近隣への案内や当日の対応など、終始、丁寧にご対応くださり、大変満足です。

また他に工事をする際は、お願いしたいと思います。

本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

工事などに全くの無知でしたが、丁寧にご説明くださり、とてもわかりやすく対応してくださいました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。
また、工事にもご満足いただけたようで弊社としても大変うれしく思います。
また何かございましたらお声掛けいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 100,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外構・エクステリア その他
1 /5

(60代/男性)

工事完了日:2024/11/11
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ1
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり1
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

完成後ではありますが、暮らし始めて1週間で、いくつか気づく点がでてきました。
・床暖房が生活を意識しておらず、人が通る部分に暖房が入っていない。
・台所の蛇口の設置場所が使いづらい。
全て、設計図に記載している。という応答となります。設計図という言葉を出すならば、設計図をベースに現地で照らして説明するぐらいの対応が必要と考える。
説明不足を依頼主に押し付けることは違和感があります。何を依頼主説明すべきなのか全社的に見直しすることが必要と感じます。

この会社に決めた理由

工事前の懸念事項に納得いく説明があったところと費用的にも相応するものかと思いました。

リフォーム会社からの返答

このたびは工事のご発注ありがとうございました。今回は間取りの変更を含む改修工事をさせていただきました。既存のトイレとお風呂を撤去し、洋間へとリフォームしました。当初抜けないと思われた柱が抜くことができましたので、きれいなお部屋にすることができました。また、間仕切り壁を撤去して、広いリビングへ改修させていただきました。
お客様からの貴重なご意見をふまえ、今後も皆さまに喜んでいただける住まいづくりに尽力してまいります。今後共よろしくお願い致します。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 7,861,092円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室
4 /5

(60代/女性)

工事完了日:2024/04/02
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり5
価格の納得感4

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

希望通りに工事して頂き、感謝しています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼出来ると思ったから。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 3,570,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外構・エクステリア
5 /5

(70代/男性)

工事完了日:2023/11/18
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・木製ウッドデッキを人口木のウッドデッキにリフォームする工事でした。施工の仕上がりにはとても満足しています。ありがとうございました。
・担当の人が監督まで一元的に対応して頂き、こちらの要望に的確に答えていただいた
点が良かったです。
・打ち合わせの際の対応にとても好感が持てました。
・説明がとても分かりやすく、また礼儀正しく安心して任すことができました。
・特に設計図の仕様に対して、プライバシーパネルを採用して費用を抑え且つデザイン
にも配慮したアドバイスを頂いた事及び、土をリサイクルする収納庫の蓋が職人さんの
オーダーメイド加工としてこちらの要望どおり作って頂いたことはとても感謝しています。
・職人さんの仕事がとても丁寧で、細かな要望にも丁寧に対応して頂きとても感謝です。

この会社に決めた理由

ホームプロ様から3社の紹介がありましたが、1社は見積もりが遅く且つ費用が一番高く除外しました。他の1社は見積額はほぼ同等でしたが、決めては下記の項目です。
1.担当者の対応が丁寧で質問に対しても誠実に回答してくれたこと。また、説明してくれた担当者が監督まで一元的に実施すると説明されたこと。
2.工事施工期間が早く着工できたこと。
3.見積もり内容に対する回答が、費用を抑える工夫とデザインに対するアドバイスもあったこと。(プライバシーパネルを採用)
4.他の2社に比べて一番価格が安かったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。
ウッドデッキ交換のご依頼で、一番初めは既存に近いもので人口木に交換というお話しでした。
しかし、お客様にご契約の前からご希望を具体的に説明いただいたため、ご希望を可能な限り叶えつつ、予算面を抑えた提案を考えることが出来ました。
相互にコミュニケーションをとることで、結果的にご満足いただけたようであれば弊社としてもとてもうれしく思います。
弊社は内装の工事も承っておりますので、今後もお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 1,740,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 外構・エクステリア
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2022/06/16
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に、担当して下さった方が信頼できそうと思い、契約しました。
工事が始まった後も、外壁塗装の色選びなど真摯に考えてくださり、助かりました。また施工して下さる方々が入れ替わりいらっしゃいましたが、どの方もとても感じよく、丁寧な仕事をして下さり、感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績と評価などを拝見し、信頼できそうと思ったから。
また、実際に担当の方に来て頂いて、そのお人柄に好感と信頼を持てたから。

