神奈川県・横浜市の評判・口コミ（33ページ目）

お客さまのご感想

最終的にはほぼ希望通りの間取りになりましたし、１年間の壁紙等のアフターサービス、LED照明は５年くらい保証してくださるとのことなので、終わってホッとしています。
リフォーム中は、図面を貰っていないし、詳しい商品説明もなく、現地での立会も工事中は１回、担当者も工事中に来たのは３回くらいと思います。週末に現地へ行き、思ったのと違う感じになっているので慌てて連絡→「こういう仕様です」「リフォームではよくあることです」「これから変更すると工期と費用がかかるのでこのまま進めることをお勧めします」という流れで、こちらの要望通りに進めるのに2か月間非常に精神と体力を消耗しました。水回り等の各メーカー施工には満足していますが、壁紙や床、スイッチ等の設置場所やカーテンボックス狭すぎてカーテンかからない、クローゼットのバーも棚に近すぎてハンガー入らない等色々ありました。事前に指示できる人向けの会社と思います。

この会社に決めた理由

工期が短く、指定の期間で見積もりに来てくれる業者が他になかったから。
電話の受付の方の感じが良かったから。
見積りに女性の方が来て、相談しやすそうと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一方的なプラン提示で推し進めるのではなく
こちらの意見をふまえた上で
さらにショールームでの一層の意思確認と
段階を踏んで話を進めていただきリフォームに対する不安な気持ちを拭うことができました
不慮の事柄に対しても誠実に対応していただきました
また何かありましたらお願いしたいと思います

この会社に決めた理由

不必要な他社批判 自社自慢もなく
誠実な双方向の対応をしていただき
安心しておまかせできると感じました

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびは完璧なリフォーム工事をしていただきまして、ありがとうございました。工事も予定通り進めていただき、安心してお任せできました。将来台所のリフォームも考えておりますが、また御社のお願いしようかと思っております。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できる方だった。現場をよくご存知の方で、安心してお任せできると思った。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

必要最小限のやり取りでスムーズに対応していただいたので、ストレスありませんでした。

この会社に決めた理由

返信が早かったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

近隣への細かい心遣いや配慮、職人皆様のお人柄、仕事に対する姿勢から安心して作業をお願いすることができました。引き渡し後のアフターケアについても「小さい事もいつでも相談してほしい」と言っていただき、お願いして良かったと感じております。
お陰様で、奇麗なフローリングとアクセントクロスの中、快適に過ごさせて頂いております。
益々のご発展をお祈りしております。

この会社に決めた理由

・初めてのリフォームでしたので、一級建築士の資格をもつ女性社長であれば、いろいろとアドバイス頂けると考えた。
・初期対応が迅速であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事担当の方にも、丁寧に対応して頂きました。大変に良い仕上がりで、満足しております。またの機会、宜しくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

対応が迅速、的確で、信頼できる方と認識しました。
色々と要望事項も聞いて頂きました。
価格も、頑張って頂きました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になり、ありがとうございました。
大変満足のいく仕上がりで「リフォームやって良かった」と感謝しております。

見積もり段階から、女性プランナーさんにも同行いただき、当方の希望を実現すべく最適なご提案をいただき、できる事とできない事を、費用を含めてわかりやすく説明していただいたことも大変良かったです。
メール中心の連絡は、毎回とても迅速にわかり易く対応いただき安心感がありました。
現場工事はとても丁寧な仕事振りでマナーも良く気持ちよく見させていただきました。
また何かあれば、またお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

今回のリフォームに近似した施工事例と施工実績が豊富で、比較的近場の会社である事。
ホームプロから12社ご紹介いただいたうち、一番最初にご連絡をいただき、その後複数回にわたって会社のご紹介などの連絡を頂戴し、当方からの質問などへのレスポンスが大変早かった事。
見積りをお願いした3社の中では、提案内容が当方の希望に近かった事、できる事とできない事を明確にし、できない場合の代案をきちんと提案していただいた事、見積り金額の詳細や代替費用をきちんと細かくハッキリと出していただいた事などが決め手です。
さらには、経験豊富な女性プランナーさんが毎回同行され女性目線からのアドバイスを沢山いただけた事も大きな要素です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

続きですが、工事の直前に、「使っていなかったエアコン配管穴を壁紙で隠し、エアコン用に配管穴のそばについているコンセントを下の方に移設してほしい」とお願いしたところ、大型連休中にもかかわらず電気工事を手配してくださり、配管穴を塞ぐ工事は店長みずから施工してくださいました。店長自身も電気工事の資格をお持ちのようで、天井に直付け配線されていたシャンデリアの取り付けもやっていただきました。壁紙を量産品から一般品にグレードアップしたこと、コンセントを移設したことから10万円コストアップしましたが、それでも他社の元々の見積もりより安く済みました。
その他、内窓の色についてもご提案いただいたり、スピーディーかつ丁寧に仕事を進めていただけたと思います。

この会社に決めた理由

今回はホームプロ以外の1社も含め、7社に見積もりをお願いしましたが、こちらの会社が圧倒的にコスト安でした。それは、他社なら別料金になるエアコンの取り外し、回収まで無料だったり、階段部分の高所壁紙作業も特に割高になったりせず、施主としては気になる細かいコストアップがなかったことも大きいと感じました。また、台所の床下収納の蓋が壊れていたので修理をお願いしましたが、「収納庫ごと取り替えないといけない」と言って、高い見積もりを出してくる会社がある一方で、こちらは壊れた蓋を会社に持ち帰って合板部分を取り替え、表面のフロアマットも貼り替え、ツマミの部分も新しいものに交換して、格安で納入してくださいました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりありがとうございました。びっくりするほど迅速・丁寧な対応で、女性一人暮らし、初めてのリフォームでも安心して進めることができました。次に何かリフォームをするときにはぜひまたお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

紹介された数社の中で、女性代表者という点にひかれてまず見積もりを依頼しました。複数とった見積もりの中でいちばん低価格だったことも決め手の一つですが、何よりも問い合わせに対する返答の素早さと的確さがすばらしくて、この人にお願いしたい！と思えたのが成約のいちばんの理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々と相談にのってもらいながらのリフォームでしたが、最後まで根気よくこちらの要望を聞いていただけました。
電気温水器の交換に関しては、こちらも電力会社との契約について下調べ不足で、リフォームとは別で専門業者に依頼すれば良かったのかなと少し後悔が残りました。
それ以外は全て満足のいく仕上がりで、快適な生活を楽しんでいます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、会社の規模が小さいことで、担当の方との連絡が迅速でこちらの要望をよく聞いてもらえると思いました。