神奈川県の評判・口コミ（850ページ目）

お客さまのご感想

仕上がりと説明内容でのバランスがあり、ほぼほぼ納得していますが、やはり下記3点が気になりました。
1) 価格
2) マナー
3) 説明と違う工事

1) 価格
価格は、高いと感じています。特に実際の工事期間も見積もり期間の半分以下だったため、作業費が割高に感じています。

2) 作業する方のマナー
挨拶はしていただくのですが、トイレを何も言わずに使用したり、家の前にはコーヒの空き缶が山積みでゴミが散らかっていたりして、周囲の方の目が気になるばかりか、勝手に家の中を使われそれに対して何も言わない態度が気になりました。

3) 説明と違う工事
音は一切ないという説明で、隣の方にもそういう説明をしていました。しかし、実際に工事になると、音がガンガンなって、お隣さんの壁を叩いており、これは普通に音がしていると思いました。お隣さんにも振動がいっていると思われ、あとで何かないかと心配しています。

この会社に決めた理由

他に選択肢がなかった。
見積もり内容を丁寧に説明してくれる業者が他にいなく、やむにやまれずこちらの会社に頼みました。

説明能力がある会社間で比較検討し、価格に対する紳士な説明を求めたかったのですが、それができませんでした。ですので、価格に対しては納得がいっておらず、割高感を感じています。

お客さまのご感想

概ね希望通りの工事でした。他家へも紹介できます。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

追加で屋根の塗装をお願いしたため、何回か足を運んでくれ、迅速な対応をして頂いた。

この会社に決めた理由

価格の安さ。会社が近いこと。また担当者さんの誠実で迅速な対応。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回のトイレ改修工事では、担当者の時間厳守の対応や解りやすい説明など、毎回　安心して話が進められました。有難うございました。

この会社に決めた理由

今回で2回目の施工依頼ですが、担当者の対応が好感が持てる親身になった対応がいい。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

若い職人さんでしたが、皆きっちりしていて気持ちがよかった。
細かいところにも、配慮がいきとどいていて、しっかり教育されているとおもった。
主に妻が対応していましたが、感心していました。

この会社に決めた理由

一番おおきいいのは、水谷の材料を薦めてくれたこと。
現場調査に来た方々が唯一信頼できたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
丁寧かつ誠実な対応で、非常に満足です。
また、水回り専門とのことで、期待しましたが期待通りでした。
見積もり時、こちらの要望だけでなくプロとしてのアドバイスが適格でした。高身長の夫、子供たちと一緒に入る風呂、ということで少しでも広く天井を高くしてくださったので、出来上がりに満足しています。
また何かありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

他社に無い提案だったことです。他社はこちらの要望を聞き、それに沿っただけの提案。それに対してこちらの会社は要望だけでなく、ニーズを考慮した提案でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

取替工事から撤去工事に変更しましたすが、丁寧な対応と迅速な手配をして頂きありがとうございます。
価格についても満足しています。

この会社に決めた理由

最終的には価格となりますが、実査の際工事内容を変更しましたが柔軟に対応して頂いた。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、お世話になりました。施工は納期厳守でキチントやって戴きお礼申し上げます。施工後の対応について、一言。取扱い説明書を手渡されただけで、機器の操作等の説明が全くなかったことが不満でした。取扱い説明書を読めば理解出来ますが、施工業者の口頭での説明が欲しかったです。

この会社に決めた理由

見積もり金額とアフターサービスに期待しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

打合せからご近所への挨拶、施工完了まで丁寧な対応をして頂き満足しております。
価格はもっと安価な見積もりを提示された業者もありましたが、工事に関しては５年保障があり、仕上がりには絶対の自信が有りますとの担当者の言葉通り、心配していた浴室のドア周りも綺麗に仕上げて頂きましてありがとうございました。
ホームプロサイトでのやり取りですぐに返信して頂けない事があり、少し不安が有りましたが電話でのやり取りは問題無く、工事も予定通り進めて頂きました。
今後洗面回りのリフォームも検討している旨お伝えして有ったので工事ではその辺りも考慮して頂きました。
お支払いは銀行振込みを利用しましたが、入金確認の連絡が無かったので少し心配をしました。
ドア上部と換気扇のスイッチ周りに継ぎ目、目隠しがありますが、洗面所のリフォームで綺麗にする予定なのでそれまでの辛抱ですね！
今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

メーカー（TOTO)のショールームで工事会社の名前を出したら良く出入りされている様でした。
そして、５年保障が有る事と、熟練した専門の職人さんが施工するので仕上がりには絶対の自信がありますとの担当者の言葉が決め手でした。
他社の説明ではドア周りの壁紙を張り替えないと見た目が良くないリフォーム枠を使うとの説明でしたが、依頼した会社は資材の一部を持参して頂き壁紙の張り替えなく綺麗に仕上がりますとの説明でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当して頂いた営業の方はもちろんですが、工事の方にしても、物腰が良く、仕事は最初から最後まで丁寧で、こちらの話をよく聞いて意を汲んだアドバイスをして頂きました。
とてもいい会社・担当の方に会えて良かったと思いますし、じっくりと選択できたホームプロのシステムにも満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格もありますが、何より担当の方の誠実な対応です。