リフォーム会社からの返答

このたびは当社に工事のご依頼をいただきありがとうございました。また、担当者や職人の対応におきましてもご満足いただけたようで、高評価をいただき誠に光栄でございます。当社にご依頼いただいた感謝と安全・安心の施工を心がけ、最後まで誠心誠意対応させていただきました結果、ご満足いただける仕上がりになりましたこと、大変嬉しく思っております。工事後も快適にお過ごしいただけておりましたら幸いに存じます。今後も、末永くお付き合いをさせてもらえるように日々精進して参りますので、どんな些細な事でもお気軽にご相談下さい。この度は、誠にありがとうございました。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 1,820,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外壁 外構・エクステリア 玄関 窓・サッシ
5 /5

(70代/男性)

工事完了日:2022/05/17
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

フェンスを作ってもらってから、5日目ですが、満足しています。

この会社に決めた理由

相見積もりをした中で、一番価格的に納得できたし、打合せも丁寧で仕事も段取りが良かったからです。

リフォーム会社からの返答

この度は大変満足の評価をいただき、ありがとうございます。
今回は、フェンスの設置工事でした。
工事の日程についてはこちらの都合で調整していただき、ありがとうございました。
又、お車の移動もご協力いただき、大変感謝しております。
今後共よろしくお願いします。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 350,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外構・エクステリア
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2021/11/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

価格は大手ハウスメーカー系と小規模外構業社の中間位置にあり、決して高くはありませんが安くもない印象です。プランニングやデザインなどは大変丁寧で好印象を持ちました。欲を言うと工期を短縮する努力をもっとしてほしかったです。

この会社に決めた理由

建築確認申請及び地元建築協定や民法第234条に関する手配など、企業としてコンプライアンスに対する姿勢がしっかりしており、信頼できるところ。

リフォーム会社からの返答

この度は当社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございます。カーポート設置などによる建築確認申請をご心配されていましたが、損害保険グループの一員としての当社のコンプライアンス重視の姿勢をご信頼いただけましたこと、エクステリアスタッフのプランを気に入っていただけましたこと、大変嬉しく思っております。アフターもしっかりと対応いたしますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 2,500,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 1〜5年
リフォーム箇所 外構・エクステリア
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2021/11/18
対応の早さ2
約束・時間の厳守2
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

契約から着工までが半年以上あった為、もう少し細やかな連絡があれば、余計な心配はせずに済んだかもしれません。着工してからも最初進み具合が心配でしたが、社長がお忙しい中、直接入られてからはとても納得のゆくお仕事ぶりで、工事内容も何をお聞きしても、丁寧に説明やアドバイスを頂き、安心してお任せできました。
また工事途中で、我が家の道路に面した地中のコンクリート劣化により、道路側から雨水が流れ込んで陥没が発見されるというアクシデントもありましたが、そちらの対応にもとても力を注いで頂き、この上もなく感謝しております。
その後の大雨には注意を払っていますが、状況や事情をご存知なので、もしかしたらまたご相談させて頂くかもしれません。
今回の外構工事のおかげで、発見できて良かったとも思っています。
本当にお世話になり有難うございました。
料金的にも、途中変更などあったにも関わらずとても安心できるものでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多いのと、見積価格が納得のいくものだったから。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 1,673,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外構・エクステリア
3 /5

(60代/男性)

工事完了日:2020/12/12
対応の早さ2
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

発注書の誤送などがあり、当初はどうしようかと思いましたが、価格も安かったので発注しました。まあまあの出来栄えです。

この会社に決めた理由

価格が他社の1/4だったから

リフォーム会社からの返答

今回の工事は伸縮ゲートの撤去のご依頼でした。契約書の方こちらのミスのより、戻ってきてしまいご迷惑をお掛け致しました。工事の方はご満足頂き有難うございます。今後も何かありました際は宜しくお願い致します。有難うございました。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 26,500円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外構・エクステリア
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2020/08/21
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

5社に見積もりをお願いしたところ、一番返信が早く価格的にも最安値であったことからお願いをしました。
現地見積もり後にこちらの要望も踏まえて提案頂け、サンプルも取り寄せて頂いたりと丁寧な対応でした。
長引く梅雨で工事開始が大幅に遅れましたが、途中でご連絡も頂きましたし、工事開始してからは短期で作業して頂き仕上がりにも満足しております。また何か機会あればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

•ホームプロでの実績が豊富
•問い合わせに対する返信が早い
•価格競争力あり

リフォーム会社からの返答

ご成約いただきまして誠にありがとうございました。
 今回のお客様はフェンスのご依頼でした。
 素敵なお庭造りに貢献出来ましてお客様にご満足いただける結果となり、社員一同大変喜ばしく思います。
 何かございましたら、是非またお客様のお庭造りのお力添えができればと思っております。
 どうぞよろしくお願い申し上げます。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 337,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外構・エクステリア
38件中1〜10件表示

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